Grand Hotel Maximilian hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,142 reviews
:
By Renggli, Barbara
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (13/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Die öffentlichen Räumlichkeiten versprechen, was das Hotel im Bereich Service nicht halten kann. Bsp. Im Restaurant warteten wir lange auf einen Tisch und bei Ansprache eines Mitarbeiters „wir brauchen einen Tisch für 4 Personen“, bekamen wir zur Antwort „schön für Sie“. Das spricht für sich und zog sich den Aufenthalt.

Sehr geehrter Gast,

wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an einen Aufenthalt im Maximilian nicht erfüllen konnten.

Wir sind sehr betroffen, dass unser Service hinter Ihren und unseren Erwartungen geblieben ist. Eine Aussage, wie Sie sie schildern, entspricht in keiner Weise dem Umgangston, den wir mit unseren Gästen pflegen und wir möchten uns hierfür in aller Form entschuldigen. Unser Team zeichnet sich normalerweise durch Liebe zum Beruf, gelebte Gastlichkeit und ehrliche Herzlichkeit aus. Wir werden umgehend prüfen, wie es zu diesem Vorfall und zu Ihrem Gesamteindruck kommen konnte und entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Nochmals herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten, denn nur so sind wir in der Lage, uns immer weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen aus Bad Griesbach

Ihr MAXIMILIAN-Team
By Paul
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (13/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Sehr schönes Hotel !

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (12/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Etwas älter gestaltet, jedoch gut. Für mich ist es im vergleich zu anderen 5 Sterne Hotels leider nicht wirklich eines. Es ist jedoch mein persönlicher Eindruck hierzu. An dem Personal sollte gearbeitet werden, hier ist in manchen Bereichen aufholbereich. Für uns waren es sei gute Tage, jedoch würden wir nicht nochmal kommen, da alleine der Vorfall mit dem Roomkeeping unseren Urlaub zerstört hat.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr, dass wir Sie in vielen Bereichen vom Maximilian überzeugen konnten. Umso mehr bedauern wir, dass uns dies nicht völlig gelungen ist.

Besonders leid tut uns der Vorfall mit unserem Kollegen des Housekeepings. Wir möchten uns hierfür in aller Form entschuldigen und selbstverständlich auch dafür, dass Ihre Beschwerde vor Ort nicht weitergeleitet worden ist. In beiden Fällen werden wir die Mitarbeiter entsprechend schulen und dafür sorgen, dass unsere Standards sowohl im Housekeeping als auch beim Beschwerdemanagement künftig eingehalten werden.

Nochmals herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten, denn nur so sind wir in der Lage, uns immer weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen aus Bad Griesbach

Ihr MAXIMILIAN-Team
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (12/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Ein sehr schönes, nobles Hotel, in dem man, wenn man das will, einige Tage verbringen kann ohne es überhaupt zu verlassen und sich trotzdem nicht langweilt.

By Martin Rettich
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (12/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Das Hotel bietet eigentlich alles, um 5 Sterne zu rechtfertigen. Allerdings fehlt es etwas an Aufmerksamkeit und Individualität der Angestellten. Beim Nachtessen findet man sich eher in einer logistischen Übung und weniger als Gast. Wichtig für die Angestellten scheint, in der Zeit mit dem Service durchzukommen. Das à la Carte Restaurant war meisten geschlossen, trotz Werbung im Hotel. Einen Begrüssungsdrink erhielten wir nicht, obwohl das offensichtlich zum Empfangsservice gehört.

By Bettina
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (12/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Tolles Haus und sehr freundlicher Service.

By Leonhard Kress
Family
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (12/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Ich bin seit Jahren gerne Gast im Maximilian. Was Sie prüfen sollten, sind die Kosten für den Verleih von Fahrrädern. Die finde ich gegenüber anderen annähernd gleichen Hotels einfach zu hoch.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (12/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Schönes Hotel, bei dem aber 4 Sterne besser passen würden.

No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (12/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Ein sehr schönes Hotel mit äußerst freundlichem, höfflichem und hilfsbereiten Personal in allen Bereichen. Es ist sehr sauber und man kann sich richtig gut entspannen.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (11/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Sehr guter Gesamteindruck! Wir kommen wieder

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