Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
79%

"Satisfied"

Based on 5,540 reviews across 11 portals
:
By Petitpas
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Agréable da l’ense Mais à travailler les petits détails du lui( accès au 2ème ascenseur un passant par une salle ou des tables sont entreposés et pas propre

Bonsoir,

Je vous remercie de ce retour et suis totalement d'accord avec votre remarque sur les portes ouvertes.
Je remonte votre remarque à l'équipe.

Bien cordialement,
Mélanie Chartier
Directrice
By Bodin
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (02/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Pour ma part habitué aux hôtels 4 étoiles, celui ci n en est pas un

Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre expérience au sein de notre établissement.
Je suis désolée que notre prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
Mélanie Chartier,
Directrice
By LISSE
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Presque parfaite . Je n'ai pas tres bien compris les horaires des restaurants ( celui de l'hotel , de l'ODEON , etc .Ils ne correspondent pas a la fiche )

By Dawn Murphy
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/11/2018)
Date of experience: 11/2018

No tolitres apart from a large sNo tired , horrid tired room. So no won’t be staying here again ...

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (18/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Sympathique problème de coupure de courant dommage et finition de la baignoire laisse à désiré

Bonsoir,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre séjour.
Je suis désolée pour la coupure de courant.
Je transmets votre remarque sur la baignoire à notre technicien.
Bonne soirée
Cordialement,
Mélanie Chartier
Directrice
By Caroline :)
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (17/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Personnel accueillant ! Merci :)

Merci Madame,
Je transmets à mon équipe.
Au plaisir,
Mélanie Chartier
Directrice
By Danny
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (11/11/2018)
Date of experience: 10/2018

Arriving and leaving Tours was very convenient with the train station located right next to the hotel. The hotel was also situated nicely to a great selection of restaurants which allowed for a nice walk to/from dinner. The hotel was old and historic, but clean and welcoming.

Dear Sir,
Thank you for your comments.
Best regards
Mélanie Chartier,
General Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (04/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Bonne quoique la chambre 452 soit relativement bruyante. Nous sommes arrivés à 14h et notre chambre n'était pas prête, la réception nous a demandé de patienter 30 minutes. Le site internet mentionne 4 étoiles alors qu'en réalité l'hôtel est un 3 étoiles : le décalage surprend.

Bonjour,
Je vous remercie de ce retour.
La chambre 452 dispose d'une armoire, 2 chevets, 1 bureau et 1 coiffeuse et bien entendu un lit.
C'est en effet une très grande chambre mais nous avons voulu conserver cette impression de grandeur.
En revanche si vous avez des suggestions pour un meuble manquant, je suis preneuse.
Je vous confirme que nous sommes passés 4* le 01/10/2018. Cela est récent et donc nous n'avons pas encore eu la possibilité de faire les modifications. La papeterie et les affichages sont en commande.
Bien cordialement,
Mélanie Chartier
Directrice
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (03/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Le chauffage était à fond, impossible de le baisser. Trace sur le mur à côté du radiateur, la chambre a besoin d'un rafraichissement.

Bonjour,
Nous avons une chaudière centrale mais il suffit de fermer le thermostat du radiateur et d'éteindre la climatisation pour éteindre le chauffage.
Je prends bonne note pour le papier peint. En effet, des changements sont prévus cet hiver.
Cordialement,
Mélanie Chartier,
Directrice
By Jacq
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (01/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Très moyen
Hôtel vieillot

Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter votre séjour dans notre établissement.
Notre hôtel a été construit en 1927 et décoré par le célèbre Pierre Chareau. Je suis désolée que cette décoration inspirée des années 30 n'ait pas été à votre goût.
Sachez que toutes nos salles de bains ont été rénovées il y a 5 ans et les chambres sont renouvelées régulièrement (papiers peints et moquette). En revanche, le hall, le bar et la réception sont d'origine mais entretenus par des artisans dans les règles de l'art.
Cordialement,
Mélanie Chartier
Directrice
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