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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 3,829 reviews across 8 portals
:
By Eva
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Schönes Hotel in guter Lage

Hallo Eva,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie hierfür in Anspruch genommen haben.
Wir freuen uns darüber, allerdings sehen wir auch, dass Sie nicht 100% zufrieden gewesen sind.
Gerne dürfen Sie uns mitteilen, was wir beim nächsten Mal besser machen können.
Bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns wünschen wir Ihnen alles Gute.

Freundliche Grüße aus Berlin
Sebastian Fink & Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Äußeres Erscheinungsbild und Rezeption den baulichen Gegebenheiten geschuldet, wenig repräsentativ. Umgebung des Hotels nicht ansprechend, aber sehr guter ÖPNV Anschluss. Frühstück guter Durchschnitt. Zimmer sauber und modern eingerichtet. Balkon zur Straße nicht besonders einladend. Preis-Leistung ok . Entsprach nicht den Erwartungen der Beschreibung des Portals über welche die Unterkunft gebucht wurde.

Hallo Herr Karg,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie hierfür in Anspruch genommen haben.
Schade, dass Sie nicht 100%ig mit unserer Leistung zufrieden gewesen sind.
Unser Gebäude ist von außen nicht das schönste, da haben Sie absolut Recht - aussen pfui innen hui :)
Ebenfalls wissen wir, dass die Gegend nicht ganz die "Beste" ist, allerdings können wir das leider nicht beeinflussen.
Gerne dürfen Sie uns mittelien, was Sie von uns erwartet hätten, damit wir die volle Punktzahl von Ihnen bekommen?
Was müssen wir beim Frühstück besser machen?

Ich freue mich auf Ihre Antwort und freue mich wenn Sie uns noch eine Chance geben.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Freundliche Grüße aus Berlin
Sebastian Fink & Team
By Sven
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr gute Lage mit hervorragender ÖPNV-Anbindung!

Hallo Sven,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie hierfür in Anspruch genommen haben.
Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung.
100% - es scheint so, als hätten wir alles richtig gemacht.
Das Team und ich freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns.

Freundliche Grüße aus Berlin
Sebastian Fink & Team
By Michiel van Dongen
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Aangenaam verrast: schoon, modern, goed ontbijt en privé parkeren onder het hotel!

Dear Michiel van Dongen

Thank you very much for your review and the time you took to write it.
The team and I are very pleased with your review.
We are already looking forward to your next stay with us.

Until then, we wish you all the best.

Kind regards from Berlin
Sebastian Fink & Team
By M aus N
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Internetauftritt sollte nicht so rumprotzen. In einem Studio gebucht für 2 Personen sollten dann auch 2 Sessel stehen. "enthält alles außer Schokoladen - aber die findest Du in unserem Service point" - den habe ich nicht entdeckt. Warum? weil ein Spätie nebenan geöffnet hat, deshalb wurden die Automaten entfernt. Die Betten lassen sich eben nicht alle trennen - obwohl das behauptet wird. und den Reinigungsnachlass von 5 Euro habe ich auch nicht erhalten. Das Zimmer war stickig und laut - Schallisolierung ist nur im Bad, das habe ich gerade nachgelesen. Das Personal war bemüht und gut drauf -

Sehr geehrte Frau Ramin,

vielen Dank für Ihre nicht nachvollziehbare Kritik.
Ich beantworte gerne alle Ihre Punkte - nur wäre es schön wenn auch Sie bei der Wahrheit bleiben.
Ihre Bewertung ist tatsächlich schon geschäftsschädigend.
Den Zimmerwechsel haben Sie In Ihrer Bewertung nicht erwähnt.
Ebenfalls haben Sie in Ihrer Bewertung nicht erwähnt, dass Ihnen beim Zimmerwechsel der Balkon nicht mehr "wichtig" war.

Ich finde Ihre Bewertung sehr unfair.
Gerne dürfen Sie in Zukunft ein anderes Hotel auswählen.

Freundliche Grüße aus Berlin
Sebastian Fink & Team
By Fred
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis, super freundliche Rezeption.

Hallo Fred,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie hierfür in Anspruch genommen haben.
Das Team und ich freuen uns sehr über Ihre Bewertung.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Freundliche Grüße aus Berlin
Sebastian Fink & Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr modern und schön eingerichtet gerichtet. Kleine, aber feine Zimmer. Nettes und zuvorkommend Personal , leckeres Frühstück.

Liebe Familie Löchner,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu erstellen.
Wir haben nicht die ganze Punktzahl bekommen.
Gerne hätten wir gewusst, was wir beim nächsten Mal besser machen können.

Bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns wünschen wir Ihnen alles Gute.

Freundliche Grüße aus Berlin
Sebastian Fink & Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr gut durdachtes Konzept.
Praktisch eingerichtet, genau das, was man braucht.Schönes, geräumiges Bad. Exzellente Bildqualität beim Fernseher.
Netter Balkon- für Raucher nicht unwichtig :-)

Hallo Ute Raider,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie hierfür in Anspruch genommen haben.
Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung.
An Ihrer Bewertung sehen wir aber auch, dass wir "nur" 90 von 100% erhalten haben.
Gerne dürfen Sie uns mitteilen, was wir beim nächsten Mal besser machen können.

Bis dahin wünsche Ich Ihnen alles Gute.

Freundliche Grüße aus Berlin
Sebastian Fink & Team
By Sylvia
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Meine Erwartungen wurden voll und ganz übertroffen. Es war von Anfang bis Ende alles sehr stimmig. Danke das ich Gast sein durfte.

Hallo Sylvia Dziergwa,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie hierfür in Anspruch genommen haben.
Das Team und ich freuen uns sehr darüber.
Volle Punktzahl, vielen Dank.
Das Team und ich wünschen Ihnen bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns alles Gute.

Freundliche Grüße aus Berlin
Sebastian Fink & Team
By Sebastian
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (21/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Modernes neuwertiges und sauberes Hotel. Alles super, nur der Berliner Verkehr ist etwas laut.

Hallo Herr Hueller,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie hierfür in Anspruch genommen haben.
Das Team und ich freuen uns sehr darüber.
100% von 100%, toll das wir fast alles richtig gemacht haben. Gerne dürfen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt nach einem Zimmer nach hinten raus fragen.
Somit sollte Sie der Berliner Verkehr ebenfalls nicht mehr großartig stören.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Freundliche Grüße aus Berlin
Sebastian Fink & Team
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