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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,590 reviews across 8 portals
:
By mp Co
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/04/2024)
Date of experience: 04/2024

merci pour votre professionnalisme face à mes demandes de dernières minutes

Dear Marie,

Thank you very much for your review and the time you took to write it.
We are very pleased that you enjoyed your stay with us and that we were able to fulfil the last-minute requests to your complete satisfaction.
We are already looking forward to your next stay with us.

Kind regards
Sebastian Fink & Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ein tolles, zentral gelegenes Hotel, sehr modern und schöne Zimmer! Verkehrsgünstig gelegen mit U-Bahn-Anschluss direkt nebenan und Straßenbahnanschluss nur ein paar Meter!

Sehr geehrte Familie Ottliczky,

vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Toll, dass Ihnen Zimmer sowie die Lage so gut gefallen hat.
Zu Ihrem Kritikpunkt. Die Kollegin von der Rezeption, hat direkt mit der Fremdfirma auseinander gesetzt die mit dem entsprechenden Kollegen gesprochen haben.

Wir hoffen Sie trotzdem wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Sebastian & Team
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (25/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Gut und sauber, aber der zu frühe automatische Check-Out der Zimmer ist nicht toll

Guten Tag Frau Gesk,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Schade, dass wir Sie bei Ihrem Aufenthalt nicht überzeugen konnten. Den Hinweis zu den Zimmerkarten , die vor dem eigentlichen Check out nicht mehr funktionierten, haben wir selbstverständlich an unsere IT Abteilung weitergeleitet, welche sich bereits darum gekümmert hat.

Gerne können Sie sich davon bei einem künftigen Aufenthalt davon überzeugen.

Sebastian & Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Unser Zimmer war sehr schön, und toll war der Wasserkocher für Kaffee und Tee. Besonders lobenswert war das Frühstück das auch toll für Allergiker ( GF und Milchintoleranz)ein absölutes Highlight war.

Liebe Familie Strebel,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns, dass ihnen das große Angebot beim Frühstück auffiel und zusagte. Gerne heißen wir Sie bei Ihrem nächsten Berlin Aufenthalt wieder bei uns willkommen.

Beste Grüße

Sebastian & Team
By Thomas
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (25/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Freundlicher Empfang, angenehme und saubere Zimmer.
Insgesamt habe ich mich sehr wohl gefühlt.
Leider lag mein Shampoo nach dem Service auf dem Boden der Dusche, das lässt sich vermeiden. ;-)
Weiter wäre ein Schuhlöffel auf dem Zimmer hilfreich.

Lieber Thomas,
herzlichen Dank für ihre Zeit uns eine Bewertung da zu lassen.
Schön, dass sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben sowohl im Zimmer wie auch bei dem Empfang. Das freut uns wirklich sehr.
Ja , das mit dem Shampoo haben sie natürlich vollkommen recht, wird vermieden in Zukunft :D
Die Idee mit dem Schuhanzieher ist toll, vielen Dank dafür. Wir werden dies in unserem Team besprechen.
Wer weis, vielleicht finden sie bei ihrem nächsten Aufenthalt diesen als dazugehörige Zimmerausstattung.

Wir wünschen ihren alles Gute bis dahin.

Viele Grüße
Sebastian & Team
By WS
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (25/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Gute Verkehrsanbindungen, Studio klein, Preis Leistung zu teuer

Lieber WS,
Vielen Dank für ihre Zeit uns zu Bewerten.
Unser Haus ist sehr Zentral gelegen wie auch der Hotelbeschreibung zu entnehmen, schön das ihnen dies gefallen hat.
Es tut uns leid, dass ihnen 24qm nicht zugesagt haben und sie dies als "klein" empfunden haben, aber diese sind ebenfalls auf unsere Homepage ausgewiesen, so wir die allgemeine Zimmerausstattung sowohl in Bild als auch in Schrift.
Bezüglich ihrer Anmerkung zur Sauberkeit, ist es sehr schade, dass sie nicht während ihres Aufenthalts auf uns zugegangen sind. Gerne hätten wir dem Entgegengewirkt wenn es der Tatsache entsprochen hatte, denn Sauberkeit ist uns sehr wichtig, weshalb wir mit dem Housekeeping im ständigen Austausch sind. Im Nachgang lässt sich dies leider nicht mehr prüfen und auch nicht beheben, schade.

Wir wünschen ihnen alles Gute.

Beste Grüße,
Sebastian & Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (25/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Der Aufenthalt war super!!! Vielen Dank

Sehr geehrte Frau Brinkschulte,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre neue Buchung bei uns.

Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt so gut gefallen hat.

Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Sebastian & Team
By Giuseppe
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (24/04/2024)
Date of experience: 04/2024

I had a very good time, the room was great and I had plenty of space. Hotel was nice however due to a short trip I didn’t spend to much time inside using the facilities.

Dear Giuseppe,

thank you very much for your review,

Great that you liked the room so much and that you had a good time.

We hope to welcome you back soon.

With kind regards
Sebastian &Team

By Jacob Wannewitz
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (24/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr angenehm, sehr freundliches Personal

Sehr geehrter Herr Wannewitz,

wir Danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung.

Das Team hat sich sehr über Ihr Feedback gefreut.

Wir hoffen demnächst wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen, bis dahin alles gute.

Beste Grüße
Sebastian & Team
By Michael
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (23/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Modernes Hotel; bietet alles für eine Geschäftsreise. Guter Anschluss an den Bahnhof. Beim Frühstück könnte auch Geflügelwurst sein und als solche ausgewiesen.

Lieber Michael,
Vielen Herzlichen Dank für ihre Zeit uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass sie unsere Zentrale Lage optimal für ihren Aufenthalt fanden und unser haus als modern ansehen.
Ihren kleinen Kritikpunkt bezüglich des Frühstücks werden wir optimieren, vielen Dank für ihre Ehrlichkeit.

Es wäre uns eine Freude sie erneut als gast willkommen zu heißen. Bis dahin, alles Gute.

Vielen Grüße,
Sebastian und Team
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