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Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre expérience au sein de notre Maison.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Au Grandes Rousses Hotel & Spa nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Sachez que nos chambres sont bien insonorisées, nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été dérangé par le bruit, le calme étant une des qualités de notre établissement. Nous sommes étonnés de votre retour concernant la qualité culinaire de nos restaurants sachant que nous proposons une diversité de mets travaillés avec des produits sourcés localement afin d'offrir une cuisine fine et harmonieuse.
De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain passage.
Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Mehdi Rezki
Directeur Général