Grand Hotel Maximilian hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,115 reviews
:
By BB
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (12/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Leider viel zu laut, Freitags war gegenüber Party mit lauter Musik (Bass) und lautem Geschrei in der Nacht und Samstags Nachts war auch sehr viel los draussen. Am Besten kein Zimmer auf der Strassenseite.
Jedoch kein Entgegenkommen vom Hotel.
Bei der Abrechnung wurde mehr verlangt als in der Buchungsbestätigung, hier mussten wir lange diskutieren.

Sehr geehrter Gast,

wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an einen Aufenthalt im Maximilian nicht rundherum erfüllen konnten.

Besonders leid tut uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Dass es gerade während Ihres Aufenthaltes sehr laut gegenüber dem Hotel war, ist nicht die Regel. Bad Griesbach ist generell eher ein ruhiger Ort zum Wohlfühlens und Erholen. Es ist korrekt, dass wir die Zimmer nach Kategorien wie z.B. der Lage und dementsprechend nach Preisen einteilen. Einen Zimmerwechsel innerhalb der gebuchten Kategorie, oder mit Aufpreis in die nächsthöhere Kategorie, versuchen wir unseren Gästen nach Möglichkeit stets anzubieten. Wir bedauern sehr, dass bei Ihnen keine gemeinsame Lösung gefunden werden konnte.

Ebenfalls entschuldigen möchten wir uns dafür, dass es keinen reibungslosen Ablauf bei der Abrechnung gab. Eine korrekte Rechnungstellung sollte von unserer Seite bei Abreise stets vorbereitet sein. Wir werden alle Ihre Anführungen mit unseren Abteilungsleitern besprechen und dementsprechend agieren.

Wir bedanken uns recht herzlich, dass Sie sich die zeit genommen haben, uns zu bewerten, denn nur so sind wir in der Lage, uns immer weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr MAXIMILIAN-Team
By Klaus Fischl
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (12/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Leider hat das Hotel stark abgebaut.

Sehr geehrter Gast,

wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an einen Aufenthalt im Maximilian diesmal nicht ganz erfüllen konnten.

Besonders leid tut uns, dass wir Sie kulinarisch nicht überzeugen konnten. Gerade das Frühstück in seiner Reichhaltigkeit und Vielfältigkeit wird von unseren Gästen normalerweise sehr gelobt. Auch beim Abendessen versuchen unser Küchenchef und sein Team, mit regionalen, saisonalen aber auch internationalen Produkten jeden Tag auf Neue unsere Gäste zu verwöhnen. Wir wissen jedoch, dass Geschmäcker verschieden sind und halten immer Alternativen bereit. Bitte zögern Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt nicht, uns anzusprechen.
Ihr Lob an Frau Hager leiten wir sehr gerne weiter. Alle Ihre Anregungen werden wir intern besprechen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Wir bedanken uns recht herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten, denn nur so sind wir in der Lage, uns immer weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr MAXIMILIAN-Team
By Bertsch
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (11/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Da das Abendessen ein desaster war ( siehe eMail)
würde ich hier das Hotel nicht weiter empfehlen.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr, dass wir Sie in vielen Bereichen vom Maximilian überzeugen konnten. Umso mehr bedauern wir, dass uns dies nicht völlig gelungen ist.

Besonders leid tut uns, was Sie uns in Ihrer Mail bereits mitgeteilt haben, dass Sie mit dem Service und der Sauberkeit im Restaurant nicht zufrieden waren. Ihre Anmerkungen zum Abendessen treffen uns sehr, da gerade unsere Kulinarik von den Gästen normalerweise sehr gelobt wird. Wir werden Ihre angeführten Punkte sowohl mit unserem Restaurantleiter als auch mit unserem Küchenchef besprechen. Gerne wären wir Ihrer Reklamation direkt vor Ort nachgekommen. Ein zuvorkommender Service ist das, was einen gelungenen Urlaub ausmachen sollte.

Wir bedanken uns recht herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten, denn nur so sind wir in der Lage, uns immer weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr MAXIMILIAN-Team
By Simone Schweiger
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (11/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Schönes Hotel, tolles Frühstück!

No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 5 years ago (11/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Der allgemeine Eindruck des Hauses ist sehr gut

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (10/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr freundliches Personal!!

By Klaus Sittenauer
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (09/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Exclusives Wellnesshotel

By Britzelmeier Hubert und Heidem..
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (09/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Das Hotel macht einen sehr guten Eindruck. Sehr guter und freundlicher Service. Im Restaurant ist die Menüauswahl sehr abwechslungsreich. Ein Kompliment an die Küche! Das Personal ist hilfsbereit und freundlich

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (09/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Veraltert, Abendessen schlechte Qualität,
Wellnessbereich enttäuschend. Ist nicht der Standard 5 *.

Sehr geehrter Gast,

wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an einen Aufenthalt im Maximilian nicht in allen Bereichen erfüllen konnten.

Auch wenn das Maximilian mittlerweile auf eine längere Geschichte zurückblicken kann, steht die Zeit nicht still. So haben wir in den letzten Jahren über 60 Zimmer aufgefrischt, frischen Wind durch unsere Bar und Teile des Restaurants wehen lassen, die Hotelhalle neu gestaltet und die MAX-Therme komplett renoviert. Bei der Renovierung des Thermenbereiches war es uns aufgrund der baulichen Gegebenheiten nicht möglich den Bereich zu vergrößern. Umso mehr lag unser Augenmerk darauf, den vorhandenen Raum optimal zu nutzen. So ist beispielsweise der neue Ruheraum Salz & Wärme entstanden.

Besonders leid tut uns, dass wir Sie kulinarisch nicht begeistern konnten. Unser Küchenchef und sein Team versuchen jeden Tag aufs Neue mit besten Zutaten und Kreativität unsere Gäste zu verwöhnen. Wir bedauern sehr, dass uns dies bei Ihrem Aufenthalt nicht gelungen ist.
Wir werden alle Ihre Kritikpunkte und Anregungen intern mit unseren Abteilungsleitern besprechen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Wir bedanken uns recht herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten, denn nur so sind wir in der Lage, uns immer weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr MAXIMILIAN-Team
By Schell Bernhard
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (09/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr gut geführtes Hotel. Ausgesprochen freundliches Personal. Super Frühtück und Abendessen.

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