Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 2,111 reviews
:
By Alex
Group
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (20/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr gut

Lieber Alex,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihre lobenden Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit dem Zimmer als auch mit der Sauberkeit und dem gebotenen Komfort rundum zufrieden waren.
Das positive Feedback und Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sind für unser gesamtes Team eine große Motivation und wir freuen uns, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
C. Morano - Online Reputation Manager
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 7 weeks ago (20/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Nettes Personal, gute Parkmöglichkeit. Verbesserungswürdige Sauberkeit der Zimmer

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie besonders das freundliche Team und die guten Parkmöglichkeiten positiv hervorheben.
Ihre Rückmeldung bezüglich der Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen gut, dass ein detailreicher Reinigungsstandard zu einem angenehmen Aufenthalt beiträgt, und danken Ihnen für diesen wertvollen Hinweis, der uns hilft, den Service weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen und Ihr Erlebnis vollends überzeugend zu gestalten.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
C. Morano - Online Reputation Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (19/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr gut

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insbesondere die Zimmer, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams überzeugt haben.
Ihr Lob und Ihre Weiterempfehlung sind für uns eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit und wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
C. Morano - Online Reputation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (18/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Generell waren wir zufrieden; Apollinaris-Mineralwässer bitte nicht mehr ordern - viel zu salzig und 'prickelnd' viel zu wenig prickelnd; die Barkeeperin hat einen Aperol-Prosecco mit Apollinaris gemixt: Prosecco-Anteil (sehr gering für Aperol-Prosecco) und außerdem schal, da Flasche sicher schon lange offen und Apollinaris haben zu einem laschen, schalen, Aperol-Mix geführt, noch dazu der salzige Geschmack von Apollinaris; Rezeptionistin hat Taxi zum Flughafen, das angeblich am Vorabend bestellt wurde und angeblich € 60 bis € 70 kosten sollte, reklamiert, da es nicht pünktlich da war, dann hat es nochmal 10 Minuten gedauert ..... Tatsächlich hat es über € 90 gekostet!!!!!

Sehr geehrte Gäste,

wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Aufenthalt zu einem schönen Erlebnis machen konnten! Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch , Ihre super Bewertung und Ihre Anregungen, die wir gerne an die entsprechende Abteilung weiterleiten werden. Bitte kommen Sie uns bald wieder besuchen, das wäre eine tolle Bestätigung unserer Leistungen.

Mit herzlichen Grüßen aus Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
By Holger Hanke
Business
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (17/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Gutes Wohnambiente

Lieber Holger Hanke,

vielen Dank für Ihre netten Worte! Es freut uns zu wissen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihr Lob ist eine wertvolle Bestätigung für unsere Arbeit.
Auch wir bedauern, dass es aktuell keinen Orangensaft mehr an unserem Frühstücksbuffet angeboten wird. Wie Sie vielleicht auch schon der Presse entnehmen konnten. Hat leider die schwächste Orangenernte seit 1988, die unter anderem durch den Klimawandel bedingt ist, zu erheblichen Preissteigerungen geführt.
Um Ihnen weiterhin ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis beim Frühstück bieten zu können, sahen wir uns gezwungen, den Orangensaft vorübergehend durch Pink Grapefruit Saft zu ersetzen. Wir hoffen jedoch, dass sich die Situation in der bald wieder stabilisiert und wir Ihnen in Zukunft wieder Orangensaft anbieten können.Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bitte kommen Sie uns bald wieder besuchen, das wäre eine tolle Bestätigung unserer Leistungen.

Mit herzlichen Grüßen aus Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 weeks ago (17/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr gut, schade dass es die Exekutive Lounge nicht mehr gibt.

Sehr geehrter Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihre prima Bewertung. Schön, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat.
Gerne wären wir erneut Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Schöne Grüße aus Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ich besuche ihr Hotel ca. 2-3 mal im Jahr. Leider musste ich den vergangenen Monaten beobachten, dass sich der Zustand des Hotels verschlechtert. Dieses Mal hat mich sehr die nur mäßige Sauberkeit des Zimmers verärgert. Man bucht eine höhere Zimmerkategorie und hat eigentlich keine Vorteile mehr davon (keine Lounge). Die Parkhausschranke ist schon seit Monaten defekt.

Lieber treuer Gast,

Ihr Feedback wissen wir zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Gerade die Rückmeldungen von langjährigen Stammgästen liegen uns sehr am Herzen. Für unser Team ist es wichtig zu sehen, wie unsere Leistung im Vergleich zu früher wahrgenommen wird. Offensichtlich sind wir zur Zeit nicht auf dem richtigen Weg :-(
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund beschriebener Umstände widerfahren sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
By Lasse Hahn
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Great!

Lieber Herr Hahn,

haben Sie vielen Dank für Ihre prima Bewertung. Schön, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat.
Gerne wären wir erneut Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Gut gelegenes Hotel, leckeres Frühstück, freundliche Mitarbeiter, toller Service

Lieber Gast,

mit Begeisterung haben wir Ihre Bewertung gelesen und direkt mit unseren Kollegen geteilt. Es freut
uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten und hoffen, Sie bald wieder bei
uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!

Beste Grüße aus Hannover,

Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sicherlich nichts für einen Urlaub, aber geschäftlich (wie ich) in Ordnung. Trotzdem würde ich vermutlich nicht wiederkommen, wegen der zimmerreinigung. 3 Tage keine Reinigung ist schon Grenzwertig (Haare etc. Auf dem Boden) aber 6 Tage, trotz Hinweis, dass nach 3 Tagen keine Reinigung erfolgt ist, und versprochen wurde, dass diese am nächsten Tag erfolgt, ist nicht schön. Zuhause staubsaugen und wische ich ja auch jeden Tag.

Liebe Reisende,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.Wir bedauern es sehr zu lesen , dass wir Sie nicht komplett von uns überzeugen konnten und möchten uns für den nachlässigen Service an dieser Stelle entschuldigen.
Zu Ihrer Anmerkung :Es ist richtig , dass aus Nachhaltigkeitsgründen bei längeren Aufenthalten unsere reguläre Reinigung am dritten Tag erfolgt. Wenn Sie zwischendurch eine zusätzliche Zimmerreinigung wünschen, bieten wir diesen Service selbstverständlich jederzeit kostenfrei an – bitte sprechen Sie uns beim nächsten Mal einfach an.
Auch haben wir Ihre weiteren Anmerkungen sehr aufmerksam gelesen und wissen Ihre Kritik zu schätzen, da sie uns hilft, mögliche Schwachstellen zu erkennen. Da werden wir sicher reagieren müssen.
Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams verbessern zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
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