harry’s home Bern Ostermundigen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,111 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (24/12/2025)
Date of experience: 06/2025

Clean and value for money.

Dear Guest

Thank you so much for your wonderful review.

We are delighted to hear that you were satisfied with the cleanliness and the value for money.

We are pleased that the reception, the room, and our service also met your expectations.

It's great that you recommend us and our brand. We hope to welcome you back to Bern soon. - Stefan
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (19/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Gut: Sauber, zentrale Lage, feines Frühstück, guter Preis. Weniger gut: als 70-jährige Frau finde ich es immer noch etwas beleidigend an einer Hotelrezeption geduzt zu werden. Das Zimmer wurde nur jeden 2. Tage aufgeräumt.

Sehr geehrte Frau M.,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit, die Lage, das Frühstück und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorheben.

Gerne möchten wir anmerken, dass das Duzen Teil unserer Firmenphilosophie ist und für einen offenen, persönlichen Umgang stehen soll. Gleichzeitig respektieren wir selbstverständlich individuelle Wünsche – bitte sprechen Sie uns jederzeit darauf an.

Die Zimmerreinigung erfolgt bei uns aus Nachhaltigkeitsgründen standardmässig alle zwei Tage. Auf Wunsch reinigen wir Ihr Zimmer gerne auch täglich.

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Freundliche Grüße - Stefan
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (18/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Leider sind die Parkgebühren viel zu hoch 25 Sfr je Tag sonst ein wirklich gutes Hotel

Achtung Achtung viel das grössere Problem

Im
Weiteren wurde mir ein hoffentlich nicht so schlimmer Schaden zu gefügt ausser viele nerven und Telefonate
Ich habe extra eine Zusatzkarte vom Zimmerwechsel behalten können um meine Kühlbox voll mit Insulin während meiner Abwesenheit weiter zu Kühlen
Da ich heute abreisen musste ins Ausland ist es noch völlig unklar ob das Insulin noch brauchbar ist oder nicht da es seit der Zimmerreinigung mit entnahme der Karte nicht mehr gekühlt wurde ca 6 Std bis ich wieder da war
Ich lebe in Ungarn und erhalte das Insulin dort nicht sollte es nicht mehr gut sein resp die Wirkung nicht mehr bringen müsste ich in die CH um neues Novo rapid und Lantus zu holen was das für Kosten wären können Sie sich ca Ausrechnen Flüge Reisen Hotel Zeit Insulin usw
Der Rezeption habe ich es natürlich sofort gemeldet leider keine Anständige Hilfe erhalten
Schade so etwas darf einfach nie passieren da man die Box ja gut gehört hat als sie gelaufen ist warum wurde die karte entnommen hnd somit der Strom unterbrochen ??? man hätte wenigstens die Box vors Fenster stellen können
Sie sehen leider war mein Aufenthalt eine Katastrophe
Mit freundlichen Grüßen
Lars Matti 0793110001

Sehr geehrte*r Gast,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir verstehen, dass die Situation für Sie sehr belastend war und nehmen Ihr Anliegen ernst.

Zur Klarstellung möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Zimmer über 24-Stunden-Steckdosen verfügen, die auch ohne Zimmerkarte dauerhaft mit Strom versorgt sind. Diese sind speziell dafür vorgesehen, Geräte während der Abwesenheit sicher weiter zu betreiben. Zusätzlich wurde Ihnen vor Ort ein Ersatz angeboten, um die Situation bestmöglich abzufedern.

Ihr Feedback geben wir intern weiter, um unsere Abläufe und die Kommunikation mit unseren Gästen weiter zu verbessern.

Herzliche Grüße - Stefan
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (16/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Seems ok & always happy with how clean things are.

Dear Guest
Thank you for your feedback.
We are happy to hear that you had a great stay with us.
Kind regards
Svenja
By Irwin
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Budget hotel. Far from ‘a home’. Ok-ish for business-travel, but not as a nice play to stay during a long weekend in Bern

Dear Irwin,

Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback. We are pleased to read that you found our team friendly, especially at breakfast – we will gladly pass this on to the team.

At the same time, we sincerely apologize for the shortcomings you experienced during your stay. The cleanliness issues you describe, as well as the fact that your room was not serviced during your stay, do not meet our four-star standards and are absolutely not acceptable. Please be assured that we have shared your comments directly with our housekeeping management and have taken immediate corrective measures.

We also regret that your complaint on site was not handled in a more proactive and solution-oriented way. A simple apology is not sufficient, and we are sorry that we missed the opportunity to improve your stay.

Regarding breakfast, thank you for highlighting these important points. Your feedback has been forwarded to our breakfast team to ensure clearer labeling and better presentation in the future.

We are truly sorry that we did not live up to your expectations and appreciate your honest input, which helps us improve. Should you consider giving us another chance, we would be grateful for the opportunity to provide you with a much better experience.

Kind regards
Tania
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (11/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Harrys Home Hotels sind preisgünstig, sauber und haben gute Betten. Ich kann diese Hotelkette mit ruhigem Gewissen weiterempfehlen.

Lieber Gast
Es freut uns sehr, dass dir unsere Hotelkette so gut gefallt.
Vielen Dank für dein Lob und die super Bewertung.
Hoffentlich bis bald
Moritz
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Harry’s Home typically gives the impression of a modern, comfortable, and highly practical hotel concept, designed especially for travelers who value flexibility and a “feel-at-home” atmosphere rather than a traditional, formal hotel style.

Dear Dermaku
Thank you very much for you this generous review. We are happy to hear that you enjoyed your stay with us. We are glad you liked our concept and our “feel-at-home” atmosphere.
We hope to welcome you in Bern again very soon.
Kind reards
Yela
By Jörg Fischbacher
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (08/12/2025)
Date of experience: 12/2025

moderne saubere und funktionelle Zimmer

Lieber Jörg ,

Vielen Dank für dein tolles Feedback und die super Bewertung.

Es freut uns sehr, dass dir unsere modernen, sauberen und funktionalen Zimmer so positiv aufgefallen sind.

Auch deine Bewertungen für unseren Service und das Team wissen wir sehr zu schätzen und motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Aufenthalt erneut begrüssen zu dürfen.
Tania
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (08/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr gut. Der Check in um 16.00 Uhr ist spät .

Liebe/r Gast

Early Check-in kann im Voraus gebucht werden, allerdings fällt dafür ein Aufpreis an. Wir freuen uns, wenn dieses Angebot für Gäste hilfreich ist, die bereits früh anreisen möchten. Selbstverständlich können Sie auch ohne Buchung jederzeit Ihr Gepäck bei uns abgeben und die Stadt Bern in Ruhe erkunden.

Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Beste Grüsse
Tania
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (07/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ich war sehr zufrieden, leider musste wir das Abendessen auswärtig zu uns nehmen. Die Zimmer waren sehr geräumig und auch das Bad ist gross und angenehm. Hätte lieber ein grosses Bett als zwei einzel Betten man rutscht immer zischen die Zwei Betten. Ein King size Bett were Zeitentspechend und geeigneter…

Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns, dass Ihnen die räumigen Zimmer und das angenehme Bad gefallen haben. Ihren Wunsch nach einem King-Size-Bett verstehen wir gut und vermerken ihn gerne für Ihren nächsten Aufenthalt.

Ihre Hinweise zur Sauberkeit und zum Housekeeping nehmen wir sehr ernst – die beschriebenen Punkte entsprechen nicht unserem Standard. Wir haben sie direkt an unser Team weitergeleitet.

Auch das Frühstück und das fehlende Abendessen bedauern wir. Gerne unterstützen wir Sie künftig mit Restaurantempfehlungen.

Vielen Dank nochmals – wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Tania
Back to Top CERTIFICATE what's this?