Grandes Rousses Hotel & Spa hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,085 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 02/2020

Excellente dans l’ensemble. Belle découverte.

Cher hôte,
Je vous remercie, au nom de toutes les équipes, pour votre commentaire positif et apprécions vos remarques qui nous permettent de progresser. Je suis désolée que vous n'ayez pas apprécié plus que cela la carte "poissons" de l'Espérance. Avez-vous pu tester notre nouveau restaurant la Ferme d'Hubert ?
Quant aux horaires du Spa, l'amplitude horaire est déjà importante, de 10h30 à 20h, et nous cherchons à préserver le temps nécessaire à l'entretien et au ménage des lieux et à la surveillance de la qualité de l'eau. Mais je suis ravie de voir que vous avez particulièrement apprécié cet espace au point de vouloir venir plus tôt !
En espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau, et d'accueillir vos amis, je vous souhaite une belle journée.
Bien chaleureusement,
Sandrine – Community Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (02/03/2020)
Date of experience: 02/2020

les Grandes Rousses sont toujours au top, et cela dure depuis 40 ans…!

Cher Hôte,
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et vous remercions sincèrement de vos compliments qui nous font chaud au cœur. Nous avons eu beaucoup de plaisir à vous accueillir et suivre les exploits sportifs de votre fils !
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles qui vivent avec nous les transformations et l’agrandissement de cet hôtel familial.
Je prends bonne note de vos remarques concernant le petit-déjeuner et le spa. Nous cherchons une solution pour faciliter la fluidité du service du matin, peut-être dans le réaménagement des espaces… Quant aux téléphones au Spa, la responsable, Clémentine, fait tout ce qu'elle peut pour préserver la quiétude des lieux, et propose systématiquement la recharge des téléphones pendant ce temps de bien-être. Mais certains ont vraiment du mal à se déconnecter !

Au plaisir de vous recevoir prochainement, je vous souhaite une belle journée
Sandrine
By Eschalier
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (02/03/2020)
Date of experience: 02/2020

Très belle expérience dans votre hôtel.
J ai particulièrement apprécié le service voiturier avec le parking couvert ( bien pratique vu les conditions de neige)
La restauration était juste géniale dans les deux restaurants ( superbe service à la ferme d Hubert très relax mais très pro )

Cher hôte,
Un grand merci pour ce retour qui nous fait chaud au cœur.
Je suis ravie que vous ayez apprécié nos menus demi-pension. Le chef Frédéric Kulczak à l'Espérance et le chef Siôn Evans à la Ferme d'Hubert ont réinventé le plaisir de la table aux Grandes Rousses, plus bistronomique pour le premier et plus flexitarien pour le deuxième, mais toujours pour le plaisir des papilles.
Au plaisir de vous accueillir prochainement,
Je vous souhaite une très belle journée
Sandrine - Community Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (01/03/2020)
Date of experience: 02/2020

tres bien .......

Cher hôte,
Un grand merci pour votre très sympathique retour. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et la qualité de nos services.
J'espère que vous avez profité des équipement extérieurs de notre terrasse d'Hubert, avec sa piscine, son jacuzzi et son sauna panoramique. Ces équipements complètent l'offre du Spa des Alpes avec son bassin sensoriel, sauna, hammam, douches sensorielles, etc…
J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée
Sandrine - Community manager
By hustache reine
Alone
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (28/02/2020)
Date of experience: 02/2020

pas eu le temps dommage une prochaine fois

Cher hôte,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire ce retour fort sympathique et apprécions vos compliments et recommandations. Nous nous faisons un point d'honneur à perpétuer la tradition du bien-recevoir de la famille Collomb, et ceci avec une augmentation conséquente de notre capacité d'hébergement.
Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez prendre le temps de profiter pleinement de tous nos services.
Je vous souhaite une très belle journée
Sandrine - Community Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (25/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Très agréable une vrai différence de chambre entre les deux parties de l'hôtel ..

Cher hôte,
Un grand merci pour votre très sympathique retour. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Effectivement, les chambres de l’extension étant neuves, nos chambres rénovées en 2012 souffrent de la comparaison, bien que les panoramiques, exposées sud, restent très confortables et bénéficient d’un panorama exceptionnel. Maintenant que les travaux d’extension sont achevés, nous avons déjà programmé la rénovation de nos premières chambres, en particulier, dès cette année, celle des juniors et clubs, afin qu’elles soient elles aussi à la hauteur de vos attentes.
J’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée
Sandrine - Community manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (25/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Tres bel établissement, personnels tres accueillants et sympathique, que ce soit a l'accueil mais également dans tout les autres services

Je vous remercie sincèrement de votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’attention et l’accueil que nous portons à nos hôtes, ainsi que la qualité de nos prestations. Nous cherchons à perpétuer notre accueil convivial et bienveillant au sein d’un établissement qui ne cesse d’évoluer.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement, je vous souhaite une belle journée
Sandrine
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (24/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Expérience globale : Très beau séjour ; Suite propre et spacieuse; Personnel très attentionné (Equipe des serveurs du bar, bagagistes et femmes de chambre)

Points d'améliorations :
1. Dommage que l'espace bien être soit après 14h00 :
- interdit aux enfant
- facturé 15 €/jour/adulte
Après une matinée de ski, nous avions envie de nous détendre dans la piscine intérieure avec les enfants

2. Petit déjeuner: les oeufs proposés sont catégorie 3 (œufs de poules élevées en cage / élevage intensif)
Au regard du standing de l'hôtel nous aurions aimé des oeufs de plein air et bio (Catégorie 0 et 1)

Cher hôte,
Un grand merci pour votre commentaire et vos remarques dont nous prenons bien compte dans un souci constant d'amélioration.
L'accès au Spa est effectivement gratuit pour notre clientèle jusqu'à 14h uniquement. Je me permets de préciser qu'il ne s'agit pas d'une piscine, mais d'un bassin sensoriel où la quiétude est de mise. La piscine est à l'extérieure. Cela peut effrayer, mais l'eau est particulièrement chaude et c'est une vraie expérience que de se baigner alors qu'il y a de la neige autour.
Je reconnais que je n'avais pas réalisé que nous avions des œufs ne correspondant pas à nos exigences en terme de qualité, surtout que nous avons le souci de travailler avec des produits locaux. Je viens de faire le point avec le chef et nous changeons de suite notre approvisionnement. Je vous remercie sincèrement de nous avoir alerté sur cette erreur.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, je vous souhaite une très belle journée.
Sandrine – Community Manager
By feriaud olivier
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (24/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Séjour parfait à tous points de vues Les limites d'accès aux équipements SPA du RCH sont un peu exagérées par rapport aux années précédentes mais la piscine extérieure nouvelle cette année est très agréable

Cher hôte,
Je vous remercie sincèrement de votre retour d'expérience et je suis ravie de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.
L'accès au Spa reste gratuit jusqu'à 14h afin de préserver la qualité de ce service et la quiétude des lieux. Mais comme vous l'avez savouré, les équipements de notre Terrasse d'Hubert sont extrêmement agréables et l'eau délicieusement chaude, que ce soit pour la piscine ou le jacuzzi ! J'espère que vous avez aussi testé le sauna panoramique…
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, je vous souhaite une très belle journée.
Sandrine – Community Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (24/02/2020)
Date of experience: 02/2020

It would have been nice to be thanked for returning 4 years in a row.
New spaces are nice but hotel risks being too busy at peak times.
New outdoor area needs to reviewed. We went for drinks and only people sitting on jacuzzi.

Dear host,
Thank you for the feedback and we will take your comments into account, which will allow us to move forward...
I recognize that the evolution of the hotel, doubling its capacity, has been a bit disruptive for us, but we want to continue the tradition of hospitality of the Collomb family. We do our utmost to maintain the warm and attentive welcome for which we are known, but your feelings make me realize that we still need to improve. $
Please accept our sincerest apologies.
I would also like to advise you to make a live booking, which would allow us to thank you for your loyalty, which we cannot do if you go through an external booking platform.
I can only hope to welcome you again soon.
Very warmly,
Sandrine - community manager
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