Grand Hotel Maximilian

Das Hotel ist mit seinen Möbeln, die teilweise abgewohnt erscheinen, in die Jahre gekommen. Für ein 5-Sterne-Haus hätten wir da etwas anderes erwartet.

Sehr schön und empfehlenswert

Wir kommen seit ca. 30 Jahren in das Hotel und spielen Golf. Die neue Möbelierung in der Lobby passt überhaupt nicht, und der neue Teppichboden ist unmöglich. Das Geld hätte man sich sparen können.

Wir kennen das Maxi seit Jahren und gehörten zu den Letzten die es im März letzten Jahr verlieren (1 Stunde später nach uns schloss das Hotel). Alles unverändert positiv - wieder so wie wir es verlassen hatten. Auch für Nichtmehrgolfer sehr angenehm.

Also zuerst das possitive: Personal in allen Bereichen sehr freundlich ( manche hatten leider noch Sprachbarieren zu überwinden ).Frühstücksbuffet, Kosmetische Anwendung sehr gut .geburtstagsgruss der GF auf dem Zimmer . Negativ: Abendessen nicht Gourmet und absolut nicht 4 Sterne würdig. Restaurantleiter sehr überheblich ( Seminar Kundenmanagement wäre für den Herrn dringend notwendig ) ,Sauna der ganze Saunabereich ist nicht ansprechend , die Saunen für 200 Zimmer zu klein. Eine Weinkarte beim Abendessen im Restaurant - Papier foliert und auch in der Bar ist Grill Imbiss Niveau ( bitte nicht die Ausrede Corona bringen da auch eine gebundene Form hygienisch behandelbar ist ) Ebenso war auf dem Zimmer keine Info Mappe ( Raucherlounge,Angebote Wellness, Auflistung TV Sender usw) hat selbst ein Landgasthof. Massage : ich habe Verständnis dafür dass am Sonntag die Abteilung nicht besetzt ist aber das den gesamten Montag geschlossen ist weil aufgrund Urlaubs nur eine Person in der Abteilung ist und die am Montag frei hat ist für ein Hotel mit 5 Sternen die mit Wellness und Spa wirbt ein NoGo .Die Massage dann am Dienstag war ein eincremen der Haut für 69 . Selbst für eine Wellnesmassage viel zu wenig . Auch da nicht mal 4 Sterne Niveau.

Gegenüber der jüngeren Klientel eine eher unfreundliche Stimmung. In einem 5 Sterne Hotel für das Bestellen eines zweiten Omelettes angefeindet zu werden, war nur eine der unschönen Erfahrungen die mir das Hotel Maximilian eher als Servicewüste im Gedächtnis verankern werden.

Zwar älteres, aber gepflegtes sauberes hotel mit freundlichem Personal

Das gesamte Leistungsangebot ist noch ausbaufähig, immerhin bewerben Sie das Hotel als 5* Hotel.

Leider habe ich bei meinem Aufenthalt:5.-7.10, (mit Gruppe),ein paar neue Schuhe ,Sneaker im Zimmer 427 liegen gelassen.Trotz dreimaliger Telefon.Nachfrage u.der Versicherung,sich um das Problem zu kümmern, keinen versprochenen Rückruf.
Heute erneuter Anruf u. endlich erfahren,dass die Schuhe nicht da sind.
Da sie nach einem Spaziergang,leider im Regen,nass waren habe ich sie im Zimmer ausgezogen u.zum Trocknen hingestellt .Sie konnten also nur in diesem Zimmer sein.
Es tut mir leid,aber es sieht so aus,dass eine Ihrer Angestellten die wirklich schönen SchuheMitgehen ließ
Ich hoffe diesmal auf Ihre Antwort!
Mit freundlichen Grüßen Elke von Sachs

Kein 5 Sterne Hotel. Dafür gibt es viel zu viel Verbesserungsbedarf.