Grandes Rousses Hotel & Spa hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,078 reviews across 12 portals
:
By NOMDEDEU
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

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Chère Madame Nomdedeu Petitjean,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous.

Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfaite de l’accueil réservé ainsi que du confort et de la décoration de votre chambre, tout comme du plaisir d’un réveil face à la montagne depuis le balcon. Votre appréciation de la salle de bain et de l’ambiance générale de la chambre représente une belle récompense pour nos équipes.

Nous prenons par ailleurs bonne note de votre ressenti concernant le début de saison et la phase de rodage de nos collaborateurs. Soyez assurée que vos observations sont précieuses pour nous aider à perfectionner toujours davantage la qualité de nos services, en particulier à ces périodes de reprise.

Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Alpe d’Huez, nous vous prions de croire, chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Céline Cayot
Hotel Manager
By Tarragon
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

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Cher Monsieur Tarragon,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa.

Nous sommes ravis de lire que l’accueil de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre ont répondu à vos attentes. Nous sommes également désolés pour le désagrément initial lié à l’odeur de cigarette et heureux d’avoir pu vous proposer immédiatement une solution satisfaisante.

Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à poursuivre dans cette démarche d’exigence et d’attention.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’Alpe d’Huez pour un nouveau séjour réussi.

Nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (13/12/2025)
Date of experience: 12/2025

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Cher Monsieur Gentilini,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience au sein de notre établissement et d’exprimer vos remarques de manière constructive.

Nous sommes ravis que votre séjour ait été agrémenté par le service voiturier, la prise en charge des bagages ainsi que l’accès direct au skishop, des éléments que nous souhaitons effectivement pratiques et confortables pour nos hôtes. Votre appréciation concernant l’atmosphère chaleureuse du bar et du restaurant, ainsi que la bienveillance de notre équipe, est précieuse et sera partagée avec l’ensemble du personnel. Nous attachons une attention toute particulière à ces détails afin que chaque moment passé parmi nous soit source de satisfaction.

Nous prenons également bonne note de vos suggestions d’amélioration. La présence de nouveaux collaborateurs en formation est une réalité que nous accompagnons étroitement pour renforcer la qualité de service à chaque instant. Vos observations concernant le confort de la chambre, notamment l’absence de paroi de douche et le choix des produits d’accueil, retiennent toute notre attention : elles seront transmises aux services concernés afin d’ajuster au mieux nos prestations.
Nous invitons nos hôtes, via nos campagnes de pré-séjour, à choisir les produits qu'ils souhaitent avoir à leur arrivée dans leur minibar, il est ainsi rempli sur demande.
Enfin, nous prenons note de votre ressenti sur l’aspect des couloirs, conscients de l’importance de l’harmonie visuelle dans l’expérience globale de l’établissement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Alpe d’Huez afin de vous offrir une expérience encore plus aboutie.

Nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

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Cher Monsieur Damico,
Un grand merci pour votre retour positif suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa.
Nous sommes ravis que celui-ci ait été parfait et que vous ayez été séduit par le cadre ainsi que le sens de l'accueil de nos équipes. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre retour ; votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Alpe d'Huez, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (25/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Chère Madame Heurtel,
Un grand merci pour votre retour positif suite à votre expérience au Grandes Rousses Hotel & Spa. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été séduite par l'ensemble des aspects de votre séjour, et tout particulièrement par notre accueil soigné et chaleureux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une nouvelle parenthèse au cœur de l'Alpe d'Huez.
Nous vous prions de croire, chère Madame, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By CLEMENT
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Cher Monsieur Clement,
Merci beaucoup pour votre retour suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, le confort de votre chambre, le petit-déjeuner ainsi que notre espace bien-être.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant certains détails dans la chambre et le restaurant. Soyez assuré que vos commentaires sont transmis à nos équipes afin d’améliorer ces points et garantir une expérience irréprochable à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un séjour pleinement à la hauteur de vos attentes.
Nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Chère Madame Jacquet,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Grandes Rousses Hotel & Spa. Nous sommes heureux de lire que l’accueil, la qualité de la literie ainsi que l’espace bien-être et ses soins ont contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la variété de la carte du bar et la propreté de la chambre, qui sont des points essentiels pour nous et que nous ne manquerons pas de transmettre à nos équipes pour améliorer votre prochaine expérience.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Alpe d’Huez.
Avec nos salutations distinguées,
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (20/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Dear Ms. Churchill,
Thank you so much for sharing your experience at Grandes Rousses Hotel & Spa.
We are delighted to read that from the warm welcome at reception to the comfort of your room, the views, and the little touches such as the fluffy towels, everything contributed to making your stay enjoyable.
It is also wonderful to know that you fully appreciated both our breakfast and your dining experience at the restaurant and bar. Your kind words mean a lot to our team, and I will be sure to share them with everyone.
We truly hope to welcome you back very soon for another memorable stay in the heart of the Alps.
Warm regards,
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (09/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Dear Mr Tanaka,
Thank you for sharing your feedback with us. We are pleased to read that you felt well guided and welcomed by our team. At the same time, we are truly sorry that certain aspects of your stay — from the comfort of the bedding to the breakfast and restaurant experience — did not fully meet your expectations.
Please be assured that your comments have been carefully noted and shared with our teams, as they are essential for us to improve and deliver the level of excellence we strive for every day.
We sincerely hope to have the opportunity to welcome you back and offer you a stay that is fully in line with our standards.
Warm regards,
Céline Cayot
Hotel Manager
By Roche
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (09/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Cher Monsieur Roche,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans son ensemble. Nous sommes également enchantés que vous ayez été séduit par l'accueil chaleureux de notre équipe, ainsi que par la belle vue montagne de votre chambre. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Alpe d’Huez, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
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