Grandes Rousses Hotel & Spa hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,078 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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Chère Madame Maccari,

Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre espace bien-être et de nos soins.

Nous prenons également note de vos remarques concernant le petit-déjeuner, la diversité des produits et le rapport qualité/prix au bar. Vos observations sont essentielles pour nous aider à améliorer continuellement nos services.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à l’Alpe d’Huez pour un séjour encore plus agréable et à la hauteur de vos attentes.

Nous vous prions de croire, chère Madame, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.

Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (17/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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Cher Monsieur Tavernier,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la vue depuis votre chambre, ainsi que la qualité de nos services au restaurant et au bar.
Nous prenons note de votre préférence pour un lit double. Votre confort est une priorité, et vos remarques nous aident à améliorer l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Alpe d’Huez pour un prochain séjour.
Nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (15/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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Cher Monsieur Albanese,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accueil et la chambre. Nous ferons parvenir vos retours aux services concernés afin d'améliorer nos process en interne.

Nous espérons que votre chien va mieux et que sa piqûre d'abeille n'est plus qu'un mauvais souvenir, et surtout qu'il n'a pas trop souffert.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir parmi nous lors d'un prochain séjour pour un meilleur moment de partage ensemble.

Bien respectueusement
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (15/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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Chère Madame Mabilais,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement idéal de notre établissement, sa décoration inspirée d’un chalet d’hiver ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner et le professionnalisme des équipes du ménage et du service en salle. Votre satisfaction sur ces points est très précieuse pour nous et sera partagée avec les collaborateurs concernés.

Nous regrettons néanmoins que l’accueil n’ait pas pleinement répondu à vos attentes en termes de relation client et de suivi, surtout au regard du niveau d’exigence attendu dans un hôtel cinq étoiles. Soyez assurée que vos remarques ont retenu toute notre attention et seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de l’expérience offerte à chacun de nos hôtes.

Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Alpe d’Huez, nous vous prions de croire, chère Madame Mabilais, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (15/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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Chère Madame Wadiou,

Nous sommes heureux de constater que l'accueil réservé lors de votre séjour a pleinement répondu à vos attentes.

Votre avis positif sur la chambre est également très apprécié par nos équipes, toujours soucieuses de vous offrir confort et qualité.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Bien respectueusement
Céline Cayot - Hotel manager
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your impressions following your stay at our establishment.

We are delighted to hear that the welcome you received from our team and the comfort of your room met your expectations. Your satisfaction is a valuable source of motivation for all our staff, who are committed to offering you memorable experiences.

We hope to have the pleasure of welcoming you back on your next visit to Alpe d'Huez.

Céline Cayot - Hotel Manager
By Karapetyan
Family
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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Cher Monsieur Karapetyan,

C’est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre retour positif suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa.

Nous sommes ravis que l’accueil qui vous a été réservé ainsi que le confort de votre chambre aient pleinement répondu à vos attentes.

Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes.

Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Alpe d’Huez, nous vous prions de croire, cher Monsieur Karapetyan, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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Cher Monsieur Zagacki,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience suite à votre séjour parmi nous.

C’est un réel plaisir de constater que l’accueil ainsi que la chambre ont entièrement répondu à vos attentes et contribué à la réussite de votre séjour.

Votre pleine satisfaction est une grande source de motivation pour toute notre équipe et nous encourage à poursuivre nos efforts afin de vous offrir des moments mémorables lors de chaque visite.

Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, cher Monsieur Zagacki, nous vous souhaitons une très belle fin d'été.

Bien chaleureusement,

Céline Cayot
Hotel Manager
By Amoros
Friends
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (13/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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Chère Madame Amoros,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas pleinement répondu à vos attentes, notamment concernant le service en salle au petit déjeuner et au dîner. Le Chef Oberto met un point d'honneur à cuisiner des produits frais et à réaliser lui-même toutes les pâtes et gnocchis maison, ainsi que les pâtisseries au petit déjeuner. Nous regrettons que ces attentions n'aient peut-être pas su pleinement éveiller vos papilles, ni même le service en salle vous apporter de la bienveillance. Veuillez nous en excuser.

Votre retour nous est précieux et nous encourage à poursuivre nos efforts pour toujours mieux répondre à vos attentes lors de vos prochaines visites.

Dans cette attente, nous vous prions d’accepter, chère Madame Amoros, l’expression de nos salutations distinguées.

Bien respectueusement
Céline Cayot - Hotel Manager
By BRIAN
Family
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (11/08/2025)
Date of experience: 07/2025

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Cher Monsieur Brian,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au sein de notre établissement.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement apprécié l’accueil qui vous a été réservé ainsi que le confort de votre chambre. La satisfaction de nos hôtes constitue une vraie source de motivation pour l’ensemble de notre équipe, toujours désireuse d’offrir des expériences mémorables.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à l’Hôtel & Spa Grandes Rousses pour une nouvelle escapade à l’Alpe d’Huez.

Bien à vous
Céline Cayot - Hotel Manager
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