Grand Hotel Maximilian

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr, dass wir Sie in vielen Bereichen vom Maximilian überzeugen konnten. Umso mehr bedauern wir, dass uns dies nicht völlig gelungen ist.

Die Ansprüche an ein Hotel mit 5 Sternen sind sehr hoch und werden auch regelmäßig durch eine Kommission der DEHOGA überprüft.
Auch wenn das Maximilian mittlerweile auf eine längere Geschichte zurückblicken kann, steht die Zeit nicht still. So haben wir in den letzten Jahren, 60 Zimmer aufgefrischt, frischen Wind durch unsere Bar und Teile des Restaurants wehen lassen, die MAX-Therme komplett renoviert und unsere Hotelhalle neu gestaltet. Alle Zimmer nachträglich mit einem größeren Balkon zu versehen, ist leider aus baulichen Gegebenheiten sehr schwierig und wird in nächster Zeit nicht umgesetzt werden können.

Normalerweise zeichnet sich unser gesamtes Team durch Liebe zum Beruf, gelebte Gastlichkeit und ehrliche Herzlichkeit aus. Wir werden prüfen, wie es zu Ihrem Eindruck kommen konnte.

In Zeiten von Corona läuft vieles anders als gewohnt. Unser Alltag ist ein anderer geworden. Wir halten uns sehr exakt an die Bestimmungen der Bayerischen Staatsregierung, denn die Gesundheit unserer Gäste und unserer Mitarbeiter liegt uns sehr am Herzen. Dazu gehört natürlich auch das korrekte Tragen eines Mund-Nasenschutzes. Entschuldigen Sie bitte, dass dies nicht ordentlich umgesetzt wurde. Dem werden wir auf jeden Fall nachgehen!

Wir bedanken uns recht herzlich bei Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten, denn nur so sind wir in der Lage, uns immer weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr MAXIMILIAN-Team

Sehr geehrter Gast,

wir bedauern sehr, dass wir Sie bei Ihrem diesjährigen Aufenthalt im Maximilian nicht, wie gewohnt, völlig überzeugen konnten.
Die Ansprüche an ein Hotel mit 5 Sternen sind sehr hoch und werden auch regelmäßig durch eine Kommission der DEHOGA überprüft.

Besonders leid tut uns, dass Sie sich in Ihrem Zimmer nicht wohl geführt haben. Gerne hätten wir Ihnen direkt einen Zimmerumzug angeboten, hätten wir dies früher erfahren. Auch bei der Reinigung des ZImmers sollte die Sauberkeit keinesfalls unter Ihren und unseren Erwartungen bleiben! Wir werden umgehend prüfen, wie es dazu kommen konnte, dass unsere Standards nicht eingehalten worden sind und entsprechende Maßnahmen ergreifen.

In Zeiten von Corona läuft leider vieles anders als gewohnt. Unser Alltag ist ein anderer geworden. Um einen sicheren Urlaub für unsere Gäste zu ermöglichen und auch unsere Mitarbeiter zu schützen hat die Bayerische Staatsregierung ein Hygienekonzept für den Hotelbetrieb erstellt. Wir halten uns sehr exakt an diese Bestimmungen, denn die Gesundheit unserer Gäste und unserer Mitarbeiter liegt uns sehr am Herzen. Dennoch sind wir hier maßgeblich auf die Kooperation der Gäste angewiesen und auch die Umsetzung sollte von unserer Seite her sinnvoll und konsequent umgesetzt sein. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass das bei Ihnen leider nicht so war.

Ihre Anregungen und Ideen zum Salatbüffet werden wir mit unserem Küchenchef besprechen.

Wir bedanken uns recht herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten, denn nur so sind wir in der Lage, uns immer weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr MAXIMILIAN-Team

Sehr geehrter Gast,

wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an einen Aufenthalt im Maximilian nicht in allen Bereich erfüllen konnten.
Die Ansprüche an ein Hotel mit 5 Sternen sind sehr hoch und werden regelmäßig durch eine Kommission der DEHOGA überprüft.

Auch wenn das Maximilian mittlerweile auf eine längere Geschichte zurückblicken kann, steht die Zeit nicht still. So haben wir in den letzten Jahren, neben unserer Bar, der Hotelhalle, Teile des Restaurants, auch über 60 Zimmer aufgefrischt und die MAX-Therme komplett neu renoviert. Eine Neugestaltung der Bäder steht zwar auf unserer Wunschliste ganz oben, wird in nächster Zeit jedoch nicht umgesetzt werden können. Bei der Renovierung der Therme konnten wir leider aus baulichen Gegebenheiten den Saunabereich nicht erweitern.

Wir werden alle Ihre Kritikpunkte intern mit unseren Abteilungsleitern besprechen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Wir bedanken uns recht herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten, denn nur so sind wir in der Lage, uns immer weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr MAX-Team