Grandes Rousses Hotel & Spa hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,078 reviews across 12 portals
:
By TORREGROSA
Friends
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (17/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Cher Monsieur Torregrosa,
Un grand merci pour votre retour positif suite de votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil chaleureux, le confort de votre chambre, la qualité de notre restauration ainsi que les équipements de notre espace bien-être.
Nous avons bien pris note de votre remarque concernant l’attente occasionnelle pour l’eau chaude, et soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour en identifier la cause et y remédier rapidement.
Ce fut un plaisir de vous recevoir, et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt au cœur de nos montagnes.
Nous vous prions d’accepter, cher Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (17/07/2025)
Date of experience: 06/2025

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Dear Mrs Bechtloff,
Thank you very much for your wonderful feedback and for taking the time to complete our satisfaction questionnaire.
We’re truly pleased to know that you appreciated the cleanliness of your room, the thoughtful welcome touches, and above all, the care our team took in finding and returning your belongings to you in Germany. Providing personalized and attentive service is at the heart of what we do, and it’s always rewarding to hear such positive experiences.
We hope to have the pleasure of welcoming you again in the near future.
Warm regards,
Céline Cayot
Hotel Manager
By Wuithier
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Chère Madame Wuithier,
Un grand merci pour votre retour positif suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil personnalisé, le confort de votre chambre ainsi que notre espace bien-être. Vos compliments sur la qualité de notre literie, le petit-déjeuner et les petites attentions en chambre sont une vraie source de motivation pour toute notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre moment de détente à l'Alpe d'Huez.
Nous vous prions de croire, chère Madame, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By Belletante
Alone
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Chère Madame Belletante,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa à l'Alpe d'Huez.
Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié l'ensemble de votre séjour, de l'accueil chaleureux à la qualité de votre chambre, en passant par le petit-déjeuner et le restaurant. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes, qui ont à cœur de rendre chaque séjour inoubliable.
Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Chère Madame Terpant,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à remplir notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au sein de notre Maison.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil, la disponibilité de notre personnel ainsi que le confort et l’équipement de votre chambre. Votre retour très positif sur la propreté et la qualité de la literie nous touche particulièrement.
Nous prenons également bonne note de vos retours concernant le petit-déjeuner et la qualité culinaire du restaurant.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l'Alpe d'Huez.
Nous vous prions de croire, chère Madame, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By Calamity
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (12/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Chère Madame Moreau,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre literie, la propreté de votre chambre ainsi que votre expérience au restaurant et au bar.
Nous sommes toutefois navrés de votre retour concernant l’amabilité et la disponibilité de notre personnel. Nous recevons habituellement des commentaires très élogieux sur ce point, et sommes sincèrement désolés pour ce manquement qui ne reflète en rien nos standards habituels. Soyez assurée que nous allons faire le nécessaire pour sensibiliser à nouveau notre équipe afin que cela ne se reproduise pas.
Concernant le minibar, nous vous présentons nos excuses s’il n’a pas répondu à vos attentes. Comme mentionné dans nos e-mails de préparation à votre séjour, il est en effet possible de le faire remplir avant votre arrivée selon vos préférences, ou bien à tout moment pendant votre séjour, sur simple demande auprès de la réception. Notre équipe reste à votre écoute pour toute personnalisation ou ajustement, et nous sommes sincèrement désolés si cette information n’a pas été suffisamment claire ou visible.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Alpe d'Huez.
Nous vous prions de croire, chère Madame, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (09/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Chère Madame Zammuto,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.
Quel plaisir de lire que vous avez apprécié l’accueil attentionné de notre équipe, le confort de votre chambre, la qualité du petit-déjeuner, ainsi que votre passage au Spa des Alpes. Nous sommes ravis que ces instants aient contribué à la réussite de votre séjour.
Nous sommes toutefois navrés pour la gêne occasionnée par vos voisins.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à l'Alpe d'Huez.
Nous vous prions d’accepter, chère Madame, nos salutations distinguées.
Céline Cayot
Hotel Manager
By WEISS
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (09/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Cher Monsieur Weiss,
Un grand merci pour votre retour suite à votre séjour chez nous.
Nous sommes ravis de lire que l’accueil, la qualité du service en salle, ainsi que les prestations du bar et du petit-déjeuner ont pleinement répondu à vos attentes.
Nous prenons bonne note de votre observation concernant la suite. Même si celle-ci répond à nos standards en termes de confort et d’équipement, nous comprenons parfaitement que vous puissiez avoir connu d’autres expériences dans des établissements alpins de renom. Ce retour est précieux : il nous encourage à poursuivre nos efforts pour affiner notre offre et l’ajuster aux exigences de nos hôtes fidèles à l’hôtellerie de montagne.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Alpe d'Huez.
Nous vous prions d’accepter, cher Monsieur, nos salutations distinguées.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Cher Monsieur Lizin,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa à l'Alpe d'Huez.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By Fischetti
Couple
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Cher Monsieur Fischetti,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa à l'Alpe d'Huez.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
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