Grandes Rousses Hotel & Spa hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,078 reviews across 12 portals
:
By Fernandez
Family
30-39 years
Reviewed: 5 weeks ago (02/03/2026)
Date of experience: 03/2026

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Cher Monsieur Fernandez,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa.
C’est un plaisir de savoir que l’accueil réservé par notre équipe, son professionnalisme ainsi que son sourire ont contribué à rendre votre expérience parmi nous agréable. Votre appréciation est une source de motivation pour chacun d’entre nous.
Nous prenons toutefois très au sérieux vos remarques concernant le désagrément lié aux odeurs dans la salle de bain. Nos équipes sont intervenues mais cela n'a malheureusement pas pu être solutionné dans un délai aussi rapide que nous l'espérions. Soyez assuré que vos commentaires sont pleinement considérés dans une démarche constante d’amélioration de la qualité de séjour proposée à nos hôtes.
Nous sommes également navrés que notre offre de restauration n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, votre retour a d'ores et déjà été transmis à nos équipes afin d'être au plus proche des attentes de nos hôtes.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Alpe d’Huez, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By GARDON
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (01/03/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Gardon,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa.
Nous sommes heureux de lire que la qualité de l’accueil réservé par nos équipes a su répondre à vos attentes et contribuer à la satisfaction de votre expérience parmi nous.
Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant les traces d’usure relevées dans votre salle d’eau. Soyez assuré que vos observations sont précieuses et ont été transmises à nos équipes techniques et d’entretien dans une démarche constante d’amélioration de nos prestations et du confort proposé à nos hôtes.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Alpe d’Huez, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (28/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Dear Mr. Kobin,
Thank you for taking the time to share your detailed feedback.
We are sincerely sorry that your stay did not meet your expectations. We truly regret that we were not made aware of your concerns during your visit, as our team is always available to react promptly and provide solutions in real time.
Regarding the restaurant experience on your arrival evening, we understand your frustration. When guests arrive late, our reception team systematically checks with the kitchen whether service can still be accommodated. If the kitchen is closed, room service remains available. We are sorry for the confusion you experienced concerning availability for the following day and will review this internally to ensure our communication is always clear and consistent.
Concerning the bedding, all our rooms are equipped with the same high-quality mattresses, selected for comfort and consistency throughout the hotel. You stayed in a Classic Room, which is indeed our most compact category. The room size and bed configuration are clearly indicated on our website and during direct exchanges with our team. That said, we regret that the bed dimensions did not provide you with the comfort you expected.
We are also sorry that you did not enjoy our catering service. We have taken note of your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back in the future and ensure your complete satisfaction.
Kind regards,
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 weeks ago (27/02/2026)
Date of experience: 02/2026

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Chère Madame Bernard,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa.
Nous sommes très heureux de constater que la qualité de l’accueil ainsi que le confort de votre chambre ont pleinement répondu à vos attentes et ont contribué à rendre votre expérience agréable parmi nous.
Nous sommes cependant navrés de lire votre déception concernant notre offre de restauration. Sachez que ceux-ci ont d'ores et déjà été transmis à notre équipe en cuisine ; votre retour étant essentiel pour nous permettre d'être au plus proche des attentes de nos hôtes.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Alpe d’Huez, nous vous prions de croire, chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By machut
Family
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (26/02/2026)
Date of experience: 02/2026

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Cher Monsieur Machut,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa.
Nous sommes ravis de constater que la qualité de l’accueil réservé par notre équipe ainsi que le confort de votre chambre ont su répondre à vos attentes et contribuer à rendre votre expérience agréable parmi nous.
Nous sommes cependant navrés de lire votre déception concernant notre offre de restauration. Soyez assuré que votre retour est précieux pour nous permettre d'être au plus proche des attentes de nos hôtes.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Alpe d’Huez pour une expérience pleinement satisfaisante, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By RINGRESSI
Family
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (26/02/2026)
Date of experience: 02/2026

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Cher Monsieur Ringressi,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa.
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de l’accueil réservé par notre équipe a su répondre à vos attentes et contribuer à rendre votre expérience agréable au sein de notre établissement.
Il nous est également plaisant de constater que le confort de votre chambre a été à la hauteur de vos espérances. Vos retours sont précieux car ils encouragent nos équipes à poursuivre leurs efforts pour améliorer chaque jour la qualité de nos services.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Alpe d’Huez, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By Andrew Phillips
Family
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (24/02/2026)
Date of experience: 02/2026

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Dear Mr. Phillips,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay at Grandes Rousses Hotel & Spa.
It is a true pleasure to read that you were honored by the courtesy, helpfulness, and professionalism of our team. Your appreciation for the quality of service is the greatest reward for our staff, who are committed every day to providing our guests with a memorable experience, characterized by warmth and attentiveness.
We are also delighted to learn that the comfort of your room fully met your expectations.
We look forward to welcoming you back on your next visit to Alpe d’Huez.
Warm regards,
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (23/02/2026)
Date of experience: 02/2026

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Cher Monsieur Berrou,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa.
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de l’accueil ainsi que le confort de votre chambre ont pleinement répondu à vos attentes et ont contribué à rendre votre expérience parmi nous agréable. Votre satisfaction est une source de motivation précieuse pour l’ensemble de nos équipes, engagées chaque jour à offrir le meilleur à nos hôtes.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Alpe d’Huez, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By Sophie Wright
Family
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (22/02/2026)
Date of experience: 02/2026

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Chère Madame Wright,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa.
Nous sommes ravis de lire que l’accueil chaleureux, le professionnalisme et le sourire de notre équipe ont su rendre votre expérience agréable et répondre à vos attentes. Chaque membre de notre personnel met un point d’honneur à offrir un service irréprochable à l’ensemble de nos hôtes.
Nous sommes également très heureux que la chambre qui vous a été attribuée ait pleinement répondu à vos espérances et ait su dissiper vos éventuelles appréhensions initiales. Votre satisfaction quant à la qualité de la chambre nous touche particulièrement.
Nous sommes cependant navrés que vos expériences culinaires n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, votre retour a d'ores et déjà été transmis à nos équipes afin de veilleur à l'amélioration des services mentionnés par vos soins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Alpe d’Huez, nous vous prions de croire, chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (19/02/2026)
Date of experience: 02/2026

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Cher Monsieur Dernelid,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre appréciation suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa.
Nous sommes ravis de savoir que l’accueil ainsi que votre chambre ont pleinement répondu à vos attentes. Vos commentaires positifs sont une belle reconnaissance pour le travail et l’engagement de nos équipes.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à l'Alpe d'Huez, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
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