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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,746 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Gutes Hotel für Geschäftsreisen

Hallo
Vielen Dank für deine exzellente Bewertung. Uns freut sehr zu hören, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast und uns als gutes Hotel für Geschäftsreisen empfindest. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns im harrys home begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse, Yela
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sympathisch dass Zimmerreonigung nur alle drei Tage.

Hallo
Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass dir unser System mit der Zimmerreinigung alle drei Tage zusagt. Wir hoffen, dich ganz bald wieder bei uns in Bern begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse, Yela
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Gut, nur an der Sauberkeit müsste gearbeitet werden. Alle 3 Tage das Zimmer putzen ist ja in Ordnung, sofern es an Tag 1 sauber ist :)

Hallo
Vielen Dank für deine gute Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass du deinen Aufenthalt bei uns geniessen konntest. Es tu uns leid, dass die Sauberkeit am ersten Tag nicht deinen Erwartungen entsprochen hat, wir entschuldigen uns ehrlich dafür. Wir hoffen dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse, Yela
By Andreas
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

freundlicher Empfang. Zimmer zweckmässig. Viele unterschiedliche Gäste (Reisegruppen, Arbeiter, Geschäftsleute)

Hallo Andreas
Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass du deinen Aufenthalt genossen hast. Schön konntest du unser freundliches Personal und die zweckmässigen Zimmer geschätzt hast. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns im harrys home begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse, Yela
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Das Personal hat sich bemüht um ein neues Zimmer zu organisieren, da das Storenproblem nicht gelöst werden konnte. Leider war es trotzdem nicht zufriedenstellend. Denn wir haben für die erste Nacht trotzdem gleich viel bezahlt wie für die Zweite obwohl wir gesagt hatten, dass wir nicht schlafen konnten wg. den Storen. Wir haben schon in der Nacht jemanden vom Hotel telefonisch informiert und haben dann am morgen es direkt gemeldet. Wir konnten in der zweiten Nacht zum Glück dann im anderen Zimmer gut schlafen.. leider war es trotzdem nicht gerade erholend.. denn wir hatten schon stress mit dem Zimmerwechsel. Es wäre gut gewesen hätte man uns früher infomiert, denn wir kamen eher spät ins hotel und mussten eine stunde später wieder gehen da wir an ein konzert gingen. mussten jedoch in dieser zeit noch das zimmer wechseln. vlt das nächste mal kurz den Status mitteilen damit man besser planen kann.

Trotzdem würde ich wieder kommen, ich denke dieses mal war einfach Pech mit den Storen und das handhaben danach kann man ja angehen :)

Lieber Gast

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns von deinem Aufenthalt zu berichten.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass deine erste Nacht aufgrund der Probleme mit den Storen nicht erholsam war und der Zimmerwechsel zusätzlichen Stress verursacht hat. Wir bedauern, dass wir dich nicht früher über den Status informieren konnten, was dir geholfen hätte, besser zu planen. Wir hatten gehofft, das unser Techniker das Problem beheben konnte und ein Zimmerwechsel gar nicht erst notwendig wäre.

Es freut uns jedoch zu hören, dass du in deiner zweiten Nacht gut schlafen konnten und trotz der Umstände bereit sind, uns eine weitere Chance zu geben.
Wir hoffen, dich bei einem nächsten Aufenthalt bei uns begrüssen zu dürfen.

Liebe Grüsse
Moritz
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

TV Apparat war defekt, Zimmer war ringhörig, obwohl Neubau!!!

Liebe Gästin,
es tut uns leid zu hören, dass der Fernseher nicht funktioniert hat. Leider haben wir während deines Aufenthalts keine Rückmeldung von dir erhalten. Bitte gib uns beim nächsten Mal direkt Bescheid, damit wir uns sofort darum kümmern können. Beste Grüsse Tania
By Alexandra
Couple
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Gutes Preis- & Leistungsverhältnis. Simples Hotel mit bequemem Bett & grosszügigem Badezimmer.

Liebe Alexandra

Vielen Dank, dass du dir die Zeitgenommen hast, uns eine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.
Es freut uns zu hören, dass du deinen Aufenthalt genossen hast und hoffen, dich bald wieder willkommen zu heissen.

Liebe Grüsse
Ariana
By Daniel
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (26/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Parkplatz ist zu teuer, beim Parhausanbieter würde der Platz CHF 15.--/Tag kosten

Hallo Daniel

Vielen Dank für deine Bewertung!

Es gibt von einem anderen Anbieter begrenzte Parkplätze, diese muss man aber online vor reservieren.
Von uns wurden für das Parken die üblichen CHF 25 berechnet, die auch auf den Buchungswebseiten ausgeschrieben sind.

Wir hoffen dich dennoch bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Alles Gute

Moritz
By Malbois
Business
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (25/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Simple pratique efficace

Cher Malbois

Merci beaucoup pour ton excellente évaluation !
Nous sommes ravis d’apprendre que tu as apprécié ton séjour chez nous et espérons avoir le plaisir de t’accueillir à nouveau très bientôt.

Salutations chaleureuses de Berne
Ariana
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Potential ist gross, mit mehr Liebe zum Detail würde noch mehr rausspringen. Das Spielzimmer ohne Fenster gleicht mehr einer Abstellkammer, da müsste zumindest mal mehr Farbe an die Wände, Bilder und schönere Lampen, wenn kein Zimmer mit Fenster vorhanden ist.

Lieber Gast

Ganz herzlichen Dank für deine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt.

Es ist schade zu lesen, dass die Zimmer nicht voll ausgestattet waren. Habt ihr dies bei der Rezeption gemeldet, damit wir die fehlenden Gläser hätten auffüllen können?

Vielen Dank für deine Tipps bezüglich dem Kinderzimmer.
Fenster können wir nicht einbauen, aber die Anmerkung mit mehr Farbe im Zimmer habe ich gerne weiter gegeben.

Herzliche Grüsse
Moritz
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