Grandes Rousses Hotel & Spa hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,085 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (09/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Globalement très satisfaisante

Cher Monsieur Parizel,

Je vous remercie grandement pour votre si chaleureux commentaire et cette très belle note.
Je ne manquerai pas de le partager avec toute mon équipe qui met tout en œuvre pour rendre le séjour de nos hôtes des plus confortable.
Je ne peux qu'espérer avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous pour votre prochain séjour en montagne.
Dans cette attente, je vous souhaite une très belle journée.
Bien chaleureusement
Romane
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (09/03/2021)
Date of experience: 02/2021

Bien car calme, bien exposé, bien placé.

Cher Monsieur Seyller,

Je vous remercie grandement pour votre si chaleureux commentaire et cette très belle note.
Je ne manquerai pas de le partager avec toute mon équipe qui met tout en œuvre pour rendre le séjour de nos hôtes des plus confortable.
Il est vrai que la situation au pied des pistes et en centre station est un réel confort pour nos hôtes qui peuvent profiter pleinement des infrastructures de la station sans avoir à reprendre la voiture.
Je ne peux qu'espérer avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous pour votre prochain séjour en montagne.
Dans cette attente, je vous souhaite une très belle journée.
Bien chaleureusement
Romane
By Giraud
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (09/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Je suis très déçue par le rapport qualité prix et surtout par la prise en charge de la demande de changer de chambre qui n’a pas été prise en compte . En week-end être réveillé par des hurlements à 7 h le matin excusez moi mais c’est quand même très gênant . Je voyage beaucoup et sans avoir la prétention de tout connaître j’ai vu pas mal d’hôtel 4 et 5 étoiles . Et là désolée mais le service n’est pas au rdv. Je suis agent Immo et donc je sais qu’un mauvais avis peut avoir des répercussions.c’est pourquoi je ne mettrai pas d’avis sur votre site mais j’espère que vous tiendrez compte de mes remarques . Cordialement

By MARTIN
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (09/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Très heureux de notre séjour dans votre hôtel.

Cher Monsieur Martin,

C'est un réel plaisir de vous lire et une grande satisfaction pour toute l'équipe de l'hôtel Grandes Rousses de savoir qu'elle a réussi, malgré les contraintes actuelles, à rendre votre séjour des plus agréable.
Nous avons à cœur de vous offrir le meilleur même en ces temps si compliqués. La restauration malheureusement en souffre beaucoup même si les équipes donnent au quotidien le meilleur d'elles mêmes. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus sereines.
Je ne peux qu'espérer vous accueillir dans un avenir proche et vous faire profiter pleinement de toutes les prestations de l'hôtel et partager ensemble un séjour à la hauteur de nos 4 étoiles.
Bien chaleureusement
Romane
By TAILLANDIER/BARAZZUTTI Philipp..
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Très décevante, nous arrivions du V de Vaujany celui-ci avait dresser dans les chambres une table avec un nappage ou les repas y étaient servi par du personnel professionnel. Il attendait 20 minutes entre l'entrée et le plat de résistance pour faire le service et le petit-déjeuner était servi sur un plateau.
Être servi une semaine dans des boîtes en carton et des sachets, cela ne correspond pas à votre image, nous avons été très déçu par votre service, surtout suite à votre apparition dans le journal de 19h45 sur M6 ou vous ventez votre adaptation.

Chère Madame Barazzutti,

Je vous remercie pour le temps partagé et votre retour d'expérience.
Je suis désolée d'apprendre que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
En effet, la restauration a subi beaucoup de changements dus aux contraintes liées à la Covid. Notre établissement est composé de 106 chambres & suites, nous rendant donc impossible de réaliser le service en chambre comme le V de Vaujany, qui lui est doté de 20 chambres.
Il se peut que nous ne soyons pas à la hauteur parfois, mais soyez assurée que tous les jours, toute l'équipe de l'hôtel Grandes Rousses met tout son professionnalisme, sa passion du métier et sa bienveillance à votre écoute.
Je ne peux qu'espérer avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous pour votre prochain séjour en montagne dans des conditions plus sereines, afin que vous puissiez profiter de l'ensemble de nos infrastructures.
Bien chaleureusement,
Romane
By Corentin
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (07/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Très bon séjour, bon rapport qualité prix même si on regrette que les tarifs n'aient pas été adaptés aux prestations qui n'ont pu être consommées à cause du covid... De même on regrette que le site internet indique spa accessible aux enfants, mais qu'une fois sur place, on nous explique que la piscine intérieure n'est pas accessible aux enfants, cause covid... ça fait maintenant un moment qu'on vit avec la crise sanitaire, la mise à jour du site aurait été appréciable... De même on regrette la diversité des plats servis en chambre... on reste sur le sentiment d'avoir mangé la même chose toute la semaine. Le concept était excellent mais la prestation finale nous laisse sur notre fin (faim ?)...

Chère Madame Corentin,

Un grand merci à vous pour le temps accordé à nous partager votre expérience.
Je suis navrée d'apprendre que certains détails aient pu entacher le souvenir de votre séjour parmi nous.
Malheureusement le SPA n'est en effet pas accessible aux enfants de moins de 12 ans, notre site internet indique, dans la catégorie SPA & Bien-être, toutes les conditions liées à l'accessibilité ainsi que la mention "réservé aux adultes".
Nous avons à cœur de vous offrir le meilleur même en ces temps si compliqués. La restauration malheureusement en souffre beaucoup même si les équipes donnent au quotidien le meilleur d'elles-mêmes.
Je ne peux qu'espérer avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous pour votre prochain séjour en montagne.
Dans cette attente, je vous souhaite une très belle journée.
Bien chaleureusement,
Romane
By Sablé
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Séjour très agréable nous reviendrons certainement vous revoir

Chère Madame Sablé,

C'est un réel plaisir de vous lire et une grande satisfaction pour toute l'équipe de l'hôtel Grandes Rousses de savoir qu'elle a réussi, malgré les contraintes actuelles, à rendre votre séjour des plus agréable.
Elle met toute son énergie et son professionnalisme à votre attention, et la meilleure des récompenses et de lire votre commentaire si élogieux. Je ne manquerai pas de leur transmettre.
Je ne peux qu'espérer vous accueillir dans un avenir proche et vous faire profiter pleinement de toutes les prestations de l'hôtel et partager ensemble un séjour à la hauteur de nos 4 étoiles.
Bien chaleureusement
Romane
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (07/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Un vrai moment de détente dans un magnifique hôtel, très bien placé dans la station et avec une équipe attention, polie et désireuse que notre séjour se passe de la plus belle des façons.

Cher Monsieur Archambault,
Je vous remercie infiniment pour ce commentaire si élogieux.
C'était un réel plaisir de vous accueillir parmi nous et une grande satisfaction pour toute l'équipe de savoir qu'elle a réussi à rendre votre séjour à la hauteur de vos attentes. Malgré la Covid 19, cette équipe se réinvente tous les jours afin de vous offrir le meilleur d'elle même malgré les contraintes vécues par tout le monde et votre commentaire est sa plus grande récompense.
Toute l'équipe et moi-même serions ravis de pouvoir vous accueillir très prochainement, en espérant que vous puissiez profiter pleinement de l'ensemble de nos infrastructures.
Bien chaleureusement
Romane
By Alexandre
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (06/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Reposante et luxueuse

Cher Monsieur Naveau,

C'est un réel plaisir de vous lire et une grande satisfaction pour toute l'équipe de l'hôtel Grandes Rousses de savoir qu'elle a réussi, malgré les contraintes actuelles, à rendre votre séjour des plus agréable.
Nous avons à cœur de vous offrir le meilleur même en ces temps si compliqués. La restauration malheureusement en souffre beaucoup même si les équipes donnent au quotidien le meilleur d'elles mêmes. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus sereines.
Je ne peux qu'espérer vous accueillir dans un avenir proche et vous faire profiter pleinement de toutes les prestations de l'hôtel et partager ensemble un séjour à la hauteur de nos 4 étoiles.
Bien chaleureusement
Romane
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (05/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Le mode camping est venu ternir les très bonnes prestations de votre hôtel (chambre , terrasse avec piscine, ambiance chaleureuse). Je pense qu'un gueridon avec 4 assis-debout sur la terrasse de la chambre aurait été un vrai plus

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