Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 2,472 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr schönes Hotel

Liebe Reisende,

das gesamte Team freut sich, dass Sie so eine fantastische Zeit mit uns hatten und Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren! Ihre Kommentare und Rückmeldungen sind erwünscht und sind sehr wichtig für uns.Die Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel Nummer Eins, und so arbeiten wir hart daran, dieses Ziel zu erreichen!
Bis zu Ihrem hoffentlich baldigen nächsten Aufenthalt bei uns wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit.

Herzliche Grüße aus Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ruhige geräumige Zimmer, sehr freundliches Personal, Wellness/Pool wunderbar, ausgezeichnet leckeres Frühstück.

Lieber Gast,

wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und uns im Anschluss so positiv bewertet haben. Wir
freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
By Birgit Klatt
Family
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Super Preis-Leistungsverhälnis, sehr freundliches Personal, alles sehr ansprechend.

Liebe Frau Klatt,

ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen
hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns
freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
By Claudia
Family
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Der Eindruck ist gut- schaut man jedoch genauer hin, ergeben sich viele Fragen: Warum wird die Lounge nicht mehr angeboten? Die sehr allgemeine, völlig nichtssagende Antwort im Internet (Forum) überzeugt nicht. Wir haben beim Check-in erfahren, dass die Lounge geschlossen ist, aber keinerlei Ersatz dafür erhalten. Die Parkgarage hat keine Schranken mehr, die schließen?! Für 2 Personen ein Bademantel?! Es sind die schönen Kleinigkeiten, die fehlen, die aber die Entscheidung für oder gegen ein Hotel ausmachen.

Liebe Claudia,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Haus genommen haben. Auch wenn wir uns sehr freuen, dass vieles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht komplett von uns begeistern konnten und möchten uns für den nachlässigen Service an dieser Stelle entschuldigen.
Es ist leider richtig, dass wir die Executive Lounges in einigen Hotels zum 01.01.2025 geschlossen haben. Diese Entscheidung war notwendig, um auf lokale Gegebenheiten und veränderte Rahmenbedingungen zu reagieren.
Wir wissen, wie sehr Sie den exklusiven Service und Komfort unserer Lounges schätzten und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Bitte seien Sie versichert, dass alle anderen Vorteile Ihres Gold- oder Platin-Status, wie z. B. Early Check-In, Late Check-out und exklusive Buchungsangebote, unverändert erhalten bleiben.
Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
By Achim Oelschläger
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr schönes Hotel, guter Wellnessbereich, ruhige Zimmer (5 OG) und tolles Frühstücksbüfett. Die Haltestelle zur U Bahn ist nur wenige Gehminuten entfernt.

Lieber Achim Oelschläger,

ein herzliches Dankeschön für Ihre wunderbare Bewertung! Prima, dass Ihnen unser H4 Hotel in Hannover gefallen hat und Sie dies direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Haus als „sehr schön“ in Erinnerung behalten haben und wir mit unserer ruhigen Lage , der Ausstattung unserer Zimmer und Wellnessbereich sowie unserem Frühstücksbuffet bei Ihnen Punkten konnten. Denken Sie an uns, wenn Sie wieder nach Hannover kommen, denn über ein Wiedersehen würden wir uns sehr freuen!

Alles Gute und viele Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Leider hat das Hotel an Punkte verloren.
Das Preis -Leistungsverhältnis stimmt nicht mehr. Bei höhere Zimmerbuchung fehlen Bademänte und Hygieneartikel . Werden auf Nachfrage,wenn vorhanden, nachgeliefert.
Ein Update wird auf Nachfrage gemacht. Sonderwünsche werden nicht berücksichtigt. Trotz Voranmeldung.
Reinigungskräfte betreten ohne anklopfen das Zimmer. Das noch vor dem Frühstück.
Ansonsten ist es ein großes sauberes Hotel.
Ich hoffe es findet zu seiner alten Form zurück.

Sehr geehrte Gäste,

danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine insgesamt gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt abgaben. Ihr konstruktives Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch negativen Erfahrungen wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre aufgeführten Kritikpunkte, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen, zu Herzen.
Ihre konstruktive Kritik bezüglich des nachlässigen Services und fehlender Aufmerksamkeit nehmen wir ernst. Wir werden sicherstellen, dass unsere Standards wieder auf das gewohnte Niveau angehoben werden.
Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht wieder zu überzeugen.

Herzliche Grüße aus Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

By SILKE
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Tolles Hotel, wir haben nur die Speisekarten der Restaurants nicht gefunden. Wir sind jetzt schon mehrfach hier gewesen. Uns gefällt die Freundlichkeit der Mitarbeiter und der Schwimmbad/Sauna/Fitness Bereich besonders!

Liebe Silke,

für Ihr fabelhaftes Feedback bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hause möchten wir uns bei
Ihnen ganz herzlich bedanken. Wie schön, dass Sie Ihre Zeit in vollen Zügen genießen konnten. Bitte
empfehlen Sie uns doch weiter und besuchen uns bald wieder für eine erneut hervorragende Zeit.

Schöne Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Super

Sehr geehrte Familie,

herzlichen Dank für Ihre warmen und lobenden Worte und die super Bewertung. Es freut uns sehr, dass unser Hotel Ihren Geschmack in allen Bereichen getroffen hat und wir Sie von unseren Service Dienstleistungen zu 100% überzeugen konnten. Gern heißen wir Sie bald wieder Willkommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Herzliche Grüße aus Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

By Leif Dähn
Business
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Leider ist es nicht möglich das Hotel ohne Frühstück zu buchen.

Sehr geehrter Leif Dähn,

vielen Dank für die super Bewertung, die Sie unserem Hotel in Hannover gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, werden aber auch gerne Ihre Verbesserungsvorschläge an das Management weiterleiten.
Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Herzliche Grüße aus Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Schönes Hotel für einen Zwischenstopp mit tollem Pool und Fitness Bereich

Sehr geehrte Familie,

"Schönes Hotel für einen Zwischenstopp mit tollem Pool und Fitness Bereich" klingt für uns TOP. Wir freuen uns sehr , dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Das positive Feedback geben wir gerne an unser Team weiter. Ein so toller Motivationsschub ist immer gut und zählt noch mehr wenn er von zufriedenen Gästen kommt. Danke dafür!
Wir hoffen wir können auch in Zukunft mit Ihnen rechnen und wünschen Ihnen bis dahin alles Liebe und Gute :-).

Liebe Grüße aus dem schönen Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
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