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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,133 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (19/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Praktisch und unkompliziert

Hallo
Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass dir dein Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir hoffen, dich bald wieder bei uns als Gast begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse und bis bald
Tania
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 3 months ago (18/02/2026)
Date of experience: 02/2026

It was really nice stay, my second time at this hotel would definitely recommend it

Dear Guest

Thank you so much for staying with us again and sharing your impressions.

We are delighted to hear that your stay was once again a complete success and that you were satisfied with the welcome, the room, the cleanliness, and our service.

Your recommendation means a great deal to us, and we truly appreciate your trust. We would be pleased to welcome you back again next time.
Tania
By Ntuli Mwakyusa
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (18/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Excellent for cleanness and location

Dear Guest,

Thank you very much for your great feedback! We’re delighted that you rated us excellent for cleanliness and location.

We hope to welcome you back again soon.

Kind regards - Stefan
By Jürgen Lochbrunner
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (16/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Super unkompliziert und freundlich.Wie immer. Vielen Dank dafür.

Liebe*r Gast,

herzlichen Dank für die lieben Worte! Es freut uns sehr, dass du uns wieder als super unkompliziert und freundlich erlebt hast :)

Vielen Dank für dein Vertrauen und bis zum nächsten Mal!

Herzliche Grüsse - Stefan
By M. Benz
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (16/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Das Hotel ist schön und man fühlt sich sehr wohl. Das auf der Rechnung plötzlich administrative Kosten, sowie das Bern-Ticket verrechnet wird, finde ich eher unpassend. Das Frühstück und die Farage sind viel zu teuer!

Lieber Gast,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast und das Hotel schön fandest.

Gerne möchten wir die erwähnten Kosten erläutern: Bei den administrativen Kosten sowie dem Bern-Ticket handelt es sich um die obligatorische City Tax, die gesetzlich vorgeschrieben ist und von uns lediglich weiterverrechnet wird. Das Bern-Ticket ermöglicht während des Aufenthalts die kostenlose Nutzung des öffentlichen Verkehrs in der Stadt und Region Bern.

Deinen Hinweis zu den Preisen für Frühstück und Garage nehmen wir ernst. Wir legen beim Frühstück grossen Wert auf hochwertige, regionale und biologische Produkte, verstehen aber, dass die Preiswahrnehmung individuell ist.

Vielen Dank für dein Feedback – wir würden uns freuen, dich wieder bei uns begrüssen zu dürfen. - Stefan
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (16/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Alles tiptop mit ein paar abstrichen der Sauberkeit im Badezimmer. Zudem ist das Frühstück mit 23.- zu teuer. Max. 18.- wäre ok

Lieber Gast,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass insgesamt alles tiptop für dich war.

Für die Abstriche bei der Sauberkeit im Badezimmer möchten wir uns entschuldigen – das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir werden dies intern nochmals sensibilisieren.

Bezüglich des Frühstückspreises: Wir setzen bewusst auf regionale und biologische Produkte mit hoher Qualität, was sich in der Preisgestaltung widerspiegelt. Dein Hinweis ist uns dennoch wichtig und wir nehmen ihn gerne auf.

Wir würden uns freuen, dich wieder bei uns begrüssen zu dürfen. - Stefan
By Harry Eichelberger
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (13/02/2026)
Date of experience: 02/2026

alles Tip Top / sehr freundliches Personal / sehr lösungsorientiert

Lieber Harry
Vielen Dank für deine exzellente Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass du deinen Aufenthalt bei uns geniessen konntest.
Es freut uns zu hören, dass du unser Personal also sehr freundlich und Lösungsorientiert wahrgenommen hast.
Wir hoffen dich bald wieder bei uns in Bern begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüsse
Yela
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (12/02/2026)
Date of experience: 02/2026

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Lieber Gast,
vielen Dank für deine sehr positive Rückmeldung.
Bis zum nächsten Mal - Stefan
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (10/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Really satisfied the proximity to a bus stop was a bonus as well as the bern pass that comes with the booking which made moving around not expensive

Dear Guest

Thank you for taking the time to share your impressions with us.

We are delighted to hear that the location, with its proximity to the bus stop, and the Bern Ticket included in your stay made your visit even more enjoyable.

We are pleased that you were also satisfied with our reception, the room, the cleanliness, and the service. We are especially grateful for your recommendation.

Best regards
Tania
By Beat Baumgartner
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (08/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Alles super, wie immer.

Lieber Beat
Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass du wie immer zufrieden mit deinem Aufenthalt warst.
Wir hoffen dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüsse
Yela
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