Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,548 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ogólne wrażenia, bardzo pozytywne, obiekt czysty w wysokim standardzie, ma wszystko czego potrzeba do wypoczynku i relaksu. Obsługa miła i pokocna.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Szanowni Państwo,

Dziękujemy za wysoką ocenę naszego Hotelu.
Pozytywne oceny motywują nasz Zespół do dalszego działania.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Szanowni Państwo,

Dziękujemy za wysokie noty w naszej ankiecie.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Hotel war sehr schön und modern. Allgemein hat es uns sehr gut gefallen.
Negativ: es hat uns überrascht, dass es keinen Ausgang in die frische Luft aus dem Saunabereich gab. Zwischen den Saunagängen konnte man nur den kleinen Salz-Ruheraum nutzen oder durch das Schwimmbad nach draußen rausgehen. Draußen gab es aber keine Liegen, wo man sich ausruhen konnte. Ein paar Sitzmöglichkeiten wären sehr praktisch.

Szanowny Gościu,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią na temat naszej lokalizacji. Cieszymy się, że nasz obiekt przypadł Państwu do gustu. Rozumiemy potrzebę udogodnień w strefie saun oraz na zewnątrz i doceniamy Pańską opinię. Czynimy wszelkie starania, aby zapewnić naszym gościom jak najlepsze warunki do wypoczynku i relaksu. Mamy nadzieję, że podczas kolejnej wizyty będą Państwo mogli jeszcze bardziej cieszyć się Państwa pobytem. Doceniamy, że wybrali Państwo nasz Hotel.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wszystko poza dostępem do strefy spa, który był dla dzieci poniżej 16 roku życia dostępny tylko przez 2 godziny dziennie. Pracownicy skrupulatnie monitorowali wejście do saunarium przez moje dzieci 11 i 14 lat. Gdyby na stronie była zamieszczona taka informacja, nie wybrałabym tego hotelu na rodzinny wyjazd.

Szanowny Gościu,

Dziękujemy za podzielenie się swoimi spostrzeżeniami. Przykro nam, że zasady dotyczące dostępu do strefy spa nie spełniły Państwa oczekiwań. Rozumiemy, jak ważne jest dostosowanie oferty do potrzeb wszystkich gości. Państwa uwagi są dla nas cenne i zostaną wzięte pod uwagę przy przyszłych aktualizacjach naszych ofert oraz informacji na stronie internetowej.
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sany super ratownik mega sympatyczny
Popsute jaccuzi na zewnątrz obsługa recepcji i gastronomii bardzo słaba
Najgorsze to brak odpisywania na maila. Sama pracowałam 15 lat w hotelach i wiem na co zwracać uwagę

Drogi Gościu,

Dziękujemy za podzielenie się swoimi doświadczeniami. Doceniamy Państwa wkład w branżę hotelarską i zrozumienie znaczenia dobrej obsługi klienta. Przykro nam, że nie spełniliśmy wszystkich Państwa oczekiwań, zwłaszcza w kontekście komunikacji mailowej. Zależy nam na tym, aby każdy aspekt pobytu był na najwyższym poziomie. Dziękujemy, że zwróciła Pani uwagę na te kwestie. Opinie naszych Gości są dla nas kluczowe i pomagają nam w doskonaleniu naszych usług. Zapewniamy, że podjęte zostaną odpowiednie kroki, aby poprawić nasze standardy obsługi i zapewnić jak najlepsze wrażenia podczas przyszłych wizyt.
By Podolak
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Trzeba naprawić dysze w jacuzzi zewnętrznym prawym, w basenie głównym brak zaślepki od odpływu wody w dnie, w basenie z bąblami nie działa większość dysz do masażu pleców, część szafek w części basenowej się nie zamyka, jeden w pryszniców w części saunowej - pojedyczny, leje wodę tylko przez kilka sekund, w szatni męskiej lewy prysznic ledwo co wodę leje :)

Szanowny Panie Podolak,

Dziękujemy za podzielenie się swoimi spostrzeżeniami. Państwa uwagi są dla nas niezwykle cenne, ponieważ pomagają nam w udoskonalaniu naszych usług i infrastruktury. Zapewniamy, że nasz zespół techniczny został już poinformowany o zgłoszonych kwestiach, aby je pilnie rozwiązać. Cenimy sobie konstruktywną krytykę, która pozwala nam stale podnosić standardy obsługi. Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mieć przyjemność znowu gościć Państwa, oferując jeszcze lepsze wrażenia.
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Przyjemne miejsce, dobre jedzenie, miła obsługa. Kolejny pobyt oceniam na plus.

Drogi Gościu,

Dziękujemy za Państwa komentarz. Cieszymy się, że mieli Państwo udany pobyt. Państwa zadowolenie jest dla nas priorytetem i nieustannie staramy się zapewniać najwyższy poziom obsługi. Zapraszamy ponownie, aby cieszyć się kolejnymi przyjemnymi chwilami u nas.
By Grabowski
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wszystko ok, ale uważam że dla stałych klientów powinien być rabat( większość hoteli 4* to stosuje). My byliśmy u Państwa po raz piąty :)

Szanowni Państwo,

Dziękujemy za przekazanie swojej opinii. Cieszymy się z zaufania, którym nas Państwo obdarzyli i częstych wizyt w naszym hotelu. Doceniamy sugestię dotyczącą programu lojalnościowego i z pewnością rozważymy ją przy planowaniu przyszłych usług, aby lepiej odpowiadać na potrzeby naszych gości. Państwa satysfakcja jest dla nas bardzo ważna, a ciągłe doskonalenie oferty jest naszym priorytetem. Dziękujemy za lojalność i zapraszamy do kolejnej wizyty.

By Ki.....ka
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Guest has not commented on review

Szanowni Państwo,

dziękujemy za pozytywną punktację.
Mamy nadzieję do zobaczenia ponownie.
Back to Top CERTIFICATE what's this?