harry’s home Bern Ostermundigen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,749 reviews across 9 portals
:
By Sebastien
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (12/08/2025)
Date of experience: 08/2025

*Unzufriedenheit mit dem Hotel, dem Empfang des Frühstücks (freundliches Personal beim Frühstück), und mangelndes Verständnis in der glutenfreien

Hallo Sebastien,

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen haben, uns deine Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir bedauern insbesondere, dass Sie unser Frühstücksangebot als unzureichend in Bezug auf glutenfreie Optionen empfunden haben.

Gerne möchten wir anmerken, dass unser Frühstücksbuffet zu einem grossen Teil aus Bio- und Schweizer Produkten besteht. Zudem sind rund 95 % unserer Frühstücksangebote – mit Ausnahme von Cerealien und dem regulären Brotsortiment – glutenfrei. Neben einer Auswahl an glutenfreien Backwaren stehen unseren Gästen auch weitere geeignete Produkte zur Verfügung, um einen genussvollen Start in den Tag zu ermöglichen.

Vor Ort haben wir dieses Thema bereits gemeinsam angesprochen und dir angeboten, unser glutenfreies Sortiment direkt aufzuzeigen. Leider hast du dies damals abgelehnt, was wir selbstverständlich respektiert haben.

Freundliche Grüße - Stefan
By Melanie Melz
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 months ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Schöne moderne Zimmer, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und besonders der Service von Andrea war toll. Sie hat uns mit einem Lächeln und sehr viel Freundlichkeit begrüßt und sich Zeit genommen uns Orte und Restaurants in Bern zu empfehlen. Alles was wir davon ausprobiert haben war ausgezeichnet. Bei Andrea hatte man wirklich das Gefühl dass sie gerne macht was sie tut. Sie überzeugt mit ihrer hilfsbereiten und freundlichen Art.

Liebe Melanie,
Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass dir unsere modernen Zimmer gefallen haben und du das Preis-Leistungs-Verhältnis als stimmig empfunden hast.

Besonders schön finden wir, dass Andrea an der Rezeption dir mit so viel Herzlichkeit weiterhelfen konnte. Sie freut sich bestimmt sehr über dein Lob! Dass du ihre Empfehlungen für Bern genossen hast, zeigt uns, wie wertvoll persönliche Tipps vor Ort sein können.

Deine Worte zur freundlichen und hilfsbereiten Atmosphäre bedeuten uns viel und geben uns neue Motivation.

Wir freuen uns sehr, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast, und danken dir herzlich, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast.

Bis hoffentlich ganz bald wieder!
Dein Harry's Home Team :)
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Gutes Stadthotel. Beispiel zum Service: Fragte nach einem Hochstuhl. Es habe im Spielzimmer...besser wäre, wenn man diesen zn. Bringt. In der Wäscherei war sicherlich zwei Tage dr3ckig am Boden

Hallo :)

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass dir unser Stadthotel insgesamt gefallen hat und du unsere Rezeption sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewertet hast.

Besonders auch das Thema Sauberkeit nehmen wir uns sehr zu Herzen und werden dein Feedback dazu im Team besprechen.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und dein Erlebnis weiter zu verbessern.
Tania
By Tobias
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (07/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir waren sehr begeistert, da ihr sehr an die Bedürfnisse einer Familie gedacht habt.

Lieber Tobias

Herzlichen Dank für deine wunderbare Rückmeldung.

Es freut uns sehr zu hören, dass ihr euren Aufenthalt als so familienfreundlich empfunden habt und euch rundum wohlgefühlt habt. Gerade das Eingehen auf individuelle Bedürfnisse liegt uns besonders am Herzen.

Dein Lob für unser Team, die Zimmer und die Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen. Es ist schön zu sehen, dass ihr euch bei uns gut aufgehoben gefühlt habt.

Wir würden uns freuen, euch bald wieder bei uns willkommen.
Tania
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (06/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Tutto perfetto, ottimo!

Grazie mille per la tua recensione!
Ci fa davvero piacere sapere che ti sei trovata bene. Speriamo di rivederti presto! Tania

By Waleed
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (06/08/2025)
Date of experience: 08/2025

This is my third stay in Harry's home ostermundigen. The staff is very friendly and polite. The 2 Bedroom apartment is very good and have space for me and my kids. The room is modern style and bathroom.

I will sure visit Harry's home next time when I come to Switzerland

See you all
Best regards
Waleed Al ali

Dear Waleed

Thank you for taking the time to leave us a feedback regarding your stay with us.

It is always a pleasure to welcome you in Bern.
We're delighted to hear that you enjoyed your stay.
We especially appreciate that you highlighted the modern furnishings and our friendly and helpful staff.

We look forward to welcoming you back on your next stay in Switzerland. Hopefully, see you very soon!

Kind regards
Ariana
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

GUT, alle waren sehr freundlich und zuvorkommend

Hallo !
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass du unser Team als freundlich erlebt hast und an der Bar Platz finden konntest.

Dass das Buffet um diese Uhrzeit nicht vollständig war, tut uns leid, besonders das fehlende Obst ist ein wichtiger Hinweis, den wir gerne an unser Frühstücksteam weitergeben.

Wir hoffen, dich trotzdem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Viele Grüsse
Tania
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Très bonne impression. Bel accueil et disponibilité à tout moment.

Chère Pena Pan,

Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que vous vous soyez senti si bien accueilli et que notre personnel ait toujours été à votre écoute.

Vos éloges pour la propreté, l'accueil et le service sont une grande source de motivation pour notre équipe.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez également apprécié la chambre et le rapport qualité-prix.

Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.

Cordialment
Ariana
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

酒店非常好👍，服务人员很细心，客房很新，门口公交发达

Dear Wu

Thank you for taking the time to leave us a feedback regarding your stay with us.

We are glad to hear that you were so satisfied with our modern rooms and the central location with its convenient public transport connections.
It is especially nice to hear that our team made a positive impression and that you felt at home with us.

We hope to welcome you back on your next visit to Bern.

Kind regards
Ariana
By Daniel
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

A good hotel, new and high standard. Just the limited service doesn’t fulfil that standard.

Dear Daniel

Thank you for taking the time to leave us a feedback regarding your stay with us.
We are pleased to hear that you appreciated the modern facilities.

However, we are sorry to hear about your dissatisfaction regarding the room cleaning.
We usually like to inform the guest about our cleaning policies upon arrival.
Our guests are welcome to request daily room service if required.

We hope to welcome you back on your next visit to Bern.

Kind regards
Ariana
Back to Top CERTIFICATE what's this?