Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 2,109 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (26/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Très bonne expérience ❤️

Cher client,

Merci beaucoup pour votre excellent avis. Nous sommes ravis que notre hôtel ait répondu à vos attentes en tous points et que nous ayons pu vous convaincre de la qualité de nos services.
Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons un agréable séjour.

Cordialement, Hannover,

L'équipe H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (25/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Keine Bademäntel verfügbar und Dampfbad defekt (obwohl ich zuvor anrief und man mir sagte, alles sei im Einsatz).

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass bei Ihrem Aufenthalt keine Bademäntel verfügbar waren und das Dampfbad nicht genutzt werden konnte – das sollte natürlich nicht passieren. Ihren Hinweis zum Zimmergeruch nehmen wir uns ebenfalls zu Herzen.
Schön, dass Sie mit Sauberkeit, Frühstück, WLAN und unserem Team zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
By Volker Jarausch
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (22/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Alles optimal

Sehr geehrter Volker Jarausch,

herzlichen Dank für Ihre so großartige Bewertung. Nichts ist schöner, wie ein glücklicher Gast, der es uns spüren lässt :). Somit von uns ein großes Dankeschön.

Über ein Wiedersehen bei uns in Hannover würden wir uns freuen!

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (21/10/2025)
Date of experience: 10/2025

...ein sehr schönes und gepflegtes Hotel. Sehr freundliches Personal.

Lieber Gast,

das gesamte Team möchte sich ganz herzlich für Ihre großartige Bewertung bedanken. Es gibt nichts
Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in
positiver Erinnerung behalten. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten
Besuch und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.

Schöne Grüße aus Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (21/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr gutes Preis Leistungsverhältnis.

Lieber Gast,

es ist wirklich eine große Motivation für uns zu lesen, dass Sie eine tolle Zeit mit uns als Gastgeber
hatten. Wir wissen Ihre vergebenen 100% sehr zu schätzen und würden uns über einen weiteren
Besuch sehr freuen.

Herzliche Grüße aus Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (21/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr gut

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Es freut uns sehr, dass unser Hotel Ihren Geschmack in
allen Bereichen getroffen hat und wir Sie von unseren Service Dienstleistungen überzeugen
konnten. Gern heißen wir Sie bald wieder Willkommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne
Zeit.

Viele Grüße aus Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
By Klein Dietmar
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Bin schon etliche Jahre Gast war mal richtig gutes Hotel
Heute nur noch bedingt Zimmer nach wie vor schön
Find schon beim Einschecken zu erst hieß es kein Zimmer in der 5 Etage mehr obwohl ich Platin Mitglied bin und auch vorher angerufen hatte.Erst nach einigen Diskussionen bekam ich dann doch das gewünschte Zimmer Finde zumindest das könnte geplant sein bei Platin Mitglieder wenn schon alle andere Annehmlichkeiten weg gefallen sind (Lounge) .Vielleicht wäre für Mifglieder ein Rabatt ein Anstoß.Nochmal ihre Reinigungsfirma ist eine Katastrophe einmal keine frische Handtücher dann kein Toilettenpapier Bademantel wurde nach 3 Tagen mit meinem Shampoo in der Tasche mit genommen obwohl er aufgehängt war und ich noch die ganze Woche im Zimmer war Das beste musste 2Tage auf frischen Bademantel warten bis ich endlich mit viel Nachdruck einen bekam.Jeden Tag hat man an der Rezeption mit bekommen wie sich Leute über diesen sehr ärgerlich und aufgeregt über den Zimmer Service beschwert haben.

Sehr geehrter Dietmar Klein,

Ihr Feedback wissen wir zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Gerade die Rückmeldungen von langjährigen Stammgästen liegen uns sehr am Herzen. Für unser Team ist es wichtig zu sehen, wie unsere Leistung im Vergleich zu früher wahrgenommen wird. Offensichtlich sind wir zur Zeit nicht auf dem richtigen Weg :-(
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund beschriebener Umstände widerfahren sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.

Herzliche Grüße aus Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
By Andras Friedrich
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr gut.

Lieber Herr Friedrich,

haben Sie vielen Dank für Ihre prima Bewertung. Schön, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat.
Gerne wären wir erneut Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Schöne Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (19/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Tolles Hotel, wenn wir wieder in der Nähe sind, werden wir sicher wieder bei Ihnen buchen.

Lieber Reisender,

wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Aufenthalt zu einem schönen Erlebnis machen konnten! Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre wundervolle und lobende Bewertung. Bitte kommen Sie uns bald wieder besuchen, das wäre eine tolle Bestätigung unserer Leistungen.

Alles Gute und viele Grüße aus Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (19/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr schönes Hotel. Wir waren das erste Mal da. Kommen gerne wieder.

Liebe Familie,

"Sehr schönes Hotel. Wir waren das erste Mal da. Kommen gerne wieder" klingt für uns TOP. Wir freuen uns sehr , dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Das positive Feedback geben wir gerne an unser Team weiter, denn so ein toller Motivationsschub ist immer gut und zählt noch mehr wenn er von zufriedenen Gästen kommt. Danke dafür!
Wir hoffen wir können auch in Zukunft mit Ihnen rechnen und wünschen Ihnen bis dahin alles Liebe und Gute aus Hannover :-).

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
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