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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,596 reviews across 8 portals
:
By Anja Götz
Alone
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (19/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ich habe mich sehr wohl gefühlt.

Hallo Anja,

ganz herzlichen Dank für Ihre wundervolle Rückmeldung! Es freut uns wirklich sehr, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – jederzeit herzlich willkommen!

Mit warmen Grüßen,
David Scheibner & Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (19/11/2025)
Date of experience: 11/2025

3 gece kaldık hiç temizlik yapmadılar, odada buzdolabı yok büyük eksiklik

Dear Elcin,

Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are pleased that you rated our reception and service positively.

At the same time, we are very sorry that you were not satisfied with the cleaning during your stay and the lack of a refrigerator in the room. We take your feedback very seriously, as it helps us to further improve the quality of our services.

We would like to inform you that we are eco certified and therefore only offer room cleaning every three nights as standard.

If you wish daily room cleaning, its no problem, just let our friendly staff at reception know.

Thank you for your honesty, and we would be delighted to welcome you back again in the future.

Sincerely,
David Scheibner & Team
No Public Name
Couple
Reviewed: 11 months ago (19/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Great except for the part where there wasn’t hot water one morning

Dear García,

Thank you so much for your detailed feedback and positive review of your stay.

We are delighted to hear that you were generally satisfied with our service, the reception, the cleanliness, and the value for money. Your recommendation means a great deal to us.

At the same time, we regret that your stay was marred by the lack of hot water one morning. We understand that this was inconvenient and thank you for bringing it to our attention, which we will, of course, take into account internally.

We hope to welcome you back again soon!

Best regards,
David Scheibner & Team
By Martin
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (18/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Gutes und schlichtes Hotel an guter Lage Nähe des Zentrums. Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr und nahe an den bekannten Sehenswürdigkeiten.

Lieber Martin,

vielen Dank für deine Bewertung und dein ausführliches Feedback!

Es freut uns sehr, dass dir die zentrale Lage unseres Hotels positiv aufgefallen ist und du von der bequemen Anbindung an den öffentlichen Verkehr profitieren konntest. Ebenso ist es schön zu hören, dass Aspekte wie die Sauberkeit und unser Service deinen Erwartungen entsprochen haben.

Deine Hinweise zu Rezeption, Zimmer und Preisempfinden nehmen wir aufmerksam wahr, da uns die Meinung unserer Gäste sehr wichtig ist. Sie helfen uns dabei, unser Angebot stetig zu optimieren.

Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Aufenthalt in Berlin wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Beste Grüße
David Scheibner & Team
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (18/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Schöne Zimmer, Balkon vorteilhaft,

Lieber Wanat,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere unsere schönen Zimmer und der Balkon positiv aufgefallen sind. Auch Ihre durchweg guten Bewertungen für Rezeption, Sauberkeit und Service zeigen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten.

Ihre Hinweise zum Preisempfinden nehmen wir selbstverständlich zur Kenntnis und beziehen diese gerne in unsere weiteren Überlegungen mit ein.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
David Scheibner & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (17/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ich war sehr zufrieden mit der Unterkunft. Leider hatte es noch alte Wattestäbchen im Eimer, aber das ist Jammern auf hohem Niveau. Geschäftsreise habe ich angekreuzt weil wir in Berlin in einer Schulung sind über die nächsten 20 Monate verteilt, und ich auch schon an der Reception gefragt habe, ob es evtl. eine Vergünstigung geben könnte. Freundliche Grüsse Barbara Sommer

Liebe Frau Sommer,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Unterkunft insgesamt zufrieden waren.

Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihren zukünftigen Terminen in Berlin wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Freundliche Grüße
David Scheibner & Team
By GSTG
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (16/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Gute Lage, aber es fehlte definitiv an einer warmen Dusche

Liebe GSTG,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Es freut uns zu erfahren, dass Ihnen die zentrale Lage und die Sauberkeit unseres Hauses zugesagt haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Warmwasser in der Dusche nicht zufrieden waren. Wir können gut nachvollziehen, wie wichtig eine angenehme Dusche für das Wohlbefinden während eines Hotelaufenthalts ist und haben bereits alle notwendigen Schritte eingeleitet, damit das Warmwasser wieder funktioniert.

Ihr ehrliches Feedback zu Rezeption, Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir sehr ernst und beziehen es in unsere fortlaufenden Verbesserungsprozesse ein.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen
David Scheibner & Team
By Berndt
Alone
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (16/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Zentral gelegen, sehr ruhig, schöne Einrichtung, freundliches Personal.

Lieber Berndt,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die wertschätzenden Worte zu Ihrem Aufenthalt.

Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige und zentrale Lage unseres Hauses, die ansprechende Einrichtung sowie die Freundlichkeit unseres Teams überzeugen konnten. Ihre perfekten Bewertungen für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und Service sind für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
David Scheibner & Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (13/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Na ja, Sauber, aber nicht unbedingt abgestimmt und gut coordiniert.
Hätte jemand gesagt, sie bekommen einen Trink frei, oder 10% Reduzierung... Aber keine Reaktion, Schade..

Hallo Hohmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses positiv wahrgenommen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie den Aufenthalt nicht als gut abgestimmt und koordiniert erlebt haben.

Wir werden Ihr Feedback intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft sensibler und aufmerksamer gehandhabt werden.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Chance geben, Sie vollständig zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
David Scheibner & Team
By OAnder
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (12/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Rezeption ist vom Ambiente erstmal nicht so überzeugend, aber das Zimmer und der Frühstücksraum konnten überzeugen.

Lieber OAnder,

Schön zu hören, dass Ihnen Ihr Zimmer und unser Frühstücksraum gefallen haben. Ihren Hinweis zum Ambiente der Rezeption nehmen wir gerne auf – vielleicht können wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch auch dort überzeugen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße
David Scheibner & Team
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