Grandes Rousses Hotel & Spa hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,080 reviews across 12 portals
:
By Gascon
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Guest has not commented on review

Cher Client,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre Maison.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos remarques.
Nos chambres classiques vous permettent de profiter d'un séjour à l'Alpe d'Huez à prix doux tout en bénéficiant des services de notre hôtel.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Client , en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Mehdi Rezki
Directeur Général
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (07/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Guest has not commented on review

Chère Madame,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre Maison.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ainsi que vos remarques.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Mehdi Rezki
Directeur Général
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Guest has not commented on review

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre Maison.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ainsi que vos remarques.
Aux Grandes Rousses nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Nos chambres classiques vous permettent de profiter d'un séjour à l'Alpe d'Huez à prix doux tout en bénéficiant des services de notre hôtel.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Mehdi Rezki
Directeur Général
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Séjour super agréable ! Personnel aux petits soins et très à l’écoute !

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre Maison.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ainsi que vos remarques. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Mehdi Rezki
Directeur Général
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Personnel très accueillant. Restaurant / Bar trop chers par rapport aux chambres mais sinon très bonne expérience.

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre Maison.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ainsi que vos remarques. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Aux Grandes Rousses nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous portons nos restaurants et notre bar avec un même engagement : un circuit court qui traduit son respect du terroir français et la richesse des filières locales. Nous avons à coeur de proposer des produits d'une grande qualité pour vous offrir la meilleure expérience culinaire possible.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Mehdi Rezki
Directeur Général
By Viguier Christian
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Dommage pour la chambre de luxe avec la vue sur cette butte et pilier de télécabine absolument dommage pour une chambre de luxe
Cordialement

Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre expérience au sein de notre Maison.
Aux Grandes Rousses nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Les infrastructures de l'Alpe d'Huez font partie intégrante du paysage, nous sommes navrés que cela ait heurté votre regard. Nos chambres Deluxe vous permettent une immersion dans l'esprit chalet alpin propre à notre Maison, élégante et chaleureuse, où belles étoffes et vieux bois se côtoient.
Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Mehdi Rezki
Directeur Général
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Etablissement agréable, avec un personnel souvent souriant et serviable, voire prévenant ; expérience hélas gâchée par le comportement inadapté de quelques éléments, non-professionnels, dépourvus de l'intelligence du service aux clients.

Cher Monsieur,
Tout d’abord je tenais à vous remercier d’avoir choisi notre Maison pour votre séjour à l’Alpe d’Huez.
Votre retour d’expérience est précieux, afin de sans cesse améliorer notre qualité de service.
Je suis sincèrement désolé que le service et la prestation de votre dernière soirée n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez néanmoins que pour les équipes qui ont parfaitement exécuté leur travail, voire même sympathisé avec vous - car originaire de votre belle région - votre commentaire et vos propos les ont profondément choqués.
Je comprends et j’entends parfaitement que mes équipes sur une soirée n’ont pas eu la bonne réaction, les mots justes, néanmoins un des participants a été très agressif avec un de mes collaborateurs, ce qui n’est pas acceptable au sein de notre Maison.
J’espère que cet incident, ne vous fera pas oublier l’implication de toutes les équipes pour vous faire vivre un séjour des plus agréable, et que je conserverais votre confiance et fidélité au Grandes Rousses Hotel & Spa.
Mehdi Rezki
Directeur Général
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/08/2023)
Date of experience: 08/2023

......................

Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre expérience au sein de notre Maison.
Aux Grandes Rousses nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assuré que les mesures nécessaires ont d'ores et déjà été mises en œuvre afin d’améliorer la température des boissons dans le réfrigérateur. Nous sommes navrés que la quiétude des lieux ait été dérangée côté rue, celle-ci n'étant généralement pas passante la nuit.
Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire, cher Client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Mehdi Rezki
Directeur Général
By Guillermin
Couple
80+ years
Reviewed: 3 years ago (24/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Expérience interessante pour mon 1er Cinq étoiles..

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre Maison.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Mehdi Rezki
Directeur Général
By BARRE Régis
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Jamais déçu par la qualité et les prestations de l'hôtel (dommage pour le garage voir commentaires ci-dessus)

Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre expérience au sein de notre Maison.
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre Maison.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ainsi que vos remarques. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Aux Grandes Rousses nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assuré que les mesures nécessaires ont d'ores et déjà été mises en œuvre afin d’améliorer la qualité du service lié au parking.
Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Mehdi Rezki
Directeur Général
Back to Top CERTIFICATE what's this?