Grandes Rousses Hotel & Spa hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,078 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Chère Madame Lecuyer,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa à l'Alpe d'Huez.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (17/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Cher Monsieur Joly-Pottuz,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa à l'Alpe d'Huez.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By Muggeo
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (17/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Chère Madame Muggeo,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa à l'Alpe d'Huez.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By Tom Potter
Family
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (16/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Dear Mr. Potter,
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience at the Grandes Rousses Hotel & Spa.
We sincerely regret the delay in setting up the extra bed for your son — this is not the level of responsiveness we strive to deliver, and we apologize for the inconvenience it caused your evening.
We truly appreciate your continued trust and the referral of your friends. While upgrades depend on availability, we understand your disappointment and will ensure your loyalty is better recognized in the future.
Regarding the Nordic bath, unfortunately, it was affected by a technical issue beyond our control. Please be assured that our maintenance team has been working diligently to resolve the problem as quickly as possible. We're very sorry it impacted your experience.
We also take good note of your remarks about the lack of service on the terrace, and the limited selection of non-alcoholic beverages at the bar. These points are being reviewed internally so we can improve our guest experience.
Thank you again for your detailed comments — they are extremely valuable in helping us raise our standards.
Please accept, dear Sir, our warmest regards.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (16/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Cher Monsieur Goetschel,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa à l'Alpe d'Huez.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By matter sylvie
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Chère Madame Matter,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour chez nous.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié certains aspects de votre expérience, notamment la chambre et le cadre de notre restaurant.
Cependant, nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’accueil, la salle de bain, le service en salle ainsi que la qualité culinaire. Ces éléments sont essentiels à nos yeux, et nous regrettons sincèrement qu’ils n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour a d’ores et déjà été partagé avec les équipes concernées afin que nous puissions nous améliorer et vous offrir, à l’avenir, une expérience plus fluide et chaleureuse, fidèle à notre standard 5 étoiles.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Nous vous prions de croire, chère Madame, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (12/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Cher Monsieur Bourrie,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Grandes Rousses Hotel & Spa. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié l’accueil, la qualité du petit-déjeuner ainsi que votre moment de détente à l’espace bien-être.
Nous notons toutefois votre évaluation plus réservée concernant la chambre. Nous aurions aimé recevoir un retour plus détaillé à ce sujet, afin de mieux comprendre ce qui a pu manquer à votre confort et ainsi nous permettre d'améliorer notre prestation.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By Sophia Spencer
Family
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (09/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Chère Madame Spencer,
Un grand merci pour votre retour positif suite à votre expérience au sein de notre Maison.
Nous sommes ravis de lire que vous avez tant apprécié votre séjour, de l’accueil chaleureux à la qualité de votre chambre, en passant par le confort de la literie et de la salle de bain.
Vos compliments sur le petit-déjeuner, la restauration et le bar sont une véritable récompense pour toutes nos équipes, qui ont à cœur de vous offrir une expérience soignée et mémorable à chaque instant.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame Spencer, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (08/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Cher Monsieur Pawlikiewicz,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa à l'Alpe d'Huez.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/04/2025)
Date of experience: 03/2025

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Dear Mr. Perkin,
Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We are delighted that you appreciated the warm welcome from our team, the smooth check-in process, and the overall quality of our facilities.
We sincerely regret that the initial duvet was too warm for your comfort. However, we are glad that our team was able to provide a thinner alternative to improve your stay. Your remarks are valuable, and we will ensure that we have more flexible bedding options readily available for future guests.
It’s also wonderful to hear that you enjoyed the breakfast selection and the quality of service. We hope to welcome you again soon for another great experience.
Please accept, dear Sir, our warmest regards.
Céline Cayot
Hotel Manager
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