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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,561 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (30/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr gut. Nur, dass zweite Handtuch hat gefehlt obwohl wir ein Doppelzimmer gebucht haben.

Guten Tag,
vielen Dank erst einmal für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben uns so gut zu bewerten.

Den Vorfall mit dem Handtuch haben wir mit unserem Housekeeping Team besprochen. Wir hoffen dass Ihnen unser Rezeptionsteam an der Stelle weiterhelfen konnte!

Gerne würden wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt davon überzeugen, dass es sich hierbei nicht um unseren Standard handelt.

Viele Grüße

David & Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ansprechend und modern…

Guten Tag Herr Roggatz,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu Bewerten. Nur durch Bewertungen können wir unsere Prozesse optimieren und dem Gast einen noch besseren Service bieten.
Wir bedauern etwas die niedrigere Bewertung für die Rezeption. Zu der Kontrolle der Kreditkarte beim Check in bzw. später, ist zu sagen, dass es in den letzten Jahren ein erhöhtes Aufkommen von Betrugsfällen insbesondere in der Hotelbranche gibt. Eine Kurze Kontrolle ist letztlich notwendig um Kreditkarteninhaber, wie auch Sie einer sind, vor Missbrauch zu schützen.
Sollte ein weiterer Aufenthalt bei uns geplant sein sollte überzeugen wir Sie gerne davon, dass diese Kontrolle einmalig stattfindet und entsprechend beim nächsten Besuch nicht notwendig ist.

Liebe Grüße aus Berlin wünscht Ihnen

David & Team
By SOM Brandschutztechnik
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr saubere ordentliche Zimmer, wobei auf unsere Wünsche sofort Rücksicht genommen wurde.

Sehr geehrter Herr Deichmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeitgenommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu Bewerten.

Das Housekeeping Team hat sich sehr darüber gefreut, dass Sie die Zimmer als sauber und ordentlich empfunden haben.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt.

Ihr harry´s home Team
By Jakub
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (28/03/2024)
Date of experience: 03/2024

A cosy, friendly, clean space respecting privacy. Good location.

Dear Jakub,

thank you very much for your great review!

We are glad to read that you enjoyed your stay with us so much. The cleaning team was very happy about your review.

We hope to welcome you again soon.

Best regards
your harry's home team
By Alexandra Klinkert
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ihr seid das Beste Hotel, dass ich besucht habe. Vorallem endlich mal ein Bett mit harten Matratzen auf denen ich super liegen konnte.
5 *****, die Lage ist super, ein geschmackvoll eingerichtetes Zimmer. Was mir persönlich gefehlt hat war ein kleiner Kühlschrank. Vielen Dank an das sehr zuvorkommend und nette Pwrsonal 👌

Liebe Alexandra,

vielen Dank für deine tolle Bewertung!

es freut uns sehr, dass du so zufrieden mit deinem Aufenthalt warst.
Zu deinem Kritikpunkt: in unseren Studios sowie Apartment verfügen die Zimmer über einen Kühlschrank. Wir geben dein Feedback gerne weiter.

Das Team hat sich sehr über dein Lob gefreut.

Wir hoffen euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße
Dein harry´s home Berlin-Moabit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr freundliches Personal

Hallo Herr Börsch,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie hierfür in Anspruch genommen haben.
Das Team und ich freuen uns über Ihre Bewertung.
Bitte teilen Sie uns mir, was wir beim nächsten Mal besser machen können, damit wir auch von Ihnen die 100% Zufriedenheit erhalten.
Das Team und ich freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Freundliche Grüße aus Berlin
Sebastian Fink &Team
By Hans-Leo Backes
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Alle ohne wenn und aber bis hin zum Hotelmanager sehr gute, kompetente und freundlich verbindliche Mitarbeiter. Exellente Anbindung an ÖPNV (U-Bahn,Tram und Bus).

Hallo Herr Backes,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Das Team und ich freune uns sehr darüber.
Bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns wünschen wir Ihnen alles Gute.

Freundliche Grüße aus Berlin
Sebastian Fink & Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (25/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Für uns hat alles bestens gepasst. Schön war auch, dass unser Wunsch nach einem Zimmer zum Garten gefolgt wurde.

Einziges kleines Manko: Im Bad wären ein paar Haken schön gewesen.

Hallo Frau Hettstedt,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie hierfür in Anspruch genommen haben.
Toll das es Ihnen bei uns gefallen hat und dies auch so kommunizieren.
Wir haben jetzt schon öfters gehört das die Haken im Bad nicht zu finden sind, die sind durchsichtig und hängen an der Duschwand.
Bei Ihrem nächsten Aufenthalt werden wir hier aber nochmals im Vorfeld schauen.

Bis zum nächsten Mal.
Freundliche Grüße aus Berlin.
Sebastian Fink & Team
By Ulrik H
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Great experience ...

Dear Ulrik,

We are delighted that you enjoyed your stay so much. Thank you for your positive review.

Your team of harry's home berlin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Alles gut! Alles gut! Alles gut!

Hallo Herr Poser,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie hierfür in Anspruch genommen haben.
Wir freuen uns sehr darüber.
Ebenfalls freuen wir uns schon jetzt auf Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Haus.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und senden Grüße aus Berlin.

Sebastian Fink & Team
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