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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,115 reviews across 9 portals
:
By Bettina
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Unkompliziertes Check in, ausserordentliches Personal sowie ein hübsches zweckmässiges Zimmer, schlicht im Design, praktisch eingerichtet mit Wasserkocher, Kaffee und Tee.

Lieber Gast

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine so ausführliche Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass du den unkomplizierten Check-in sowie die Herzlichkeit unseres Teams schätzt. Besonders schön ist auch dein Lob für das Zimmer-Design und die praktische Ausstattung mit Wasserkocher, Kaffee und Tee – solche Details sollen dir den Aufenthalt so angenehm wie möglich machen.

Deine rundum positiven Bewertungen für Rezeption, Sauberkeit, Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis motivieren unser gesamtes Team und sind eine tolle Bestätigung für unsere Arbeit.

Deine Weiterempfehlung freut uns riesig. Wir hoffen, du hast dich bei uns wohlgefühlt und bist auch beim nächsten Besuch wieder unser Gast.

Mit freundlichen Grüssen

Dein harry's home Team
No Public Name
Friends
80+ years
Reviewed: 6 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

très bien conçu et bien tenu. Pratique pour un séjour ou en famille.
Accueil et service charmant

Cher client,

Merci beaucoup pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que notre hôtel et notre équipe sympathique vous aient plu et que vous ayez passé un agréable séjour en famille.

Nous sommes heureux d'apprendre que la propreté et le service ont répondu à vos attentes. Nous apprécions beaucoup vos commentaires sur la conception des chambres et le rapport qualité-prix, et nous les utiliserons comme motivation pour continuer à nous améliorer.

Cordialement

harry's home Team
By Bruno
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ich hatte aus versehen in Zürich gebucht statt in Bern.Mein sofortiger Telefonanruf in Zürich mit der Bitte um Stornierung wurde sehr freundlich berarbeiret und per Mail bestätigt.

Lieber Gast

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass die Stornierung deines versehentlichen Buchungsfehlers freundlich und schnell für dich geregelt wurde. Auch deine hervorgehobene Zufriedenheit mit unserem Service und der Rezeption bedeutet uns viel.

Wir nehmen deine Rückmeldung zur Sauberkeit aufmerksam auf, da uns die Meinungen unserer Gäste sehr wichtig sind und wir uns stetig verbessern möchten. Dein ehrliches Feedback zum Preisempfinden hilft uns zudem, das Angebot weiter zu optimieren.

Schön, dass du unser Hotel und die Marke weiterempfiehlst – das motiviert das gesamte Team sehr. Wir hoffen, du hast dich insgesamt wohlgefühlt und würden uns freuen, dich bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüssen

dein harry's home Team
By Barbara
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Tutto ottimo, considerando che ho effettuato la prenotazione con lo sconto HotelCard. A prezzo pieno avrei considerato il soggiorno troppo caro.

Cara

Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con noi.

Siamo felici che tu abbia apprezzato il soggiorno, soprattutto grazie all’offerta HotelCard, e che diversi aspetti come la reception, la camera e il servizio siano stati di tuo gradimento.

Comprendiamo la tua osservazione riguardo al rapporto qualità-prezzo e ti ringraziamo per averlo segnalato; è per noi importante ricevere questo tipo di feedback per poterci migliorare costantemente.

Siamo contenti che ci consiglieresti ad altri e speriamo di accoglierti nuovamente in futuro.

Cordiali saluti

Dein harry's home team
No Public Name
Business
80+ years
Reviewed: 6 months ago (16/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Praktisch komfortabel angenehm einfach sehr gut

Lieber Gast

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass du den Aufenthalt als komfortabel, angenehm und unkompliziert empfunden hast. Besonders die positiven Bewertungen für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis sind für unser Team eine tolle Motivation.

Deine Weiterempfehlung bedeutet uns viel und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir hoffen, dass du dich rundum wohlgefühlt hast und freuen uns auf ein Wiedersehen bei einer nächsten Gelegenheit.

Herzliche Grüße-Stefan
By Stephan
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (16/10/2025)
Date of experience: 10/2025

es war zweckdienlich und für eine Nacht ok

Lieber Gast

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns zu lesen, dass unser Hotel für deinen kurzen Aufenthalt passend war und du mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der Freundlichkeit an der Rezeption zufrieden warst.

Deine Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit und Service nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, da uns ehrliches Feedback dabei hilft, uns stetig zu verbessern.

Wir hoffen, dass du dich insgesamt wohlgefühlt hast und danken dir herzlich für deine Weiterempfehlung.
Herzliche Grüße - Stefan
By Anil Garobbio
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (16/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Unkompliziert, Sauber und Zweckmässig.
Schallisolation (bezüglich Lärm aus anderen Zimmern) war ok, aber nicht super

Lieber Gat

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass du die unkomplizierte Abwicklung, die Sauberkeit und die funktionale Ausstattung unseres Hauses schätzt. Besonders die hohen Bewertungen für Rezeption, Zimmer und Service sind für unser Team eine tolle Motivation.

Deinen Hinweis zur Schallisolation nehmen wir aufmerksam auf. Solche Rückmeldungen helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, damit sich unsere Gäste rundum wohlfühlen können.

Schön, dass du uns weiterempfiehlst – das zeigt uns, dass wir auf einem guten Weg sind. Wir hoffen, du hast dich insgesamt wohlgefühlt und würden uns freuen, dich bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüße - Stefan
By Oberholzer
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (15/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Preis Frühstück eher im oberen Segment. WC- Papier könnte softer sein. Ansonsten alles o.k.

Lieber Gast,

Herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass du mit Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und Service so zufrieden warst und uns gerne weiterempfiehlst. Das bedeutet unserem Team viel und motiviert uns, weiterhin alles für unsere Gäste zu geben.

Wir hoffen, dass du dich insgesamt wohlgefühlt hast und würden uns freuen, dich bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüße-Stefan
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (10/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Verschimmeltes stinkendes und dreckiges Hotel

Lieber Gast

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein ehrliches Feedback zu geben.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit der Sauberkeit deines Zimmers und dem Zustand unseres Hauses so unzufrieden warst. Deine Schilderung nehmen wir sehr ernst, da dies keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Wohlbefinden für Gäste entspricht.

Wir werden deine Rückmeldung direkt mit unserem Housekeeping & Technik-Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Es ist uns wichtig, dass sich alle Gäste bei uns wohlfühlen können.

Herzliche Grüße-Stefan
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Personal an der Rezeption etwas unerfahren und teilweise leicht überfordert. Erstreinigung nicht gut aber nachteiligen und Reinigungen am folgetag sehr bemüht.
Wifi unzuverlässig, ständige Verbindungsunterbrechungen, hier bedarf dringender an einer Modernisierung

Lieber Gast

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben.

Wir verstehen, dass du bei deinem Besuch an der Rezeption den Eindruck gewonnen hast, dass das Team noch nicht ganz so eingespielt war, und dass es in Sachen Reinigung beim ersten Mal Nachholbedarf gab. Es freut uns aber sehr zu hören, dass am zweiten Tag besonders engagiert nachgebessert wurde – so etwas ist uns wichtig und gibt dem Team Ansporn.

Dass es mit dem WLAN wiederholt zu Verbindungsunterbrüchen gekommen ist, nehmen wir sehr ernst und verstehen, wie wichtig eine zuverlässige Internetverbindung während des Aufenthalts ist. Dein Hinweis auf Verbesserungsbedarf ist für uns wertvoll, um unseren technischen Standard weiterzuentwickeln.

Schön, dass du dich insgesamt trotzdem wohlgefühlt hast und viele Bereiche positiv bewertest. Deine Bereitschaft, unser Hotel und die Marke weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin an einem guten Gästeerlebnis zu arbeiten.Tania
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