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Public Reviews Score
86%

"非常好"

根据9门户网站的4,107 评价
:
Ignacio Alvarez
Business
30-39 years
Reviewed: 4 天前 (年/月/日)
经验日期: 07/2026

Muy buen hotel en relación calidad precio, habitaciones estupendas, personal super amable y excelente conexion con Berna centro.

Dear Ignacio Alvarez

Thank you so much for your wonderful comment and the excellent review.

We are delighted to hear that you particularly appreciated the value for money, the spacious rooms, and our friendly staff.

We are also pleased that you liked the convenient location in Bern's city center and that you were satisfied with all aspects of our hotel.

We hope to welcome you back again soon!
Tania
Matan Inbar
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 天前 (年/月/日)
经验日期: 07/2026

the price is way too high and the hotel is rated 4 stars, hoever from my experience it is 2-3 max

Dear Matan,

Thank you for your feedback about your stay with us.

We are happy to hear that you enjoyed our team at the reception!

We are sorry to hear your frustration about your room. Our standard rooms arent designed with a fridge. We also regeret to not have been able to assist you during our stay. Had you informed our reception team, we would have been happy to recieve your belongings to put in our fridge at the bar, and look for a solution about the air conditioning in the room.

We are sorry to hear that the cleanliness of your room did not meet your expectations. This does not reflect our usual standards, and we will follow up with our housekeeping team. Again, had we known during your stay, our reception team would have been happy to assist and find a solution.

Thank you again for your valuable feedback. We hope to welcome you back in the future and provide you with an even better stay.

Best regards
Manuela




无公开名称
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 天前 (年/月/日)
经验日期: 07/2026

Trés satisfait de cet Hotel

Cher Apple,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent commentaire.

Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait plu et que vous ayez été particulièrement satisfait de votre chambre, de sa propreté et de notre service.

Vos commentaires sont une source de motivation pour toute notre équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Tania
Thomas Strebel
Business
60-69 years
Reviewed: 5 天前 (年/月/日)
经验日期: 07/2026

einfach, modern, sauber - gutes Preis/Leistungs Verhältnis

Lieber Thomas Strebel

Vielen Dank für deine tolle Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, dein Erlebnis bei uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass dir unsere moderne und unkomplizierte Atmosphäre genauso zugesagt hat wie die Sauberkeit und das Zimmer. Dass du unser Preis-Leistungs-Verhältnis und besonders den Service sowie die Rezeption so positiv hervorhebst, bedeutet uns viel.

Es ist schön zu hören, dass du uns und unsere Marke weiterempfiehlst – dafür danken wir dir herzlich und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Tania
Michelle Harris
Business
50-59 years
Reviewed: 6 天前 (年/月/日)
经验日期: 07/2026

Was ich nicht verstehe ist, wenn man online eincheckt, heisst es man holt nur noch den Schlüssel am Empfang ab. Warum ist eine 2. Unterschrift notwendig wenn man schon online unterschrieben hat? Warum kann man nicht am Morgen zahlen (kleine Differenz da ich Frühstück mit Garage ausgetauscht habe) und nicht direkt bei der Ankunft?

Vielen Dank für dein Feedback.

Zuerst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass dein Zimmer bei der Ankunft nicht sauber war. Das entspricht keinesfalls unseren Standards. Wir geben deinen Hinweis an unser Housekeeping-Team weiter, damit solche Fehler künftig vermieden werden.

Der Online-Check-in dient dazu, deine Daten bereits vor deiner Anreise in unserem System zu erfassen und den Check-in zu beschleunigen. Aktuell benötigen wir jedoch noch eine Unterschrift vor Ort, um die persönliche Anmeldung im Hotel eindeutig nachweisen zu können. Wir arbeiten daran, diesen Schritt in Zukunft nicht mehr erforderlich zu machen.

Den offenen Betrag begleichen wir grundsätzlich bei der Anreise, da dafür meist mehr Zeit bleibt. So kannst du beim Check-out einfach den Schlüssel abgeben und musst nicht unnötig Zeit verlieren.

Vielen Dank für dein Verständnis und deine wertvollen Hinweise.
Rezeption team :)
无公开名称
Business
20-29 years
Reviewed: 1周前 (年/月/日)
经验日期: 07/2026

Clean and functional room, nice staff, proximity with transport is super useful

Dear Genest
Thank you very much for this amazing review.
We are very happy to hear that you enjoyed your stay with us.
We are glad that you appreciated the clean and functional room, the nice staff, and the proximity to the public transport.
We hope to welcomw you in Bern again very soon.
Kind regards
Yela
无公开名称
Business
40-49 years
Reviewed: 1周前 (年/月/日)
经验日期: 07/2026

Sehr Gut, freundlich

Hallo Fry
Vielen Dank für diese super Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, das du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast.
Schön das du unser Peronal als freundlich wahrgenommen hast.
Wir hoffen dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüsse
Yela
Deborah Eglin
Business
30-39 years
Reviewed: 1周前 (年/月/日)
经验日期: 07/2026

Sehr angenehme, lockere Art im Hotel, fühlt man sich gut aufgehoben! wir kommen ein anderes Mal gerne wieder.

Liebe Deborah
Vielen Dank für deine wunderbare Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass du deinen Aufenthalt bei uns geniessen konntest.
Schön hat dir unsere angenehme, lockere Art gefallen.
Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch und hoffen, dass du dich auch in Zukunft wohl und gut aufgehoben bei uns fühlst.
Herzliche Grüsse
Yela
Markus
Business
40-49 years
Reviewed: 1周前 (年/月/日)
经验日期: 07/2026

Kissen waren viel zu wuchtig/zu gross.Alles andere war tadellos!

Hallo Markus
Vielen Dank für deine gute Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast.
Es tut uns leid, das wir deine Erwartungen bezüglich des Kissens nicht erreichen konnten.
Wir hoffen dich trotzdem bald wieder bei uns zu begrüssen.
Herzliche Grüsse
Yela
无公开名称
Business
60-69 years
Reviewed: 1周前 (年/月/日)
经验日期: 07/2026

Alles bestens, ich komme immer gerne zu Harry's Home in Ostermundigen.

Hallo Billeter
Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast.
Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch.
Herzlich Grüsse
Yela
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