Grandes Rousses Hotel & Spa hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,085 reviews across 12 portals
:
By Blanc christopher
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (05/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Je suis fidélisé et reviendrais l année prochaine avec un très grand plaisir ! Et bravo pour la deco qui est sublime

Cher hôte,
Je vous remercie sincèrement au nom de toute l’équipe de votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour, et aurions grand plaisir à vous accueillir à nouveau.
Je vous souhaite une belle année 2020.
Bien chaleureusement,
Sandrine – Community Manager
By Yann C.
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (04/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Un séjour merveilleux pour un 1er weekend à la neige. L'hotel 4 étoiles vaut presque un 5*. Toute l'équipe est souriante, conviviale et très attentionnée. C'est sur, nous reviendrons l'année prochaine pour le même weekend !

Cher hôte
Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Je suis enchantée de savoir que vous avez profité de votre séjour parmi nous.
Je transmets votre remarque concernant le lait végétal et le thé au service Food & Beverage qui ne manquera pas de regarder comment compléter notre offre petit-déjeuner.
Dans l’attente du plaisir de vous recevoir prochainement, je vous souhaite une très belle journée et surtout une belle année 2020.
Bien chaleureusement,
Sandrine – Community Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (03/12/2019)
Date of experience: 12/2019

expérience exquise de mon séjour à l'hotel, tout ces délices, le personnel, le bar, le spa et le restaurant contribuent à un séjour de rêve

Cher Monsieur,
Un immense merci pour votre commentaire élogieux que je transmets à tout le personnel. Je suis enchantée de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et notamment la qualité d’accueil de nos équipes.
Je ne peux que souhaiter vous accueillir à nouveau et vous souhaite une très belle année 2020
Sandrine - Community manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (03/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Très bien. Mais une grosse déception de la part de l'accueil ( un monsieur) : très déçus par notre chambre, nous avons fait une demande, arrivant en fin de journée afin de trouver une solution si possible. Ce monsieur nous a dit ( sèchement et agacé) qu'il s'en occupait et qu'il ferai passer un message et que nous pourrions changer de chambre au moins pour une nuit. En rentrant de notre diner, le message n'était pas passé et rien a été fait. Nos amis, eux, on été surclassés d'office et de notre côté, malgré nos remarques aucun effort ou geste n'a été fait sur le séjour.

Chère Madame,

Je vous remercie de votre commentaire et suis navrée que vous n'ayez pas apprécié la chambre que vous aviez réservée. Nous ne pouvions effectivement vous surclasser que pour une nuit, mais l'hôtel étant ensuite complet, il fallait revenir dans votre chambre initiale, ce qui n'était pas acceptable bien évidemment.
En revanche, je prends bien note de votre remarque concernant l'attitude de notre réceptionniste et transmets à son chef de service afin que l'accueil soit plus conforme à l'importance que nous accordons à nos hôtes.
Heureusement, je suis ravie de voir que le spa et et le bar ont été à la hauteur de vos attentes…
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, et en ce cas, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à choisir une chambre qui vous convienne parfaitement.
Sandrine - Community Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (11/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Juste un nuit pour un déplacement pro.
Hormis les prix du restaurant un peu cher rien à dire.

By Biard
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (10/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Vous disposez d un très bel écrin
Bien placé et à la décoration soignée au niveau de la réception. Le personnel est aimable. Actuellement à la recherche d un bien immobilier nous ne manquerons de revenir dîner ou prendre des verres en après ski.

By Enz
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Ein sehr stilvolles und schönes Hotel mit sehr freundlichem Personal.

By VC ELITE Susten Fioroni Danie..
Group
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/09/2019)
Date of experience: 08/2019

Sehr gepflegt. Sehr freundlicher Empfang . Küche hat noch viel Potential um gut zu sein!!!

By HANON
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (29/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Très bien, très bonne équipe. On reviendra pour le ski.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (27/08/2019)
Date of experience: 08/2019

L'hôtel est un lieu de destination idéal en famille. Il peut être un vrai lieu de ressourcement pour ceux qui le désirent, d'accès à un grand bol d'air ou d'activités sportives/de loisirs les plus variées dans cette belle station à (re)découvrir l'été. Je recommanderai sans limites !! Une mention particulière à la clientèle internationale de cyclistes qui donnaient une belle couleur sportive, souriante et chaleureuse, le matin au petit-déjeuner.

Back to Top CERTIFICATE what's this?