Grandes Rousses Hotel & Spa hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,077 reviews across 12 portals
:
By Régis Barré
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Cher Monsieur Barré,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au sein de notre Maison.
Au Grandes Rousses Hotel & Spa nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience par téléphone n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous ne manquerons pas de faire le point avec nos équipes.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ainsi que vos remarques. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By Thomas
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Guest has not commented on review

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ainsi que vos remarques. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By JEROME
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Cher Monsieur Bordel,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Cher Monsieur Piffaut,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Cher Monsieur Guyot,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au sein de notre Maison.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'emplacement de votre chambre ait entraîné des odeurs désagréables et perturbé votre séjour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons que ce désagrément ait nui à la qualité de votre expérience.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons immédiatement étudier des solutions pour éviter ce type de désagrément à l'avenir.
Dans l'attente de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By TOURTET
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Chers Madame et Monsieur Tourtet,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Nous prenons bonne note de votre retour concernant l'équipement de l'espace sensoriel du Spa des Alpes.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By LAISSAC
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Chère Madame Laissac,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa.
Nous prenons bonne note de vous retour concernant la literie et le bar et ne manquerons pas de faire le nécessaire avec notre équipe afin d'améliorer les points soulevés par vos soins.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Chère Madame Golse,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa.
Nous prenons bonne note de vous retour concernant le petit-déjeuner et le bar et ne manquerons pas de faire le nécessaire avec notre équipe afin d'améliorer les points soulevés par vos soins.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Chère Madame Demming,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis à la suite de votre expérience au sein de notre Maison. Au Grandes Rousses Hotel & Spa, nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes sincèrement navrés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous aurions aimé avoir un retour détaillé de votre part afin de comprendre la raison de votre mécontentement et veiller à ce que cela ne se reproduise pas en faisant le point avec nos équipes, notamment en restauration.
Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochain passage.
Nous vous prions de croire, chère Madame, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By Barthel Samy
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Cher Monsieur Barthel,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez été séduit par l'accueil chaleureux et attentionné de notre équipe.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre chambre n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont extrêmement précieuses pour nous aider à améliorer la qualité de nos services.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés, notamment la propreté de votre chambre et les problèmes d’équipements que vous avez signalés. Ce type de situation ne reflète pas nos standards habituels, et nous avons déjà partagé vos observations avec notre équipe de ménage et de maintenance pour éviter que cela ne se reproduise.
Soyez assuré que les mesures nécessaires ont d’ores et déjà été mises en œuvre afin d'améliorer la qualité des prestations évoquées.
Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
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