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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,157 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Alone
Reviewed: 4 months ago (19/06/2026)
Date of experience: 06/2026

sehr freundlicher Empfang
Wünschenswert bei online-checkin wenn die Buchungsnummer ersichtlich ist.
Ich habe für mehrere Personen mit einer email-Adresse gebucht.

Lieber Gast,

Herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Aufenthalt so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Empfang und dem Service an der Rezeption rundum zufrieden warst. Schön, dass ebenso die Sauberkeit, das Zimmer sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis deinen Vorstellungen entsprochen haben.

Deinen Hinweis zum Online-Check-In nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen, wie hilfreich eine gut einsehbare Buchungsnummer besonders bei mehreren Buchungen sein kann. Rückmeldungen wie deine helfen uns, Abläufe noch benutzerfreundlicher zu gestalten.

Herzliche Grüße-Stefan
By Olivier Lopez
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (17/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Nice hotel, rooms are nice and of a good size and clean. Staff is really nice and helpful.

Dear Guest,

Thank you very much for your fantastic 100% rating! We’re delighted to hear that you enjoyed our spacious, clean rooms and that our team made a positive impression with their friendliness and helpfulness.

We look forward to welcoming you back soon.

Best regards -Stefan
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (17/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Good hotel. Well linked with the city center. Very good service.

Dear Guest,

Thank you for your feedback. We’re pleased to hear that you enjoyed our location, the good connection to the city center, and our service.

We also appreciate your note regarding cleanliness. This is important to us, and we will continue to work with our housekeeping team to maintain our standards.

Best regards-Stefan
By Michael
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (16/06/2026)
Date of experience: 06/2026

A few things could be improved, including: providing a mini-fridge in the room, indoor slippers, and upgrading the flooring."

Dear Michael,
thank you very much for your review.

I'm sorry that you find problematic the fact, that you don't had a minifridge. This equipment is normally reserved for other typologies of rooms that disposes of a kitchen, for instance our studios or our apartments.

Regarding the slippers, we had availability at the reception, and they need to be requested and paid directly at the front desk.

We are greatful that you overall enjoyed your stay and hope to see you again!

Best regards
Marco
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (16/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Allgemein gut bis sehr gut

Lieber Sonkur
Vielen Dank für deine positive Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast.
Wir hoffen dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüsse
Yela
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (16/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Very open people on reception, clean and quiet hotel.

Dear Chetrari
Thank you very much for your amazing review.
We are happy to hear that you enjoyed your stay with us.
We are glad that you appreciated our open staff at reception and the clean and quiet hotel.
We hope to welcome you in Bern again very soon.
Kind regards
Yela
By Tom
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (15/06/2026)
Date of experience: 06/2026

23時で全て閉まってしまうのは少し早いかもしれません。

Dear Tom

Thank you very much for your positive review.
We are happy to hear that you seemed to have enjoyed your stay overall.
We are sorry that you found our opening times inconvenient. Even if our reception and the main entrance close at 23:00pm, we are available by phone 24 hours a day.

We hope to welcome you in Bern again very soon.

Kind regards
Yela
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (14/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Schwierig zü beantworten nach nur einer Nacht.

Lieber Schulz

Vielen Dank für deine gute Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass du deinen Aufenthalt bei uns geniessen konntest.
Wir verstehen natürlich, dass ein Hotel nach nur einer Nacht etwas schwierig zu beurteilen ist.

Wir hoffen dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Yela
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (14/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Moyennement acceptable

Cher Weissert,

Merci beaucoup pour ton avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que tu as globalement apprécié ton séjour.

Certains membres de notre équipe parlent français. Cependant, comme tu t'es exprimé en allemand parfait avec le personnel tout au long de ton séjour, nous ne savions pas que tu souhaitais communiquer avec nous en français.

Nous nous excusons pour la température élevée dans la chambre. Les climatiseurs ne sont pas défectueux, mais fonctionnent conformément à la réglementation suisse.
Je comprends que ce système puisse être frustrant, car il ne fonctionne pas comme dans d’autres pays. Mais nous ne sommes pas au-dessus de la loi et devons nous contenter des climatiseurs que nous sommes autorisés à utiliser.

Nous espérons, malgré les désagréments rencontrés lors de ton dernier séjour, te revoir bientôt chez nous.

Cordialement,
Yela
By Timo Mendler
Business
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (13/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Sehr sauber und gepflegt

Hallo Timo

Vielen Dank für deine positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast.

Wenn dir bei deinem nächsten Besuch ein Kühlschrank wichtig ist, empfehle ich dir, eines unserer Studios oder Apartments zu buchen, da diese Zimmerkategorien jeweils mit einem Kühlschrank ausgestattet sind.

Wir hoffen dich bald wieder bei uns in Bern begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Yela
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