Grand Hotel Playa hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 3,220 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

In ihrem schönen Hotel kann man sich nur wohlfühlen! Ihr gesamtes Team ist sehr freundlich, bemüht und das Essen ist exzelent ! Vielen lieben Dank für den schönen Urlaub!

Lieber Gast,

Herzlichen Dank für Ihre hochmotivierende Bewertung, es freut uns sehr zu wissen, dass unsere Bemühungen, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten, durch ihre Zufriedenheit mit der Wahl unseres Grand Hotel Playa mehr als belohnt werden.

Freundliche Grüsse

Ihr Grand Hotel Playa Team
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Freundliche Grüsse

Ihr Grand Hotel Playa Team
By Martin
Reviewed: 1 year ago (17/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Danke für Ihre Bewertung.

Freundliche Grüsse aus Lignano

Ihr Grand Hotel Playa Team
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (16/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir hatten eine Suite für 4 Erwachsene gebucht. Uns wurden allerdings nur 3 Liegen und 1 Sonnenschirm kostenlos zur Verfügung gestellt. Für die vierte Liege und den zweiten Sonnenschirm sollten wir eigentlich bezahlen. Bei 2 Doppelzimmer wäre alles dabei gewesen. Auf Grund unserer Beschwerde, wurde uns dann kulanterweise doch nichts in Rechnung gestellt.
Das Personal war nicht immer freundlich.
Der Preis ist für die Suite eindeutig zu hoch.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Erlauben Sie uns bitte eine kurze Klarstellung: Bereits im Verfügbarkeitsangebot sowie in der Reservierungsbestätigung wird deutlich kommuniziert, dass der Preis pro Zimmer – unabhängig vom Zimmertyp – die Nutzung von 1 Sonnenschirm und 2 Sonnenliegen beinhaltet. Mit der Annahme des Angebots haben Sie diesen Bedingungen zugestimmt.

Um Ihnen dennoch entgegenzukommen, haben wir Ihnen eine zusätzliche Sonnenliege kostenlos zur Verfügung gestellt. Nach dem Check-in baten Sie zudem um einen weiteren Sonnenschirm, der – wie im Vorfeld ersichtlich – nicht im Preis inbegriffen war. Obwohl dies nicht Bestandteil der Vereinbarung war, haben wir auch diesen kostenfrei bereitgestellt, um Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir bedauern, dass dies in Ihrer Bewertung nicht vollständig berücksichtigt wurde. Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Personal nehmen wir Ihre Kritik ernst, obwohl sie ziemlich häftig mit der Erfahrung anderen Gäste stosst, die sehr viele Worte mit Lob an unser Team mitgeteilt haben.

Was den Preis unserer Suite betrifft, möchten wir betonen, dass dieser dem gebotenen Standard, der Lage sowie den inkludierten Leistungen entspricht. Es tut uns leid, wenn dies für Sie nicht im richtigen Verhältnis stand, obwohl viele andere Kunden unsere Zimmerausstattung zu grosser Zufriedenheit finden.

Sich mit einer niedrigeren Bewertung zu revanchieren, wenn eigentlich wir auf Ihre Extra-Wünsche positiv reagiert haben, ist unserer Meinung nicht ganz korrekt.

Wir danken Ihnen dennoch für Ihren Besuch und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Grand Hotel Playa Team
By Dr. Josef Peissl
Reviewed: 1 year ago (16/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr zufrieden mit Preis/Leistung; überrascht, daß die Tiefgarage mit Gesamtangebot enthalten war; alle Dienstleistungen freundlich und zuvorkommend und ohne Zusatzkosten erhalten.

Sehr geehrter Gast,

Wir hanken herzlichst für Ihre nette Bewertung und freuen uns sehr, dass unser Haus Sie positiv beeindrukt hat.

Wir würden uns natürlich auf einen neuen Besuch sehr freuen und verbleiben

mit freundlichen Grüssen

Ihr Grand Hotel Playa Team
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (16/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Alles Bestens. Danke.

Vielen Dan, es wahr eine Freude Sie bei uns zu haben!

Freundliche Grüsse

Ihr Grand Hotel Playa Team
By Alfoz
Reviewed: 1 year ago (16/08/2025)
Date of experience: 08/2025

It was just a great vacation and very nice staying at Hotel Grand Playa.

We thank you very much for your kind review and are looking forward to welcoming you again!

Best regards

Your Grand Hotel Playa Team
By Raluca
Reviewed: 1 year ago (13/08/2025)
Date of experience: 08/2025

We had a wonderful time at the hotel.

By Alexander
Reviewed: 1 year ago (13/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr nettes Personal 👍 Top

By Giorgio Borghi
Reviewed: 1 year ago (13/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Back to Top CERTIFICATE what's this?