Grandes Rousses Hotel & Spa hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,078 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (17/02/2026)
Date of experience: 02/2026

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Chère Madame Gilleron,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa.
Nous sommes ravis de constater que la qualité de l’accueil ainsi que le confort de votre chambre ont su répondre à vos attentes et rendre votre expérience agréable parmi nous.
Nous sommes cependant navrés que votre expérience au restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, vos remarques ont d'ores et déjà été transmises à notre équipe de cuisine dans une logique d'amélioration constante.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Alpe d’Huez, nous vous prions de croire, chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By de la Poterie
Business
20-29 years
Reviewed: 7 weeks ago (16/02/2026)
Date of experience: 02/2026

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Chère Madame de la Poterie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa.
Nous sommes heureux de savoir que l’accueil réservé par nos équipes a su répondre à vos attentes et contribuer à la qualité de votre expérience au sein de notre établissement.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant le sèche-cheveux, les finitions de la chambre, ainsi que l’absence d’équipements adaptés pour accéder à la piscine extérieure. Soyez assurée que vos remarques font l’objet d’une attention particulière auprès de nos équipes, dans une volonté permanente d’amélioration de nos services et de l’expérience offerte à chacun de nos hôtes.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner pleinement votre confiance lors d’un prochain séjour à l’Alpe d’Huez.
Nous vous prions de croire, chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (15/02/2026)
Date of experience: 02/2026

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Cher Monsieur Benoit,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa.
C’est une grande satisfaction de lire que la qualité de l’accueil réservé par notre équipe ainsi que le confort de votre chambre ont su répondre à vos attentes et contribuer à rendre votre expérience des plus agréables.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Alpe d’Huez, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (13/02/2026)
Date of experience: 02/2026

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Dear Ms. Lalani,
Thank you for sharing your impressions following your stay with us.
We are delighted to learn that the welcome you received and the overall comfort of your room met your expectations. Your positive feedback is a real source of motivation for our entire team.
We have also taken note of your comment regarding the bathroom layout, which you felt was not ideally designed. Please know that your observations are valuable and will be taken into account as part of our continuous improvement process.
We hope to have the pleasure of welcoming you back for a future stay in Alpe d'Huez.
Please accept, dear Madam, our warmest regards.
Céline Cayot
Hotel Manager
By Andrea
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (09/02/2026)
Date of experience: 02/2026

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Chère Madame Ballestra,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa.
Nous sommes très heureux d’apprendre que la qualité de l’accueil qui vous a été réservé ainsi que le confort de votre chambre ont pleinement satisfait vos attentes et ont contribué à rendre votre expérience parmi nous agréable. Votre satisfaction est une source de motivation précieuse pour l’ensemble de nos équipes, engagées chaque jour à offrir le meilleur à nos hôtes.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Alpe d’Huez, nous vous prions de croire, chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (02/02/2026)
Date of experience: 02/2026

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Chère Madame Legros,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa.
Nous sommes ravis de constater que la qualité de l’accueil ainsi que le confort de votre chambre ont pleinement répondu à vos attentes et contribué à la réussite de votre expérience parmi nous. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes, engagées chaque jour à offrir un séjour inoubliable à chacun de nos hôtes.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Alpe d’Huez, nous vous prions de croire, chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (02/02/2026)
Date of experience: 02/2026

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Chère Madame Doutriaux,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa.
Nous sommes heureux de constater vous avez apprécié que la qualité de l’accueil, votre expérience au bar ainsi qu'au restaurant, du petit déjeuner au dîner, tout comme votre moment de détente au sein de notre espace bien-être.
Cependant, nous prenons très au sérieux vos observations concernant l’entretien de votre chambre, notamment la peinture abîmée. Votre retour constitue une aide précieuse pour améliorer le confort et le standing proposés à nos hôtes. Concernant le dysfonctionnement de la machine à café, notre équipe aurait été ravie de vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Enfin, le minibar n'a pas vocation à utilisé comme frigo ce qui explique une température plus élevée.
Nous regrettons également l’incidence concernant le service de nettoyage et le manque de discrétion constaté dans les couloirs. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin de renforcer l’attention portée à la présentation des parties communes et à la qualité du service, pour garantir à tous nos clients un séjour paisible et agréable.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Alpe d’Huez, nous vous prions de croire, chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By Vasconcelos
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (31/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Dear Mr. Vasconcelos,
Thank you so much for sharing your impressions following your stay at Grandes Rousses Hotel & Spa.
We are delighted to know that the attentive service from our team met your expectations and that you appreciated the spaciousness of your room.
It is a pleasure to read that you had a positive experience at our hotel.
We hope to have the pleasure of welcoming you back again on your next visit to Alpe d'Huez.
Please accept, dear Sir, our warmest regards.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Group
20-29 years
Reviewed: 2 months ago (27/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Chère Madame Dardy,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa.
Nous sommes ravis de lire que la convivialité et la disponibilité de notre équipe ont su participer à la qualité de votre accueil et rendre votre expérience agréable parmi nous.
Il nous est également très agréable de savoir que le confort, l’espace et la décoration soignée de votre chambre ont contribué à la réussite de votre séjour.
Nous prenons par ailleurs bonne de votre retour concernant votre dîner, nous sommes sincèrement navrés que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de faire le point avec nous équipe afin de rectifier cela et de répondre pleinement aux attentes de nos convives.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Alpe d’Huez, nous vous prions de croire, chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By Cédric Goarant
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (27/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Cher Monsieur Goarant,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa.
C’est un plaisir de savoir que l’accueil réservé par notre équipe a su rendre votre expérience agréable. Nous mettons un point d’honneur à offrir un service chaleureux et attentionné à chacun de nos hôtes.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les imperfections relevées en termes de ménage ainsi que la composition du kit de courtoisie dans votre chambre. Vos observations sont précieuses et ont d’ores et déjà été transmises aux équipes concernées afin de poursuivre l’amélioration de nos services et veiller à ce que chaque détail reflète l’exigence d’un séjour cinq étoiles.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Alpe d’Huez, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
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