Grandes Rousses Hotel & Spa hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,147 reviews across 12 portals
:
By Barthel Samy
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Cher Monsieur Barthel,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez été séduit par l'accueil chaleureux et attentionné de notre équipe.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre chambre n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont extrêmement précieuses pour nous aider à améliorer la qualité de nos services.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés, notamment la propreté de votre chambre et les problèmes d’équipements que vous avez signalés. Ce type de situation ne reflète pas nos standards habituels, et nous avons déjà partagé vos observations avec notre équipe de ménage et de maintenance pour éviter que cela ne se reproduise.
Soyez assuré que les mesures nécessaires ont d’ores et déjà été mises en œuvre afin d'améliorer la qualité des prestations évoquées.
Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Cher Monsieur Cattaneo,
Nous vous remercions pour votre retour positif que nous ne manquerons pas de partager à nos équipes.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By Dépalle
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (15/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Cher Monsieur Dépalle,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa.
Nous prenons bonne note de votre retour concernant le service en salle suite à votre expérience au sein de notre restaurant et tenons à nous excuser si celui-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de faire le point avec nos équipes afin d'améliorer ce point.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By Corine
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (14/08/2024)
Date of experience: 07/2024

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Dear Madam Van Nieuwburg,
Thank you for your comments following your stay at Grandes Rousses Hotel & Spa. Your satisfaction is the greatest reward for our team.
As part of our CSR approach and out of respect for our environment, we do not have air conditioning. We understand that this may have caused some discomfort and we apologise.
We look forward to welcoming you back.
Yours sincerely
Céline Cayot
Hotel Manager
By Panighetti
Couple
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (13/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Cher Monsieur Panighetti,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa.
Nous aurions aimé avoir un retour plus détaillé de votre part afin de comprendre ce qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes au niveau du restaurant pour nous permettre de nous améliorer.
Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By Laserson Isabelle
Family
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Guest has not commented on review

Chère Madame Laserson,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By thery
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Cher Monsieur Thery,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre Maison. Nous sommes ravis que notre gentillesse et notre écoute aient contribué à rendre votre séjour agréable. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Cher Monsieur Taieb,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre Maison. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil souriant et professionnel, ainsi que les produits Clarins dans la salle de bain. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By Fuchs
Alone
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (07/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Cher Monsieur Fuchs,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre Maison. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ainsi que vos remarques.
Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By Simon Tann
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (07/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Tann,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre expérience au sein de notre Maison. Au Grandes Rousses Hotel & Spa, nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires ont d’ores et déjà été mises en œuvre afin d'améliorer la qualité des prestations évoquées.
Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
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