Grandes Rousses Hotel & Spa hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,078 reviews across 12 portals
:
By MARCOZ Ted
Family
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (07/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Marcoz,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans son ensemble. Nous sommes également enchantés que vous ayez été séduit par l'accueil chaleureux de notre équipe, sa réactivité, ainsi que par votre chambre, la qualité de ses équipements et sa vue montagne. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Alpe d’Huez, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By Gary Waliszewski
Family
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Dear Mr Waliszewski,
Thank you for your positive feedback following your stay at Grandes Rousses Hotel & Spa. We are delighted that your overall experience met your expectations. We are delighted that our team helped to make your stay smooth and enjoyable. Your satisfaction is our greatest reward.
We also appreciate your feedback regarding the wellness area; your opinion is very valuable to us.
We look forward to welcoming you back to Alpe d'Huez.
Please accept, dear Sir, our warmest regards.
Céline Cayot
Hotel Manager
By VIRGA Sylvain
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (31/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Virga,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa et sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous prenons bonne note de votre retour concernant la couette ainsi que la configuration de la salle de bains. Votre avis est très précieux et nous permet de nous améliorer en permanence pour être au plus proche des attentes de nos hôtes.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Alpe d’Huez, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (30/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Mignol,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au sein de notre Maison. Nous sommes ravis de lire que l’accueil, la disponibilité de notre équipe ainsi que la qualité du petit-déjeuner et du service aient contribué positivement à votre séjour.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la salle de bain : elles ont d’ores et déjà été transmises à notre service technique afin d’apporter les améliorations nécessaires et garantir une expérience à la hauteur de nos standards.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus réussi.
Nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By Weigel
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (28/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Chère Madame Weigel,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés que la chaleur de la mezzanine et qu'une odeur incommodante aient perturbé votre séjour. Notre équipe technique investigue sur l'odeur persistante car nous ne savons pas d'où elle provient. La chambre a été fermée à la vente pour ne plus générer ce problème.
Afin d’améliorer votre confort, notre équipe vous avait proposé des ventilateurs, mais cette solution n’a pas été retenue. Nous avons donc pris la décision de vous reloger pour que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour. Mais nous entendons la déception des deux premières nuits, surtout l'inconfort généré. Nous nous excusons une nouvelle fois.
Nous prenons également bonne note de votre retour quant au petit-déjeuner et au restaurant avec l'objectif de nous améliorer sur les points mentionnés par vos soins.
Nous espérons que ces désagréments n'auront pas entaché l'intégralité de votre séjour et que nous pourrons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous.
Avec nos respectueuses salutations.
Céline Cayot
Hotel Mananger
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (28/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Dear Madam Coppens,
Thank you so much for your feedback and for highlighting the many positive aspects of your stay with us. We are truly delighted that you enjoyed your experience overall.
We sincerely apologize for the inconvenience regarding the timing of the room cleaning. Your comment is very valuable, and we will share it with our housekeeping team to better adapt our service.
We hope to have the pleasure of welcoming you back soon.
Warm regards,
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (28/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Muratore,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa et sommes ravis que l'ensemble de votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Alpe d’Huez, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Chère Madame Erdogan,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa. Nous sommes ravis que l'accueil et l'écoute de notre équipe ait contribué rendre votre séjour agréable, tout comme l'ensemble de votre expérience, de votre chambre, au petit-déjeuner, en passant par le restaurant ou encore l'espace bien-être. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous prenons par ailleurs bonne note de votre retour concernant le rapport qualité/prix du bar. Votre avis est très précieux afin d'améliorer continuellement notre offre.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Alpe d’Huez, nous vous prions de croire, chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By Ana Dominguez
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Chère Madame Dominguez,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil et le professionnalisme de nos équipes.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l’absence de balcon dans la chambre que vous aviez réservée. En effet, seules très peu de nos chambres classiques disposent de balcons. Toutes nos autres catégories en sont équipées, et notre équipe est toujours à votre disposition pour vous conseiller la chambre la plus adaptée à vos envies et à vos besoins.
Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion occasionnée par les visuels. Afin d’éviter tout malentendu à l’avenir, nous avons d’ores et déjà retiré les photos de chambres avec balcon dans le descriptif de cette catégorie.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous proposer la chambre idéale pour votre prochain séjour.
Nous vous prions de croire, chère Madame, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By Hanser
Family
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Hanser,
C’est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre retour positif suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa. Nous sommes ravis que vous retrouviez chez nous un accueil chaleureux et personnalisé, nous sommes également enchantés que vous ayez apprécié la suite mezzanine et ses volumes, permettant à chacun de disposer de son espace.
Votre satisfaction et votre fidélité sont les plus belles récompenses pour nos équipes.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Alpe d’Huez, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?