Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 5,820 reviews across 9 portals
:
By Dobigny Gérard
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (24/10/2018)
Date of experience: 10/2018

J'ai pris cet hôtel car proche de la gare, idéal pour reprendre mon train le lendemain matin. Je m'attendais à une prestation correcte, surtout pour 104€. Déçu de cet hôtel, heureusement que je n'y suis resté qu'une nuit, je n'ai pas fait un scandale non plus, mais on nous promet une prestation à la hauteur, quelle fut ma déception en voyant la chambre dans laquelle j'ai été logé.

Bonsoir Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire.
La chambre 502 que vous avez occupé est une supérieures et un de nos dernières chambres. elle fait plus de 25m², elle est séparée des autres clients pour plus de calme. Elle a une grande salle de bains avec double vasque.
Je suis désolée qu'elle n'ait pas été à votre goût. La réception est à votre écoute si vous souhaitez changer de chambre.
Bien cordialement
Mélanie Chartier,
Directrice
By DUBUSSE
Business
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (22/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Notre séjour d'une semaine au Grand Hôtel de Tours s'est très bien déroulé. Confort, calme et propreté sont les qualités principales de l'hôtel. Il est très bien situé.

Merci Monsieur.

Au plaisir,
Mélanie Chartier
Directrice
By Pascal Arigot
Friends
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (16/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Globalement bien malgré le bruit

Bonjour,

Je suis désolée que vous ayez été incommodé par le bruit. N'hésitez pas à demander une chambre sur la cour intérieure pour un prochain séjour.
Cordialement,
Mélanie Chartier
Directrice
By Lissa pascal
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (16/10/2018)
Date of experience: 10/2018

globalement insatisfait et ne recommanderai pas cet établissement

Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter votre séjour et je suis désolée que vous n'ayez pas été satisfait.
La climatisation fonctionne dans chaque chambre. Vous devez juste la régler avec votre thermostat. Nous avons un mois d'octobre particulièrement chaud. La climatisation est arrêtée à cette saison et les clients peuvent choisir de la régler individuellement.
Nous avons 2 types de chambres, certaines donnent sur une cour intérieure et sont au calme alors que nos chambres lumineuses donnent sur la ville. Je suis désolée que vous ayez été incommodés par le bruit.
Ces 2 problèmes auraient dû être traités par la réception sur le champ et je transmets vos remarques à la chef de réception pour action. Il aurait suffit de vous changer de chambre et de vous montrer comment fonctionne la climatisation.
Concernant le petit-déjeuner, le pain est cuit chaque matin à l'hôtel et les jus de fruits sont pressés et pasteurisés.Il n'est certes pas pressé à la main et à la minute mais nous avons 104 chambres donc plus de 150 personnes au petit-déjeuner chaque matin. Je transmets votre réclamation sur les fruits au service petit-déjeuner pour plus de vigilance.
Je reste à votre disposition,
Bien cordialement,
Mélanie Chartier
Directrice
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (16/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Hotel liegt sehr zentral, parkhaus ist direkt gegenüber, alles leicht zu finden.

By BRIENS PHILIPPE
Group
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (12/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Le bruit provenant de la rue est extrêmement désagréable. Deux nuits désagréables.

Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre expérience au sein de notre établissement.
Je suis désolée que vous ayez été incommodé par le bruit de la rue.
Sachez que nous avons des chambres qui donnent sur une rue intérieure. N'hésitez pas à en faire la demande lors d'une prochaine réservation.

Bien cordialement,
Mélanie Chartier,
Directrice
By Servais Meurisse
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (08/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Une très belle surprise pour notre première venue à Tours et sans hésiter nous reviendrons notre séjour fut vraiment très agréable

Cher client,
Je vous remercie pour ce retour.
Au plaisir de vous revoir.
Bien cordialement,
Mélanie Chartier,
Directrice
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (08/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Localisation très bien. Des problèmes de qualité et propreté de la chambre. Ce qui est dommage pour le prix ou le standing de l’hôtel.

Bonjour,
Je suis navré de ces problèmes de propreté que je remonte immédiatement à notre service de ménage.
Nous prenons ces questions très au sérieux et soyez assuré que des mesures seront prises à l'encontre de la femme de chambre.
Cordialement,
Mélanie Chartier
Directrice
By CAULIER Nicolas
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (08/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Excellente, Proximité du centre ville, gentillesse du personnel

Merci beaucoup de ce retour que je vais partager avec mon équipe.

Bonne fin de journée
Mélanie Chartier
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (07/10/2018)
Date of experience: 10/2018

De passage à tours Pour Une soiree en amoureux. Bon moment passé dans votre établissement .

Merci beaucoup de ce retour.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau
Mélanie Chartier
Directrice
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