Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 2,365 reviews
:
By Ott
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gut

Lieber Herr Ott,

tausend Dank für Ihr wundervolles Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem H4 Hotel Hannover Messe überzeugen konnten. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder!

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
By Andreas B.
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr nettes und freundliches Personal. Reichhaltiges Frühstück. Catering gut. Getränkezahlung mit "Verbrauchskarte" bei großen Veranstaltungen sicherlich sinnvoll, aber das es nur Karten für 20 und 50€ gibt und die unverbrauchten Gelder verfallen, ist NICHT kundenfreundlich.

Lieber Andreas,

vielen lieben Dank für Ihre nette Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Ihre lobenden Worte leiten wir gerne an unser Team weiter. Aber auch Ihre Anmerkung nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung gerne mit einbeziehen. Vielen Dank für Ihren Hinweis !
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen‘‘!

Beste Grüße aus Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (11/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir haben das Zimmer umgebucht im obersten Stockwerk das war okay aber dann die ganzen Mängel waren nicht so nett. Die anderen Jahre hat’s uns besser gefallen. Wir schauen, was wir nächstes Jahr machen.

Lieber Gast,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Dank Rückmeldungen wie diesen, ist es möglich uns ständig zu verbessern. Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen. Für den nachlässigen Service möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen und werden daher Ihre Anmerkungen intern besprechen und dementsprechend für Verbesserung sorgen. Informationen unserer Gäste sind für uns äußerst wichtig. Wir erhalten dadurch die Möglichkeit, unsere Serviceleistungen immer wieder zu überprüfen und zu verbessern. Hauptziel unserer Unternehmensphilosophie ist es, jeden Gast rundum zu begeistern und ihm immer etwas mehr zu geben als er von uns erwartet. Wir haben höchstes Interesse daran, dass Sie unser Hotel zufrieden verlassen und wiederkommen. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie unsere Entschuldigung akzeptieren und wir die Chance erhalten, Sie bei einem erneuten Aufenthalt in unserem Hotel, von der Qualität unserer Dienstleistung und der Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (11/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Rundum zufrieden!

Sehr geehrte Gäste,

wir sind begeistert von Ihrem super Feedback! Schön zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns zu 100% genossen haben. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen!

Herzliche Grüße aus dem schönen Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (11/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Haus nimmt anscheinend seine aufgaben sehr wichtig. Jedoch als ich eine Maus im Restaurant gesehen habe stellt sich die Frage ob es alles nur Schein ist. Im Außenbereich der Empfangshalle habe ich dann weitere gesehen…..

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese tolle Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Haus genommen haben. Auch wenn wir uns sehr freuen, dass vieles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht komplett von uns begeistern konnten.Da leider die Türen zu unserem Außenbereich nicht immer geschlossen sind , kann es natürlich vorkommen, dass auch *ungebetene* Gäste unser Haus betreten. Wir werden darauf achten , dass die Türen immer verschlossen bleiben und unsere Gäste sowie den Service Team nochmals darauf hinweisen.
Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen.

Alles Gute und viele Grüße aus Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (11/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr zu Frieden und überall freundlich
Frühstücksangebot war sehr gut

Lieber Gast,

wir sind sehr stolz, dass auch diesmal wieder alles gepasst hat und Sie unsere Mitarbeiter und unser Frühstücksangebot so lobend erwähnen. Für Ihre großartige Bewertung danken wir Ihnen ganz herzlichen und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen in Hannover.

Alles Gute und viele Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (11/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Mittlerweile in die Jahre gekommen aber noch immer gut.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Aufenthalt zu einem schönen Erlebnis machen konnten! Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch , Ihre wundervolle Bewertung und Ihre Anregungen, die wir gerne an die entsprechende Abteilung weiterleiten werden. Bitte kommen Sie uns bald wieder besuchen, das wäre eine tolle Bestätigung unserer Leistungen.

Mit herzlichen Grüßen aus Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (10/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Schade das die Bademäntel oft nicht zur Verfügung stehen.

Liebe Reisende,

zuallererst freuen wir uns riesig, dass Sie eine tolle Zeit in Hannover erlebt haben und wir Teil davon sein durften. Nichtsdestotrotz danken wir Ihnen wirklich vielmals für Ihr Feedback und Ihre Hinweise, denn Dank diesen können wir weiterhin an unseren Leistungen arbeiten und Optimierungen vornehmen. Und weil es so schön war, hoffen wir auf eine baldige Chance, Sie noch einmal bei uns willkommen zu heißen und Ihren Aufenthalt in Hannover positiv mitzugestalten.

Herzliche Grüße aus Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (10/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schönes Hotel. Gutes Essen und sehr freundliches Personal.

Lieber Reisender,

mit Ihrer Bewertung haben Sie uns ein großes Lächeln ins Gesicht gezaubert. Das gesamte Team haben sich wirklich sehr über Ihre lobenden Worte und Ihren Aufenthalt bei uns gefreut.
Wir im H4 Hotel in Hannover Messe sind einfach echte Gastgeber mit Leib und Seele. Unser Anspruch ist ganz einfach: Wir möchten unseren Gästen eine schöne Zeit ermöglichen. Schön, dass uns das bei Ihnen so gut gelungen ist.
Von unserer Seite kann ich Ihnen nur sagen: es hat uns sehr gefreut, dass Sie bei uns zu Gast waren und wir freuen uns jetzt schon, wenn Sie hoffentlich bald wieder zu uns kommen.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
By Dr. Harald Berger
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (10/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ich kritisiere nicht, dass es einen Defekt geben kann.

Aber dass keine Dokumentation zu finden war, wie man die Klimaanlage abschaltet, dass in der ersten Nacht die Rezeption nicht erreichbar war (sehr ungewöhnlich und unangenehm) und die wenig empathische Reaktion des Technikers in der zweiten Nacht halte ich für kritikwürdig.

Das Problem des fehlenden Schlafes ab 4 Uhr morgens in der ersten Nacht mit all den negativen Folgen wäre vermeidbar gewesen und eine kundenfreundlichere proaktive Reaktion, wenn das Problem nach der ersten Nacht noch nicht behoben wird, hätte ich mir gewünscht.

Ich stehe der Marke H-Hotels dadurch kritisch gegenüber und hoffe, dass die Prozesse nach dieser Email überprüft und verbessert werden.

Sehr geehrter Dr. Harald Berger,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns außerordentlich leid zu lesen, dass Sie während Ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten erfahren haben, insbesondere im Zusammenhang mit der Klimaanlage und der Erreichbarkeit der Rezeption.
Ihre Schilderung bezüglich des nächtlichen Geräuschs und der damit verbundenen Schlafstörungen ist äußerst bedauerlich. Wir verstehen, dass dies negative Auswirkungen auf Ihr Wohlbefinden und Ihre beruflichen Aufgaben hatte. Die Reaktion unseres technischen Mitarbeiters entspricht nicht unseren hohen Ansprüchen an Kundenservice und ist nicht akzeptabel.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und nehmen Ihre Anmerkungen ernst, da sie uns helfen, unsere Abläufe zu überdenken und zu verbessern. Ihre Hinweise werden wir intern mit dem Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft die Chance geben, Ihren Eindruck von H-Hotels zu verbessern und Sie eines Tages wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
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