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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,661 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (02/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Rezeption sehr freundlich. Sehr guter Aufenthalt.

Hallo Keilhau,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie hierfür in Anspruch genommen hast.
Wir freuen uns sehr darüber. Ebenfalls freuen wir uns schon jetzt auf Ihren nächsten Aufenthalt mit uns.

Freundliche Grüße aus Berlin
Sebastian Fink & Team
By Mike Brook
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (31/05/2024)
Date of experience: 05/2024

I stay in hotels quite a lot and find that it is the staff who can make the difference between things being just fine or very good. You have excellent people on the desk, namely assistant manager David and the hotel manager. Warmth, local knowledge, humour and helpfulness. The breakfast staff were very good too and I was impressed that I could get gluten free bread, and it actually tasted quite like bread.
I partly chose the hotel for ease of transport, but with trams, busses and easy access to the train station, it was a very lucky choice. You might highlight online that the tube is about 50 meters along the pavement from you. The rooms are very well designed, though I really wanted a fridge, which is standard in the upgraded rooms. In such hot weather all my cold drinks were at room temp very quickly. My friends in their separate rooms, and elderly, were very anxious about needing help if they were ill at night when there were no staff on. They both liked the hotel a lot, but this fear was very real for them. My rational arguments did not change their minds. I know your business model does not allow for any substantial change in the arrangements. But you might give thought to some mobile panic button/response system for elderly guests to give some reassurance that help can be easily and promptly obtained.

Hello Mike Brook

Thank you very much for your review and the time you took to write it.
We are very happy about it. We are also already looking forward to your next stay with us.

Kind regards from Berlin
Sebastian Fink & Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Tolles, kleines, sehr gepflegtes Hotel in exzellenter Lage! Zimmer im Gartenhaus super ruhig! Wir kommen gerne wieder!

Hallo Familie Neumayer-Huebner,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie hierfür in Anspruch genommen haben.
Wir freuen uns sehr darüber.
Ebenfalls freuen wir uns schon jetzt auf Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Haus.

Freundliche Grüße aus Berlin
Sebastian Fink & Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr schönes Zimmer. Die Lage ist perfekt. Personal sehr gut und nett.

Hallo Uyanik,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie hierfür in Anspruch genommen haben.
Das Team und ich freuen uns sehr darüber.
Wir freuen uns ebenfalls jetzt schon auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns.

Freundliche Grüße aus Berlin
Sebastian Fink & Team
By Eric Severn
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

It was fine. Our room was an accessible one, so the shower was a little funky (water ran a little outside the bounds). The breakfast was very fresh -- loved that round loaf of seedy bread. Bathroom could've used more rods and hooks.

Dear Eric

Thank you very much for your review and the time you took to write it.
We are very happy about it.
We are also already looking forward to your next stay with us.

Kind regards from Berlin
Sebastian Fink & Team
By Michaela
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Super modernisierte und sehr saubere Zimmer, trotz Straßenseite sehr ruhig, alle unsere Anliegen wurden gerne erfüllt

Sehr geehrte Michaela,

vielen Dank für deine Bewertung!

Es freut uns sehr, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.

Wir hoffen dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin alles gute
Sebastian & Team
By Lars
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Alles top! Freundliche Mitarbeiter, super Frühstück.

Lieber Lars,

herzlichen Dank für deine Bewertung und die Zeit, die du dafür in Anspruch genommen hast.

Toll, dass dir unser Frühstücksbuffet so gut gefallen hat.
Die Kollegen bedanken sich für dein Feedback.

Wir freuen uns schon heute auf euren nächsten Aufenthalt.

Mit freundlichen Grüßen
Sebastian & Team
By Robin Sten Rieser
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (29/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr angenehmer Aufenthalt, super Betreuung und Service, grosser Dank an Ceylan!
Vielen Dank und bis bald wieder!

Lieber Robin,

vielen Dank für deine Tolle Bewertung

Es freut uns sehr, dass dir dein Aufenthalt so gut bei uns gefallen hat.

Ceylan hat sich sehr über deine Bewertung gefreut!

Das Team freut sich schon heute auf deinen nächsten Besuch.

Viele Grüße
Sebastian & Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

ruhig, modern, freundlich, gute Anbindung

Sehr geehrter Valk,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Lassen Sie uns gerne Wissen, was Ihnen bei Ihrem Aufenthalt bei uns gefehlt hat.

Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Sebastian & Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr zentral gelegen

Sehr geehrter Herr Benkisser,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu Bewerten.

Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hause so gut gefallen hat.

Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Sebastian & Team
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