Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 2,100 reviews
:
By Melanie Rottmann
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

bis auf Kleinigkeiten 3x nach Bademäntel gefragt und wurde immer vergessen, war sonst alles ok. Schwimmbad und Sauna sehr gut und tolle Öffnungszeiten

Sehr geehrte Melanie Rottmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.Es freut uns sehr, dass Sie unser Schwimmbad und die Sauna positiv hervorheben und die großzügigen Öffnungszeiten genießen konnten. Auch das Lob für die Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen.
Gleichzeitig bedauern wir, dass es zu Verzögerungen beim Bereitstellen der Bademäntel gekommen ist und Ihr Anliegen mehrfach nicht unmittelbar berücksichtigt wurde. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns entschuldigen. Ihre Erfahrung nehmen wir zum Anlass, noch stärker auf solche Wünsche zu achten.
Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte aber auch für Ihre tolle Bewertung und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ich hatte einen sehr schönen Aufenthalt, wobei es leider zwei Punkte gibt, die verbesserungsfähig sind.
Als Hotmiles Gold Mitglied finde ich es sehr Schade, dass man nur noch einen Getränkegutschein erhält - das ist ein wenig unpersönlich und einfallslos und können andere Ketten besser ;) Zusätzlich gab es am Tag meines Aufenthalts im ganzen Hotel (auch auf Nachfrage) keine Bademantel mehr, da es am Vortag ausgebucht gewesen war und alles in der Wäsche sei. Man sollte damit planen, dass man genügend Wäsche für 2-3 Tage bereithalten kann, insbesondere wenn an an Messetagen das Haus gut besucht ist und die Preise entsprechend hoch sind.
Ansonsten kann ich das gute Preis- Leistungsverhältnis nur loben, außerdem hatte ich aufgrund der Lage einen guten Schlaf und mit dem Frühstück guten Start in den Tag.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Haus genommen haben. Auch wenn wir uns sehr freuen, dass vieles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht komplett von uns begeistern konnten.Für den nachlässigen Service möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen.
Ihre Anmerkung werden wir direkt an die Kollegen im Housekeeping sowie unserer Wäscherei weiterleiten und Sie auf die Auswirkungen Ihres Handelns aufmerksam machen.Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden.
Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen.

Mit herzlichen Grüßen aus Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Es hat an nichts gefehlt. ich habe super geschlafen und hatte einen rundum schönen Aufenthalt in ihrem Hotel.

Liebe Reisende,

"Es hat an nichts gefehlt. ich habe super geschlafen und hatte einen rundum schönen Aufenthalt in ihrem Hotel." klingt für uns sehr gut. Wir freuen uns sehr , dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Das positive Feedback geben wir gerne an unser Team weiter. Ein kleiner Motivationsschub ist immer gut und zählt noch mehr wenn er von zufriedenen Gästen kommt. Danke dafür!
Wir hoffen wir können auch in Zukunft mit Ihnen rechnen und wünschen Ihnen bis dahin alles Liebe und Gute aus Hannover :-).

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
By Ralf Jacobi
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Alles sehr gut und zu empfehlen. Wir kommen sehr gerne wieder.

Lieber Herr Jacobi,

vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht und diese freundliche Bewertung verfasst haben. Wie
schön, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem
nächsten Besuch sogar noch mehr begeistern und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Schöne Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr guter Eindruck, leider habe ich aber meine Rechnung, wie versprochen, nicht per Mail geschickt bekommen und warte darauf! Ich habe im Zimmer 142 von 04.-05.07 übernachtet. Bitte senden Sie mir die Rechnung umgehend zu!

Lieber Gast,

wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und uns im Anschluss so positiv bewertet haben. Wir
freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Bitte wenden Sie sich auch telefonisch nochmal im Hotel, sodass Ihnen schnellstmöglich geholfen wird.

Herzliche Grüße aus Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (05/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sonst gut aber das Zimmer war leider eine Katastrophe aufgrund des Gestanks und der Fliegen.

Sehr geehrte Reisende,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wir arbeiten stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist.
Leider kommt es vor, dass sich nicht alle Gäste an die Regeln halten und trotz des Hinweises , dass unser Haus komplett ein Nichtrauchergebäude ist, in den Zimmern rauchen. Wir versuchen immer diese Zimmer, wo leider geraucht wird, nachträglich besonders zu reinigen aber leider lässt sich dies nicht immer nach kurzer Zeit beheben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie geben uns eine Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und ich versichere Ihnen, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, so wie wir es uns für unsere Gäste wünschen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
By Luciano
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (05/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Gute tagungslocation

Lieber Luciano,

herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und im Anschluss an Ihren Besuch, diese Bewertung
geschrieben haben. Wunderbar, wenn Sie einen sehr angenehmen Aufenthalt hatten und Ihre Zeit
genießen konnten. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie wieder von uns überzeugen dürfen und
hoffen auf ein baldiges Wiedersehen!

Beste Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (05/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Hotel macht einen ordentlichen Eindruck. Im Fahrstuhl den Teppichboden mit Klebeband zu befestigen wirkt nicht sehr professionell. Die Klimaanlage auf dem Zimmer funktionierte nicht richtig. Aber allgemein sehr zufrieden.

Lieber Gast,

ein herzliches Dankeschön für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre Hinweise. Prima, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie dies direkt mit uns und unseren
zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu
dürfen.

Schöne Grüße aus Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (05/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr angenehmes Business-Hotel.

Lieber Gast,

ein herzliches Dankeschön für Ihre wunderbare Bewertung! Prima, dass Ihnen unser Hotel gefallen
hat und Sie dies direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen geteilt haben. Wir würden uns
freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße aus Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (05/07/2025)
Date of experience: 07/2025

gerne wieder👍

Lieber Gast,

das gesamte Team möchte sich ganz herzlich für Ihre großartige Bewertung bedanken. Es gibt nichts
Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in
positiver Erinnerung behalten. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten
Besuch und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.

Beste Grüße aus Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent west
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