Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 2,344 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir sind seit Jahren Stammkunden. Leider müssen wir sagen, dass es sehr nachgelassen hat.
Bei der gebuchten Zimmerkatekorie fehlen einige Sachen,wie Bademäntel und Hygieneartikel. Spinnwebe müsste bei der Reinigung auch entfernt werden. Auch die Abflüsse in den Waschbecken sollten kontrolliert werden. Begrüßungsgeschänke fehlen.
Das Personal an der Rezeption war bemüht, die Mängel zu beheben.
Wir haben am nächsten Tag ein anderes Zimmer bekommen.
Das Frühstück im Hotel ist sehr gut. Es fehlt nichts. Das Personal ist sehr freundlich.
Auch das Personal in der Bar war sehr freundlich.
Im Wellnessbereich kann man sich gut entspannen.

Lieber Stammgast,

vielen Dank für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie Mängel in Ihrem Zimmer feststellen mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, ein anderes Zimmer bereitzustellen. Ihre Anmerkungen zu den fehlenden Hygieneartikeln, den Spinnweben und den Abflüssen haben wir aufgenommen und werden diese Punkte dringend prüfen, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden.

Es freut uns sehr, dass Ihnen das Frühstück, die Freundlichkeit unseres Personals sowie unser Wellnessbereich gefallen haben. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service und die Qualität auf einem hohen Niveau zu halten, um Ihnen auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein rundum positives Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder als Stammgast bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gut

Lieber Gast,

schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
By Eva
Business
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schönes Hotel, freundliches Personal, schöne und saubere Zimmer. Den Wellness-Bereich ist ausnehmend schön, die Sauna war immer an und heiß. Frühstück ist ausreichend, da ist aber Luft nach oben. Die Bar ist gemütlich, auch hier freundliches Personal und leckeres Essen.

Liebe Eva,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen sowohl unser Hotel als auch die Freundlichkeit unseres Personals gefallen haben. Wir sind stolz darauf, dass Sie den Wellness-Bereich und die Sauna genossen haben.

Ihr Feedback zum Frühstück nehmen wir gerne zur Kenntnis und werden weiterhin an der Verbesserung arbeiten, um es noch abwechslungsreicher und ansprechender zu gestalten.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr gutes hotel, Bar und Frühstück außerordentlich gut

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen sowohl die Bar als auch das Frühstück so gut gefallen haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine angenehme Zeit zu bieten, und es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Nettes Hotel mit freundlichen Mitarbeitern und ordentlichen Zimmern. Der Pool und Saunabereich ist klasse und wurde von unseren Kindern und uns gerne genutzt.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Familie unseren Pool- und Saunabereich genießen konnten.
Wir sind auch besonders stolz darauf, dass unser Team mit Freundlichkeit überzeugen konnte und Sie die ordentlichen Zimmer schätzen. Ihr Lob ist eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen, den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und bedanken uns nochmals für Ihre Empfehlung.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
By Miskolczi
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Insgesamt ein gelungener Abend mit super Betten und großem Zimmer und einem sensationellen Frühstück

Liebe Frau Miskolczi,

vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung. Es freut uns ungemein, dass Sie einen wundervollen Abend in unserem Hotel verbringen konnten und sowohl die Größe des Zimmers als auch die Qualität der Betten so positiv hervorheben.
Besonders erfreut sind wir über Ihr Lob an das Frühstück und die Sauberkeit, und wir sind stolz darauf, dass unser Team Sie mit freundlichem Service überzeugen konnte. Ihr Feedback ist eine große Motivation für uns, weiterhin unseren hohen Standard zu halten und zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
By Trippler
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gutes Mittelklasse Hotel mit Luft nach oben

Lieber Herr Trippler,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser H4 Hotel im Großen und Ganzen gefallen hat.
Es tut uns jedoch leid, dass die Sauberkeit des Sofas und des Schranks nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig und wir werden uns bemühen, derartige Mängel in Zukunft zu vermeiden.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
By Konzertreisende
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Die Mitarbeiter an der Rezeption waren TOP. Haben all unsere Anliegen unverzüglich erledigt bzw. beantwortet. Das Frühstück war wie oben beschrieben.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns, dass das Team an der Rezeption einen so positiven Eindruck hinterlassen konnte!
Ihre Rückmeldung zum Frühstück nehmen wir ebenfalls dankend zur Kenntnis, denn das Feedback unserer Gäste hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ok

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer und der Sauberkeit sehr zufrieden waren.
Es tut uns jedoch leid zu erfahren, dass der Empfang nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und es Störungen während des Frühstücks gab. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und werden diese intern ansprechen, um unseren Service zu verbessern.
Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir bedauern den Wegfall der Executive Lounge sehr. Dafür werden wir jetzt mit einer ´Bettensteuer`der Stadt Laatzen beglückt, die anscheinend voll auf die Hotelgäste umgelegt wird. Könnte man dies nicht zumindest mit den gesparten Reinigungskosten verrechnen, da wir stets auf eine Zimmerreinigung verzichten.
Ansonsten sind wir nach wie vor sehr zufrieden. Wir sind bereits seit Jahren Stammgäste in Ihrem schönen Haus und werden bereits in vier Wochen in Begleitung eines weiteren Paares wieder zu Gast bei Ihnen sein.

Lieber Gast,

vielen lieben Dank für Ihre Bewertung! Wunderbar, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten
und Ihre Zeit in Hannover genossen haben. Gerne sind wir bei einem weiteren Besuch wieder mit unserem
freundlichen Team und unserem guten Service für Sie da! Wir freuen uns auf Sie!

Beste Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
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