Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 2,342 reviews
:
By K.
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (21/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Hotel ist super - Check-In Prozess dauert zu lange (seit Jahren)

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre nette Bewertung. Schön, dass Sie bei uns im H4 Hotel Hannover Messe waren. Es freut mich sehr, dass es Ihnen grundlegend bei uns gefallen hat. Danke dennoch für Ihre Anregungen und Hinweise, die wir uns gerne annehmen und dementsprechend reagieren werden. Selbstverständlich versuchen wir uns mit jedem Feedback unserer Gäste zu verbessern und unseren Service anzupassen.
Wir würden uns trotzdem freuen, wenn Sie uns eine erneute Chance geben und freuen uns über Ihren nächsten Besuch in Hannover.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (21/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Zu viele Mängel (s.o.)

Lieber Reisender,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste stehen für uns an erster Stelle und wir werden versuchen, durch Ihre konstruktive Kritik unsere Leistung zu verbessern. Ihre detaillierten Hinweise werden wir demnach umgehend an die zuständige Abteilung weiterleiten, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig.
Ihre offene Kritik ist für uns sehr wichtig, denn durch diese können wir eine Atmosphäre schaffen, in der Sie sich wohl fühlen.Wir bedauern die Umstände und hoffen auf eine erneute Chance Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
By Me
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (20/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Good

Dear guest,

thanks a million for your fantastic review regarding your recent stay at our hotel. We are more than
happy about your 5 star rating. Please come back soon for another brilliant stay.

Kind regards from Hannover,

Your Team of H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (20/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Jederzeit wieder. Schade, dass die Executive Lounge abgeschafft wurde. Die Kinder freuten sich immer darauf.

Lieber Gast,

ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen
hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns
freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
By Manuela Hartmann
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (20/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir hatten einen super angenehmen Aufenthalt. Der Eingangsbereich war sehr erfrischend vom Duft. Die Zimmer sehr ordentlich mit einem total bequemen Bett.
Das Frühstücksangebot war riesig und total lecker. Wir kommen sehr gern wieder.

Liebe Manuela Hartmann,

ein schöneres Geschenk können Sie uns gar nicht machen. Wie wunderbar, Sie kommen wieder! Darauf freuen wir uns schon sehr :-).Im Namen aller Mitarbeiter bedanken wir uns aufrichtig für diese fantastische und lobende 100% Bewertung sowie Ihre netten Komplimente zu unserem H4 Hotel Hannover Messe.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt, bei dem wir Sie erneut begeistern möchten.

Mit herzlichen Grüßen aus dem sonnigen Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

By Balogh Attila
Business
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (20/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Good

Dear Balogh Attila,

Thank you very much for taking the time to review your stay. We are really happy that you enjoyed
your time with us and that our hotel met your expectations. We are looking forward to welcoming
you soon again!

Best regards,

Your Team of H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (20/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es hat uns gut gefallen. Nur die Absprache zwischen Rezeption und Reinigung hat nicht gut funktioniert. Und am Tag der Abreise war das Reinigungspersonal schon vorm ausschecken bereits, während wir beim Frühstück waren, um 9 Uhr in unserem Zimmer.

Liebe Gäste,

vielen lieben Dank für Ihre super Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir freuen uns von Herzen, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und dies mit unseren zukünftigen Gästen teilen.
Um jegliche Störungen zu vermeiden, möchten wir Sie bitten das *Bitte nicht stören* Schild an die Tür zu hängen. Unser Housekeeping ist angewiesen unsere Gäste nicht zu stören. Herzlichen Dank!
Im Namen unseres gesamten Teams bedanke ich mich für Ihre Empfehlung und freue mich, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns in Hannover hatten.
Besuchen Sie uns bald wieder – wir würden uns sehr freuen!

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gut

Lieber Gast,

ganz herzlichen Dank für die schöne Bewertung, über die sich all unsere Mitarbeiter sehr gefreut
haben. Gern würden wir Sie erneut bei uns begrüßen und hoffen daher, dass wir bei Ihrer nächsten
Reise wieder Ihre 1. Wahl sein werden.

Beste Grüße aus Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
By Denis
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Dommage que l’espace lounge ne soit plus là
Il faudrait que les peignoirs et les chaussons soient dans l chambre

Cher Denis ,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre établissement. Bien que nous soyons très heureux que vous ayez été satisfait, nous regrettons de ne pas avoir pu vous enthousiasmer complètement et nous nous excusons pour la négligence de notre service.
Il est vrai que nous avons fermé les salons exécutifs dans certains hôtels à partir du 01.01.2025. Cette décision était nécessaire afin de réagir aux conditions locales et aux changements de contexte.
Nous savons à quel point vous appréciez le service et le confort exclusifs de nos salons et nous regrettons vivement les désagréments occasionnés. Soyez assuré que tous les autres avantages liés à votre statut Gold ou Platinum, tels que l'enregistrement anticipé, le départ tardif et les offres de réservation exclusives, resteront inchangés. Nous espérons vivement que vous nous donnerez l'occasion de faire à nouveau nos preuves.

Cordialement,

Votre Team de les H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

By Veikko Arnold
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Weiterhin gutes Hotel, Personal immer sehr freundlich und Frühstück sehr ausreichend. Zimmer in einem ordentlichen Zustand.

Sehr geehrter Veikko Arnold,

vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, werden aber auch Ihre Anmerkungen intern besprechen und an das Management weiterleiten.Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben.
Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.

Beste Grüße aus dem sonnigen Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
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