Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 2,110 reviews
:
By Esser
Friends
80+ years
Reviewed: 4 weeks ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Für Sportler gut geeignet

Lieber Gast,

wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung! Es ist schön zu lesen, dass Sie einen angenehmen
Aufenthalt bei uns hatten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran
arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Über ein baldiges
Wiedersehen würden wir uns sehr freuen!

Herzliche Grüße aus Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
By Annoynm
Business
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gut

Lieber Gast,

es war uns eine Freude, Sie bei uns willkommen zu heißen! Ihre positive Rückmeldung motiviert unser Team, weiterhin hervorragenden Service zu bieten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt!

Mit den besten Grüßen aus Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 4 weeks ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ein Hotel, das man jederzeit wieder buchen kann, das man auch weiterempfehlen kann. Die Gastronomie ist hervorragend, der Wellnessbereich ist das i-Tüpfelchen. Wir kommen bestimmt wieder.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre überaus positive Rückmeldung. Ihre Begeisterung und die wohlwollenden Worte freuen uns sehr. Ihre Zeilen leiten wir gerne an das ganze Team weiter – solche Feedbacks sind die beste Motivation um den hohen Qualitätsanforderungen gerecht zu werden. Wir wünschen Ihnen Alles Gute und würden uns sehr glücklich schätzen, Sie zukünftig wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße und herzliche Grüße aus Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir waren jetzt das 3.Mal in diesem Hotel, aber diesmal ist einiges schiefgelaufen. Ich hatte mich so auf das Schwimmbad gefreut und da gab es für die gesamte Zeit unseres Aufenthalts keine Bademäntel. Die Zimmer werden nur noch alle 4 Tage gereinigt, das geht gar nicht. Und bei der Abrechnung habe ich festgestellt, dass mir die Garage pro Tag zweimal berechnet wird. Es war wahrscheinlich das letzte Mal, dass wir in diesem Hotel übernachten.

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliert über Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Haus zu berichten. Wir wissen Ihre Treue als wiederkehrender Gast sehr zu schätzen und bedauern aufrichtig, dass dieser Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Es tut uns leid zu lesen, dass es während Ihres Aufenthalts zu mehreren Unannehmlichkeiten gekommen ist. Besonders bedauern wir, dass Ihnen keine Bademäntel zur Verfügung standen und dass die gewünschte Zimmerreinigung trotz Ihrer Bitte an der Rezeption nicht wie gewünscht umgesetzt wurde. Auch die von Ihnen festgestellte doppelte Abrechnung der Garage nehmen wir sehr ernst. Solche Erlebnisse entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft.
Ihre Hinweise helfen uns dabei, unseren Standard kritisch zu hinterfragen und Verbesserungen gezielt anzugehen. Wir können den Eindruck nachvollziehen, den Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt gewonnen haben, und danken Ihnen, dass Sie diese Aspekte offen angesprochen haben.
Es ist sehr bedauerlich, dass Sie sich dadurch gegen einen weiteren Besuch in unserem Hotel entschieden haben. Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihre Meinung vielleicht noch einmal überdenken und wir die Gelegenheit erhalten, Sie künftig wieder mit einem rundum überzeugenden Aufenthalt begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr freundliches, aufmerksames Personal

Sehr geehrte Gäste,

ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung! Es gibt nichts Schöneres, als rundum zufriedene Gäste, die sich wohl gefühlt haben und gerne wiederkommen. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unseren Service Dienstleistungen überzeugen konnten und werden das Kompliment entsprechend dem gesamten Team weiterleiten. Auf ein hoffentlich baldiges Wiedersehen :-).

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
By Peter Hartmann
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 weeks ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr schönes Hotel gut zu erreichen. Aussergewöhnliches Frühstück.
Einkaufszentrum direkt gegenüber. Falls man mal kurzfristig z.B. einen Optiker braucht. Leider nur eine Nacht, da es für uns ein Zwischenstop aus Dänemark war.
Dises Hotel ist sehr empfehlenswert.

Sehr geehrter Peter Hartmann,

herzlichen Dank für die ausgezeichnete Bewertung unseres H4 Hotels. Im Namen unseres gesamten Teams bedanken wir uns für Ihre Komplimente sowie Ihre Weiterempfehlung und freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in Hannover hatten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“!

Beste Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 weeks ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gutes modernes Hotel. Komme gerne wieder.

Lieber Reisender,

es gibt wohl kein schöneres Lob als die Ankündigung von unseren Gästen, dass Sie gern wiederkommen. So wie Sie. Das macht uns unendlich glücklich. Klasse, dass Sie eine schöne Zeit bei uns in Hannover hatten.

Auf ganz bald wieder und viele Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West


No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Es war alles rundherum stimmig. Das Personal sehr zuvorkommend und beim Frühstück blieben keine Wünsche offen. Hier stimmt das Preis/Leistungsverhältnis. Der Wellness Bereich mit Schwimmbad ist einfach herrlich . Das Hotel ist sehr zu empfehlen. Wir waren schon ein paarmal zu Gast und bestimmt nicht zum letzten Mal.

Sehr geehrte Gäste,

vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung. „Es war alles rundherum stimmig.“, sagt uns, dass wir es richtig machen. Eine positive Rückmeldung wie Ihre ist für uns eine Bestätigung unserer Leistung und gleichzeitig ein Ansporn, diese weiter zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt, bei dem wir Sie erneut begeistern möchten.

Mit herzlichen Grüßen aus Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr freundliches Personal, nette Atmosphere.

Liebe Gäste,

mit Ihrer lobenden 100% Bewertung haben Sie uns ein großes Lächeln ins Gesicht gezaubert. Das gesamte Team haben sich wirklich sehr über Ihre lobenden Worte und Ihren Aufenthalt bei uns gefreut.
Wir im H4 Hotel in Hannover sind einfach echte Gastgeber mit Leib und Seele. Unser Anspruch ist ganz einfach: Wir möchten unseren Gästen eine schöne Zeit ermöglichen. Schön, dass uns das bei Ihnen so gut gelungen ist.
Von unserer Seite kann ich Ihnen nur sagen: es hat uns sehr gefreut, dass Sie bei uns zu Gast waren und wir freuen uns jetzt schon, wenn Sie hoffentlich bald wieder zu uns kommen.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
By Thorsten Buehrmann
Business
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (05/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Als Vielbucher (Platin) lege ich Wert auf Kleinigkeiten, die hier nicht optimal waren: kein Begrüßungsgeschenk auf dem Zimmer (wie sonst in anderen Hotels). an der Rezeption wurde ich woanders schon freundlicher behandelt beim Check-In (es war professionell, aber nicht herzlich). Wegfall der Executive-Lounge ist für mich Grund, nach alternativen Hotels in Hannover zu schauen (und nicht automatisch H-Hotels zu buchen). Nur ein Bademantel auf dem Zimmer, obwohl das Zimmer mit 2 Personen belegt war:

Das Frühstück war sehr vielfältig, der Fitnessraum sehr gut ausgestattet mit sehr vielen Geräten - toll !

Sehr geehrter Thorsten Buehrmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Ihre Rückmeldung schätzen wir sehr, besonders, da Sie als Platin-Gast häufig unsere Häuser besuchen.
Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt in einigen Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dass Sie das Fehlen eines Begrüßungsgeschenks vermisst haben und der Empfang am Check-In zwar professionell, aber aus Ihrer Sicht nicht herzlich war, nehmen wir sehr ernst. Ihre Hinweise geben uns die Möglichkeit, unser Serviceerlebnis weiter zu verbessern, denn gerade Stammgäste sollen sich bei uns rundum willkommen fühlen.
Auch Ihr Feedback zum Wegfall der Executive Lounge und der Ausstattung Ihres Zimmers ist für uns sehr wertvoll. Wir verstehen, dass dies für Sie einen signifikanten Unterschied macht, und nehmen Ihre Anmerkungen diesbezüglich zum Anlass, unsere Angebote zu prüfen und anzupassen.
Es freut uns, dass Sie unser vielseitiges Frühstücksangebot sowie den Fitnessbereich lobend erwähnen. Auch die Sauberkeit und das allgemeine Raumangebot konnten Sie überzeugen, was wir als Bestätigung für unseren Anspruch an Qualität werten.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und Ihre konstruktive Kritik, denn nur durch Rückmeldungen wie Ihre können wir uns stetig verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
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