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Public Reviews Score
86%

"Excelent"

Bazat pe 4,097 9 portalurile 9
:
Niciun nume public
Business
40-49 years
Reviewed: 4 zile în urmă (13/07/2026)
Data experienței: 07/2026

positiv: äusserst freundliche und zuvorkommende mitarbeiter, da war ein schönes erlebnis. negativ: das wlan ist schlecht

Lieber Gast

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Erlebnis bei uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass du besonders mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams so zufrieden warst. Ein schönes Erlebnis für unsere Gäste zu schaffen, ist uns sehr wichtig.

Dein Hinweis zum WLAN nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, wie wichtig eine zuverlässige Internetverbindung ist, und bedauern, dass dies deinen Aufenthalt beeinträchtigt hat.

Wir hoffen, dich trotzdem bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Beste Grüsse, Andrea
Niciun nume public
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 zile în urmă (12/07/2026)
Data experienței: 07/2026

Gute Zimmergrösse. Netter Empfang. Aber teuer.

Lieber Gast

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Eindrücke zu teilen. Es freut uns zu hören, dass besonders Zimmergrösse und Empfang überzeugt haben.

Wir schätzen dein ehrliches Feedback zum Preis und nehmen deine Meinung ernst. Deine Rückmeldung hilft uns, unsere Angebote laufend zu überprüfen und zu verbessern.

Schön, dass du viele Aspekte so positiv bewertet hast. Deine Weiterempfehlung bedeutet uns viel.

Beste Grüsse, Andrea
Niciun nume public
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 zile în urmă (12/07/2026)
Data experienței: 07/2026

Sehr freundliches Personal, schöne Zimmerausstattung, sehr günstig gelegen (ÖV), grosszügige Platzverhältnisse in Tiefgarage

Hallo Berli-Kaelin
Vielen Dank für diese Wunderbare Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast.
Schön konnten wir dich mit unserem freundlichen Personal, der Zimmerausstattung, dem ÖV und der grosszügigen Tiefgarage überzeugen.
Wir hoffen dich bald wieder bei uns zu begrüssen.
Herzliche Grüsse
Yela
Cu Ignacio Alvarez
Business
30-39 years
Reviewed: 1 săptămână în urmă (08/07/2026)
Data experienței: 07/2026

Muy buen hotel en relación calidad precio, habitaciones estupendas, personal super amable y excelente conexion con Berna centro.

Dear Ignacio Alvarez

Thank you so much for your wonderful comment and the excellent review.

We are delighted to hear that you particularly appreciated the value for money, the spacious rooms, and our friendly staff.

We are also pleased that you liked the convenient location in Bern's city center and that you were satisfied with all aspects of our hotel.

We hope to welcome you back again soon!
Tania
Cu Matan Inbar
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 săptămână în urmă (08/07/2026)
Data experienței: 07/2026

the price is way too high and the hotel is rated 4 stars, hoever from my experience it is 2-3 max

Dear Matan,

Thank you for your feedback about your stay with us.

We are happy to hear that you enjoyed our team at the reception!

We are sorry to hear your frustration about your room. Our standard rooms arent designed with a fridge. We also regeret to not have been able to assist you during our stay. Had you informed our reception team, we would have been happy to recieve your belongings to put in our fridge at the bar, and look for a solution about the air conditioning in the room.

We are sorry to hear that the cleanliness of your room did not meet your expectations. This does not reflect our usual standards, and we will follow up with our housekeeping team. Again, had we known during your stay, our reception team would have been happy to assist and find a solution.

Thank you again for your valuable feedback. We hope to welcome you back in the future and provide you with an even better stay.

Best regards
Manuela




Niciun nume public
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 săptămână în urmă (07/07/2026)
Data experienței: 07/2026

Trés satisfait de cet Hotel

Cher Apple,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent commentaire.

Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait plu et que vous ayez été particulièrement satisfait de votre chambre, de sa propreté et de notre service.

Vos commentaires sont une source de motivation pour toute notre équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Tania
Cu Thomas Strebel
Business
60-69 years
Reviewed: 1 săptămână în urmă (07/07/2026)
Data experienței: 07/2026

einfach, modern, sauber - gutes Preis/Leistungs Verhältnis

Lieber Thomas Strebel

Vielen Dank für deine tolle Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, dein Erlebnis bei uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass dir unsere moderne und unkomplizierte Atmosphäre genauso zugesagt hat wie die Sauberkeit und das Zimmer. Dass du unser Preis-Leistungs-Verhältnis und besonders den Service sowie die Rezeption so positiv hervorhebst, bedeutet uns viel.

Es ist schön zu hören, dass du uns und unsere Marke weiterempfiehlst – dafür danken wir dir herzlich und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Tania
Cu Michelle Harris
Business
50-59 years
Reviewed: 2 săptămâni în urmă (06/07/2026)
Data experienței: 07/2026

Was ich nicht verstehe ist, wenn man online eincheckt, heisst es man holt nur noch den Schlüssel am Empfang ab. Warum ist eine 2. Unterschrift notwendig wenn man schon online unterschrieben hat? Warum kann man nicht am Morgen zahlen (kleine Differenz da ich Frühstück mit Garage ausgetauscht habe) und nicht direkt bei der Ankunft?

Vielen Dank für dein Feedback.

Zuerst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass dein Zimmer bei der Ankunft nicht sauber war. Das entspricht keinesfalls unseren Standards. Wir geben deinen Hinweis an unser Housekeeping-Team weiter, damit solche Fehler künftig vermieden werden.

Der Online-Check-in dient dazu, deine Daten bereits vor deiner Anreise in unserem System zu erfassen und den Check-in zu beschleunigen. Aktuell benötigen wir jedoch noch eine Unterschrift vor Ort, um die persönliche Anmeldung im Hotel eindeutig nachweisen zu können. Wir arbeiten daran, diesen Schritt in Zukunft nicht mehr erforderlich zu machen.

Den offenen Betrag begleichen wir grundsätzlich bei der Anreise, da dafür meist mehr Zeit bleibt. So kannst du beim Check-out einfach den Schlüssel abgeben und musst nicht unnötig Zeit verlieren.

Vielen Dank für dein Verständnis und deine wertvollen Hinweise.
Rezeption team :)
Niciun nume public
Business
20-29 years
Reviewed: 2 săptămâni în urmă (04/07/2026)
Data experienței: 07/2026

Clean and functional room, nice staff, proximity with transport is super useful

Dear Genest
Thank you very much for this amazing review.
We are very happy to hear that you enjoyed your stay with us.
We are glad that you appreciated the clean and functional room, the nice staff, and the proximity to the public transport.
We hope to welcomw you in Bern again very soon.
Kind regards
Yela
Niciun nume public
Business
40-49 years
Reviewed: 2 săptămâni în urmă (03/07/2026)
Data experienței: 07/2026

Sehr Gut, freundlich

Hallo Fry
Vielen Dank für diese super Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, das du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast.
Schön das du unser Peronal als freundlich wahrgenommen hast.
Wir hoffen dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüsse
Yela
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