Grandes Rousses Hotel & Spa hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,141 reviews across 12 portals
:
By Schirlin
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (28/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Cher Monsieur Schirlin,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa à l'Alpe d'Huez.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (26/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Cher Monsieur Brun,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa à l'Alpe d'Huez.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (25/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Chère Madame Nicoud,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa à l'Alpe d'Huez.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Dear Mr. Ruiz,
Thank you very much for your excellent feedback regarding your stay at the Grandes Rousses Hotel & Spa. We are delighted to hear that you had such a positive experience at our hotel and that you particularly appreciated the warm welcome, the comfort of your room, and the quality of our breakfast.
We also appreciate your comments regarding the bar and take note of your feedback on the price-quality ratio. Your insights are important to us as we continuously strive to provide the best possible experience for our guests.
We hope to have the pleasure of welcoming you again soon for another wonderful stay.
Please accept, dear Sir, our warmest regards.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Dear Mr. Cohen,
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your stay at the Grandes Rousses Hotel & Spa. We are delighted to hear that your overall experience was positive, especially regarding our warm welcome and the comfort of your room.
However, we noticed your rating for the spa experience and would have appreciated a more detailed review to better understand what did not meet your expectations. Your insights are invaluable to us as we continuously strive to enhance our services.
We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with an experience that fully meets your expectations.
Please accept, dear Sir, our warmest regards.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Dear Madam Ferradaes,
Thank you for taking the time to share your feedback following your stay with us. We are delighted to see that you had such a positive experience, particularly with our team’s hospitality, the check-in and check-out process, and the comfort of your room.
We appreciate your comments regarding the breakfast selection and will take them into account as we continuously strive to enhance our offerings.
We hope to have the pleasure of welcoming you back to the Grandes Rousses Hotel & Spa for another great stay in Alpe d’Huez.
Best regards,
Céline Cayot
Hotel Manager
By DESCHAMPS
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (08/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Chère Madame Deschamps,
Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa, sachez que celui-ci est très précieux.
Nous sommes sincèrement désolés que votre chambre n’ait pas répondu à vos attentes cette année. La propreté et le confort de nos hébergements sont des priorités, et nous regrettons que ces points n’aient pas été à la hauteur de votre précédente expérience chez nous.
Soyez assurée que nous avons transmis vos remarques à notre équipe afin que des mesures correctives soient prises immédiatement. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à contacter notre service de réservation, qui se fera un plaisir de vous proposer une chambre correspondant pleinement à vos attentes.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Nous vous prions de croire, chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By GEORGES
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Georges,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Grandes Rousses Hotel & Spa à l'Alpe d'Huez.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
By Siegwalt
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (17/02/2025)
Date of experience: 02/2025

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Cher Monsieur Siegwalt,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de nos services.
Nous prenons également bonne note de vos remarques, notamment concernant l’odeur de canalisation et votre expérience au restaurant. Soyez assuré que nous allons partager vos observations avec nos équipes afin d’améliorer encore nos prestations et garantir à nos hôtes une expérience toujours plus satisfaisante.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Céline Cayot
Hotel Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

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Chère Madame Fabregat,

Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour répondre à notre questionnaire et partager vos impressions. Nous sommes ravis de constater que votre séjour a été globalement très positif et que des aspects tels que l’accueil, la qualité de la chambre, et le service au bar ont pleinement répondu à vos attentes.

Cependant, nous regrettons de ne pas avoir pu offrir une expérience parfaite durant toute la durée de votre séjour, notamment en ce qui concerne le petit-déjeuner et certains aspects du service personnalisé. Nous aurions sincèrement aimé avoir davantage de détails sur ce qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes, afin de mieux comprendre et de pouvoir agir pour nous améliorer. Vos retours sont essentiels pour nous permettre de peaufiner chaque détail et garantir une satisfaction totale.

Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, veuillez croire, chère Madame, en l’expression de mes sentiments respectueux.

Céline Cayot
Hotel Manager
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