Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
79%

"Satisfied"

Based on 5,540 reviews across 11 portals
:
By Servais Meurisse
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (08/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Une très belle surprise pour notre première venue à Tours et sans hésiter nous reviendrons notre séjour fut vraiment très agréable

Cher client,
Je vous remercie pour ce retour.
Au plaisir de vous revoir.
Bien cordialement,
Mélanie Chartier,
Directrice
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (08/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Localisation très bien. Des problèmes de qualité et propreté de la chambre. Ce qui est dommage pour le prix ou le standing de l’hôtel.

Bonjour,
Je suis navré de ces problèmes de propreté que je remonte immédiatement à notre service de ménage.
Nous prenons ces questions très au sérieux et soyez assuré que des mesures seront prises à l'encontre de la femme de chambre.
Cordialement,
Mélanie Chartier
Directrice
By CAULIER Nicolas
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (08/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Excellente, Proximité du centre ville, gentillesse du personnel

Merci beaucoup de ce retour que je vais partager avec mon équipe.

Bonne fin de journée
Mélanie Chartier
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (07/10/2018)
Date of experience: 10/2018

De passage à tours Pour Une soiree en amoureux. Bon moment passé dans votre établissement .

Merci beaucoup de ce retour.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau
Mélanie Chartier
Directrice
By Peridon
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (06/10/2018)
Date of experience: 09/2018

Bon emplacement pour visiter Tours

Merci de ce retour.

Au plaisir
Mélanie Chartier
Directrice
By pillard
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (05/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Peut être un jour sans lors de ma venue. Coupure d’électricité le soir et pas d'eau chaude le matin. A proximité de la salle privé des petits déjeuner avec un groupe de retraités très bruyant dans le couloir et la salle non fermée

Bonjour,

Je suis désolée que ces dysfonctionnements techniques aient terni l'image de votre séjour. En effet, cela est assez rare mais nous avons eu une panne de courant qui a engendré la mise en sécurité de la chaudière et donc la pénurie d'eau chaude. Je suis navrée de ce désagrément.
N'hésitez pas à demander une chambre au calme lors d'un prochain passage. Nous avons des chambres disponibles côté cour ou au 5ème étage pour éviter le bruit des passages.

Au plaisir,
Bien cordialement,
Mélanie Chartier
Directrice
By KNEZEVIC
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (02/10/2018)
Date of experience: 09/2018

Je reviendrai avec plaisir

Merci beaucoup

Mélanie Chartier
Directrice
By Quinnez
Family
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (23/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Très satisfaisant avec une mention spéciale pour l'ensemble du personnel.

Merci beaucoup pour ce retour sur le personnel. Je transmets à mon équipe.

Au plaisir,
Mélanie Chartier
Directrice
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (17/09/2018)
Date of experience: 09/2018

plus que correct, la literie est bonne et la sdb très agréable.
Les oreillers sur le lit était minuscule et nous avons cherché ceux cachés dans le placard.
Le prix du petit déj n'est indiqué nulle part excepté sur le plan d'évacuation collé à la porte...

Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre expérience au sein de notre établissement.
Nous avons 2 types d'oreillers : des rectangulaires (50*70cm) sur le lit et des supplémentaires carrés (65*65cm) dans l'armoire. Ils ne sont pas cachés mais bien à la disposition des clients qui le souhaitent et je suis ravie qu'ils aient eu votre préférence.
Les prix sont affichés à l'entrée de l'hôtel sur le côté droit du sas d'entrée et à la réception sur 3 affiches en A3, y compris nos 3 formules petit-déjeuner : express, buffet à volonté et continental en chambre. Je suis désolée que vous n'ayez pas trouvé cette information claire.
Au plaisir,
Mélanie Chartier
Directrice
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (04/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Prestations dans l'ensemble très correctes

Merci de ce retour.
Au plaisir,
Mélanie Chartier,
Directrice
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