harry’s home Bern Ostermundigen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,156 reviews across 9 portals
:
By Delli Carpini Patrick
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (29/06/2026)
Date of experience: 06/2026

La pluspart des personnels parlent trés mal l'Anglais, il n'y a pas de maintenance comme un vrai hotel avec minimum 3 étoiles , l'idéal c'est 4 étoiles ou 5 étoiles , le reste c'est pour des nuits de transitions, je connais ces établissements j'ai travaillé pour le groupe Accors , ibis novotel , sofitel, campanille , etc j'avais une société de rénovation dans le sud avec 30 salariés, je connais tous ça, il faut du haut de gamme ou la chambre d'hote soignée autrement le reste pour moi n'a aucun intéret , c'est du dépanage, mais la population mondiale augmente , voyage, veut découvrir mais ils se comportent comme chez eux

Dear Patrick,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We are sorry to hear that your stay did not fully meet your expectations.

We appreciate your comments regarding our staff's level of English and your expectations concerning the maintenance of our facilities. We would like to clarify that our team has a level of English that is appropriate and qualified for the category of our hotel, and they work diligently every day to assist guests from many different nationalities. We also remain committed to the continuous improvement of our facilities .

We understand that, given your extensive experience in the hospitality industry, your expectations may be particularly high. Nevertheless, we strive to provide a quality experience for all our guests, and the feedback we regularly receive reflects our team's commitment to this goal.

Thank you once again for your valuable comments, as they help us continue to improve. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with a more satisfying experience.

Kind regards from Bern

Tania
By Cristina
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (26/06/2026)
Date of experience: 06/2026

unkompliziert, freundlich, sauber

Lieber Gast

vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass du unseren unkomplizierten Service, die Sauberkeit, die geräumigen Zimmer und besonders unser freundliches und aufmerksames Team geschätzt hast.

Wir freuen uns, dich bald wieder im harry´s home Bern-Ostermundigen begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse - Stefan
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (23/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Room Ammenities & Toiletries should be Improved.

Dear Guest

Thank you for taking the time to give us feedback on your stay.

We are delighted to hear that you were generally satisfied with the welcome, cleanliness, room, and service.

Your feedback regarding the amenities and toiletries in the room is very valuable to us. We appreciate honest feedback, as it helps us to continuously improve the guest experience.

We also greatly appreciate your willingness to recommend our hotel.

Best regards, Andrea
By andreas hartmann
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (23/06/2026)
Date of experience: 06/2026

positive, particularly the service staff was very friendly and helpful

Lieber Gast
Herzlichen Dank für dein tolles Feedback und die sehr positive Bewertung.

Es freut uns besonders, dass dir unser Serviceteam in so guter Erinnerung geblieben ist und du deren Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft hervorhebst.

Dein Lob für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und Service motiviert uns sehr – vielen Dank dafür! Auch deine Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse, Andrea
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (22/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Sauber Zimmer und gute Nacht

Lieber Gast

Vielen Dank für dein positives Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass du dich in deinem sauberen Zimmer wohlgefühlt und gut geschlafen hast. Es ist schön zu hören, dass insbesondere die Zimmer und die Sauberkeit deinen Erwartungen entsprochen haben.

Auch die Rückmeldungen zur Rezeption und zum Service wissen wir zu schätzen. Deine Anmerkung zum Preisempfinden nehmen wir gerne zur Kenntnis.

Schön, dass du uns und unsere Marke weiterempfiehlst – das bedeutet uns viel.

Herzliche Grüsse, Andrea
By Nicolas
Business
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (22/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Nice place, very close to the train station and the city. A great parking also.

Lieber Nicolas

Vielen Dank für das tolle Feedback und die hohe Bewertung – das freut uns sehr!

Es ist schön zu hören, dass du unsere Lage nahe am Bahnhof und der Stadt sowie die Parkmöglichkeiten positiv hervorhebst.

Auch deine durchgehend sehr guten Bewertungen für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und Service wissen wir sehr zu schätzen. Besonders freut uns, dass du uns weiterempfehlen würdest – das ist für uns das schönste Kompliment.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. - Stefan
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (22/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Alles bestens! Jedoch hatten wir kein warmes Wasser zum Duschen am Samstag Abend.

Lieber Gast

Vielen Dank für dein ehrliches Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass du grundsätzlich zufrieden warst und insbesondere die Rezeption, Sauberkeit sowie unser Service für dich positiv hervorgestochen sind.

Bezüglich des warmen Wasser bitten wir um Entschuldigung. Dies betraf den Gesamten Gebäudeblock.

Herzliche Grüße-Stefan
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (20/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Preis/Leistung ok, sehr nettes und hilfsbereites Personal

Lieber Karl,
danke für deine nette Bewertung.

Schön, dass dir deine Übernachtung und unser Team beeindruckt haben!
Wir freuen uns auf deinen weiteren Besuch!

Beste Grüsse
Marco
By Müller Chris
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (20/06/2026)
Date of experience: 06/2026

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Lieber Chris

Vielen Dank für deine gute Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass du deinen Aufenthalt bei uns grundsätzlich genossen hast.
Es tut uns sehr leid wegen den Unannehmlichkeiten bezüglich des Badezimmers.
Wir bedanken uns fürs melden, wir werden uns das definitv anschauen.

Wir hoffen dich trotzdem bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Yela
By Lukic Petar
Business
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (20/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Sehr sajber und personal next

Lieber Lukic

Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast.
Schön dass du alles als sauber und das Personal als freundlich empfunden hast.
Wir hoffen dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Yela
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