Grandes Rousses Hotel & Spa hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,078 reviews across 12 portals
:
By Meyer
Couple
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Cher Monsieur Meyer,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre retour suite à votre expérience au Grandes Rousses Hotel & Spa. Nous sommes ravis que l’accueil, la chambre et l’espace bien-être aient pleinement répondu à vos attentes.
Nous prenons en compte avec attention vos remarques concernant le petit-déjeuner et le service en salle. Soyez assuré que nous avons déjà sensibilisé nos équipes à ce sujet, car nous souhaitons que votre journée démarre de la façon la plus agréable et la plus fluide possible.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à l'Alpe d'Huez.
Nous vous prions d’accepter, cher Monsieur, nos salutations distinguées.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (03/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Dear Mrs. Griffin,
Thank you very much for taking the time to share such a detailed review of your recent stay with us. We are truly pleased to read that you appreciated the warm welcome and helpfulness of our reception team, as well as the atmosphere of our bar and restaurant.
We have taken careful note of your remarks regarding the lighting in the room and the unusually high temperatures during your stay. As you mentioned, this kind of heatwave is rare in our region, and for environmental reasons, our rooms are not equipped with air conditioning. However, we do provide fans upon request to make your stay more comfortable — we’re sorry if this was not clearly communicated during your visit.
We also regret that your night’s rest was disturbed by external noise. As you rightly pointed out, this is unfortunately beyond our control, but please rest assured that we do our utmost to ensure the tranquillity of our guests.
Finally, your feedback on the restaurant service is well noted. We continuously work with our teams to improve these aspects and enhance the overall guest experience.
We hope to have the pleasure of welcoming you back and offering you an even more pleasant stay.
Kind regards,
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Cher Monsieur Malard,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de lire que l’accueil, le confort de votre chambre et la disponibilité de notre équipe ont su répondre à vos attentes.
Nous prenons bien en compte vos remarques concernant le petit-déjeuner, la diversité des produits ainsi que l’ambiance et le cadre de notre restaurant. Soyez assuré que vos retours sont précieux et partagés avec nos équipes pour continuer à nous améliorer.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience encore plus satisfaisante.
Nous vous prions d’accepter, cher Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Cher Monsieur Mouty,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que l'accueil et la disponibilité de notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons néanmoins bonne note de vos remarques concernant le service personnalisé, la diversité et la qualité du petit-déjeuner ainsi que la carte du bar. Ces points sont précieux pour nous permettre d'améliorer constamment notre offre et répondre toujours mieux à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Nous vous prions d’accepter, cher Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Cher Monsieur Montagne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour professionnel parmi nous. Nous sommes ravis de lire que l'accueil, la restauration et l'ambiance générale ont répondu à vos attentes.
Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant la propreté et l'équipement de la chambre. Soyez assuré que nous allons sensibiliser nos équipes afin que ces points soient améliorés et correspondent pleinement à nos standards habituels.
Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous faire vivre une expérience encore plus satisfaisante.
Nous vous prions d’accepter, cher Monsieur, nos salutations les plus sincères.
Céline Cayot
Hotel Manager
By Bernard
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (28/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Chère Madame Bernard,
Un grand merci pour votre retour positif à la suite de votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner, de la restauration et du service au bar.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant la baignoire. Nous avons effectivement fait ce choix pour le confort de nos clients en période hivernale, mais nous prenons bien note de votre suggestion d'une douche plus moderne pour la belle saison.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grandes Rousses Hotel & Spa pour un futur séjour.
Nous vous prions d’accepter, chère Madame, nos salutations les plus sincères.
Céline Cayot
Hotel Manager
By Bernard Gateau
Couple
80+ years
Reviewed: 9 months ago (28/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Cher Monsieur Gateau,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa à l'Alpe d'Huez.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Nous prenons par ailleurs bonne note de votre retour concernant la literie avec un objectif d'amélioration constante.
Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (20/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Dear Mr. Giaccaglia,
Thank you so much for taking the time to complete our satisfaction survey and for your wonderful comments. We are truly delighted to read that you enjoyed your stay, from the warm welcome of our team to the comfort of your room, the quality of our breakfast, restaurant, bar, and wellness area.
Your satisfaction means the world to us, and we will be sure to share your kind words with the entire team, especially the reception staff you mentioned.
We hope to have the pleasure of welcoming you back very soon for another memorable stay.
Please accept, dear Sir, our warmest regards.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Chère Madame Rosnet,
Quel plaisir de lire votre retour si enthousiaste à la suite de votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa.
Nous sommes ravis que votre passage au spa, tout comme votre expérience dans l’ensemble de l’établissement, ait répondu pleinement à vos attentes. Lou et Laurine, tout comme notre équipe d’entretien et de restauration, seront très touchées par vos compliments.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour le travail quotidien de nos équipes, et votre fidélité serait un véritable honneur.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau à l'Alpe d'Huez, nous vous prions de croire, chère Madame, en l’expression de nos salutations les meilleures.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (14/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Cher Monsieur Trouba,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Suite à vos remarques, nous avons revu nos procédures en interne, notamment concernant l’accueil à l’arrivée. Soyez assuré que nous nous assurons désormais systématiquement de la compatibilité de tout type de véhicule, notamment sportif, avec notre parking.
Concernant votre chambre, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le linge manquant. Celui-ci a bien été monté dans les 10 minutes suivant votre demande, mais nous comprenons votre mécontentement initial. En ce qui concerne le canapé, la configuration de la chambre ne permettait malheureusement pas la mise en place souhaitée. Cela dit, nos équipes auraient dû faire preuve de davantage de souplesse et de réactivité.
Enfin, nous sommes désolés que le petit-déjeuner et le bar n’aient pas répondu à vos attentes. Vos retours ont été transmis aux services concernés pour amélioration.
Nous espérons vivement que vous nous laisserez l’opportunité de vous offrir une expérience plus conforme à nos standards lors d’un prochain séjour.
Dans cette attente, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos salutations distinguées.
Céline Cayot
Hotel Manager
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