No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
6 years ago
(12/09/2019)
Date of experience:
08/2019
By Strzelec
Family
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(12/09/2019)
Date of experience:
08/2019
By Stepniewski
Family
40-49 years
Reviewed:
6 years ago
(12/09/2019)
Date of experience:
08/2019
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(12/09/2019)
Date of experience:
08/2019
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(12/09/2019)
Date of experience:
08/2019
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed:
6 years ago
(12/09/2019)
Date of experience:
08/2019
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
6 years ago
(12/09/2019)
Date of experience:
08/2019
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(05/06/2019)
Date of experience:
05/2019
By Tomasikiewicz
Business
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(05/06/2019)
Date of experience:
05/2019
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(05/06/2019)
Date of experience:
05/2019
Szanowni Państwo, Na wstępie pragnę wyrazić swoje uznanie dla całego obiektu, jego projektu, udogodnień i rozwiązań, szczególnie dla rodzin z dziećmi. Możliwość łatwego, prawie prywatnego dostępu do plaży w ciągu minuty, jest również nieoceniona. Natomiast mam wiele zastrzeżeń do ogólnego zarządzania i obsługi. Nie zostałam na początku w recepcji w ogóle poinformowana jak się poruszać po obiekcie, o tym, że mam używać zbliżeniowo karty do pokoju przy wjeździe do garażu podziemnego, jak widziałam, kilka osób miało z tym problemy i nie wiedziało, że mogą zbliżeniowo kartą do pokoju otwierać furtki. Nie mogłam się doprosić o szlafroki, w końcu na basenie zaproponowano mi bym sobie poszła do SPA na 3 piętrze i tam je otrzymam. Przed przyjazdem w mailu poprosiłam o zapewnienie schodka i szlafroka dla dziecka. O schodek musiałam się dopominać, szlafrok zapewniają Państwo dzieciom od 6-7 roku życia. Jak robiłam rezerwację wpisałam wiek dziecka, nie zostałam poinformowana, że nie otrzymam szlafroka dla tak małego dziecka - wzięłabym go wtedy z domu. Przychodząc na śniadanie, trudno było mi znaleźć uprzątnięty stolik, podczas kolacji znów, gdy odeszłam od jedzenia na chwilę idąc za dzieckiem, które postanowiło pomiędzy jedną, a drugą frytką obiec recepcję, po powrocie zastałam już uprzątnięty stolik. Może i to wszystko są błahe kwestie, ale pretendują Państwo do bycia ekskluzywnym miejscem, a w takim miejscu obsługa powinna być perfekcyjna. Na koniec jeszcze... zapomniałam podczas wyjazdu zabrać własne prześcieradło i podkład do łóżeczka dziecięcego, zadzwoniłam do obsługi na numer +58 600 22 33 i poprosiłam by zostały mi one na mój koszt odesłane, niestety nikt już się nie odezwał w tej sprawie. Pozdrawiam życząc dążenia do doskonałości Katarzyna Rusin
Serdecznie dziękujemy za poświęcony czas i przekazanie nam cennych uwag, dzięki nim możemy udoskonalić nasz serwis.
Cieszy nas bardzo, że lokalizacja oraz udogodnienia hotelu przypadły Pani do gustu. Zapewniam, że wszystkie Pani spostrzeżenia zostały przekazane do poszczególnych działów. Bardzo nam przykro z powodu niedogodności doświadczonych w naszym hotelu.
Jesteśmy w trakcie budowania nowego zespołu, naszym celem jest skupienie się na szczegółach, które usprawnią obsługę.
Postaramy się oczywiście odnaleźć pozostawione rzeczy i skontaktować z Panią.
Mamy nadzieję, że postanowi Pani skorzystać ponownie z usług oferowanych przez Gwiazda Morza Resort SPA&SPORT we Władysławowie.
Z wyrazami uznania,
Monika Małek
Recepcja