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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,090 reviews across 9 portals
:
By Bruno
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ich hatte aus versehen in Zürich gebucht statt in Bern.Mein sofortiger Telefonanruf in Zürich mit der Bitte um Stornierung wurde sehr freundlich berarbeiret und per Mail bestätigt.

Lieber Gast

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass die Stornierung deines versehentlichen Buchungsfehlers freundlich und schnell für dich geregelt wurde. Auch deine hervorgehobene Zufriedenheit mit unserem Service und der Rezeption bedeutet uns viel.

Wir nehmen deine Rückmeldung zur Sauberkeit aufmerksam auf, da uns die Meinungen unserer Gäste sehr wichtig sind und wir uns stetig verbessern möchten. Dein ehrliches Feedback zum Preisempfinden hilft uns zudem, das Angebot weiter zu optimieren.

Schön, dass du unser Hotel und die Marke weiterempfiehlst – das motiviert das gesamte Team sehr. Wir hoffen, du hast dich insgesamt wohlgefühlt und würden uns freuen, dich bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüssen

dein harry's home Team
By Barbara
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Tutto ottimo, considerando che ho effettuato la prenotazione con lo sconto HotelCard. A prezzo pieno avrei considerato il soggiorno troppo caro.

Cara

Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con noi.

Siamo felici che tu abbia apprezzato il soggiorno, soprattutto grazie all’offerta HotelCard, e che diversi aspetti come la reception, la camera e il servizio siano stati di tuo gradimento.

Comprendiamo la tua osservazione riguardo al rapporto qualità-prezzo e ti ringraziamo per averlo segnalato; è per noi importante ricevere questo tipo di feedback per poterci migliorare costantemente.

Siamo contenti che ci consiglieresti ad altri e speriamo di accoglierti nuovamente in futuro.

Cordiali saluti

Dein harry's home team
No Public Name
Business
80+ years
Reviewed: 9 months ago (16/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Praktisch komfortabel angenehm einfach sehr gut

Lieber Gast

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass du den Aufenthalt als komfortabel, angenehm und unkompliziert empfunden hast. Besonders die positiven Bewertungen für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis sind für unser Team eine tolle Motivation.

Deine Weiterempfehlung bedeutet uns viel und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir hoffen, dass du dich rundum wohlgefühlt hast und freuen uns auf ein Wiedersehen bei einer nächsten Gelegenheit.

Herzliche Grüße-Stefan
By Stephan
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (16/10/2025)
Date of experience: 10/2025

es war zweckdienlich und für eine Nacht ok

Lieber Gast

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns zu lesen, dass unser Hotel für deinen kurzen Aufenthalt passend war und du mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der Freundlichkeit an der Rezeption zufrieden warst.

Deine Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit und Service nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, da uns ehrliches Feedback dabei hilft, uns stetig zu verbessern.

Wir hoffen, dass du dich insgesamt wohlgefühlt hast und danken dir herzlich für deine Weiterempfehlung.
Herzliche Grüße - Stefan
By Anil Garobbio
Business
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (16/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Unkompliziert, Sauber und Zweckmässig.
Schallisolation (bezüglich Lärm aus anderen Zimmern) war ok, aber nicht super

Lieber Gat

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass du die unkomplizierte Abwicklung, die Sauberkeit und die funktionale Ausstattung unseres Hauses schätzt. Besonders die hohen Bewertungen für Rezeption, Zimmer und Service sind für unser Team eine tolle Motivation.

Deinen Hinweis zur Schallisolation nehmen wir aufmerksam auf. Solche Rückmeldungen helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, damit sich unsere Gäste rundum wohlfühlen können.

Schön, dass du uns weiterempfiehlst – das zeigt uns, dass wir auf einem guten Weg sind. Wir hoffen, du hast dich insgesamt wohlgefühlt und würden uns freuen, dich bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüße - Stefan
By Oberholzer
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (15/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Preis Frühstück eher im oberen Segment. WC- Papier könnte softer sein. Ansonsten alles o.k.

Lieber Gast,

Herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass du mit Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und Service so zufrieden warst und uns gerne weiterempfiehlst. Das bedeutet unserem Team viel und motiviert uns, weiterhin alles für unsere Gäste zu geben.

Wir hoffen, dass du dich insgesamt wohlgefühlt hast und würden uns freuen, dich bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüße-Stefan
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (10/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Verschimmeltes stinkendes und dreckiges Hotel

Lieber Gast

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein ehrliches Feedback zu geben.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit der Sauberkeit deines Zimmers und dem Zustand unseres Hauses so unzufrieden warst. Deine Schilderung nehmen wir sehr ernst, da dies keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Wohlbefinden für Gäste entspricht.

Wir werden deine Rückmeldung direkt mit unserem Housekeeping & Technik-Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Es ist uns wichtig, dass sich alle Gäste bei uns wohlfühlen können.

Herzliche Grüße-Stefan
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Personal an der Rezeption etwas unerfahren und teilweise leicht überfordert. Erstreinigung nicht gut aber nachteiligen und Reinigungen am folgetag sehr bemüht.
Wifi unzuverlässig, ständige Verbindungsunterbrechungen, hier bedarf dringender an einer Modernisierung

Lieber Gast

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben.

Wir verstehen, dass du bei deinem Besuch an der Rezeption den Eindruck gewonnen hast, dass das Team noch nicht ganz so eingespielt war, und dass es in Sachen Reinigung beim ersten Mal Nachholbedarf gab. Es freut uns aber sehr zu hören, dass am zweiten Tag besonders engagiert nachgebessert wurde – so etwas ist uns wichtig und gibt dem Team Ansporn.

Dass es mit dem WLAN wiederholt zu Verbindungsunterbrüchen gekommen ist, nehmen wir sehr ernst und verstehen, wie wichtig eine zuverlässige Internetverbindung während des Aufenthalts ist. Dein Hinweis auf Verbesserungsbedarf ist für uns wertvoll, um unseren technischen Standard weiterzuentwickeln.

Schön, dass du dich insgesamt trotzdem wohlgefühlt hast und viele Bereiche positiv bewertest. Deine Bereitschaft, unser Hotel und die Marke weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin an einem guten Gästeerlebnis zu arbeiten.Tania
By Wegmann Annemarie
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Praktisch ohne Schnickschnack

Liebe Annemarie

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns zu hören, dass du unseren klaren und praktischen Stil ohne überflüssigen Schnickschnack schätzt. Besonders die hohen Bewertungen für die Rezeption und die Sauberkeit unseres Hauses freuen uns sehr und geben unserem Team eine tolle Motivation.

Deine Rückmeldung zum Preisempfinden nehmen wir aufmerksam auf, da uns ehrliches Feedback dabei hilft, unser Angebot weiterzuentwickeln. Wir hoffen, dass du dich insgesamt bei uns wohlgefühlt hast und freuen uns, wenn wir dich wieder einmal bei uns begrüssen dürfen. Tania
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Alles tiptop, sauber und gemütlich

Lieber Gast

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass du die Sauberkeit, das gemütliche Ambiente und den gesamten Aufenthalt so positiv erlebt hast. Besonders schön finden wir auch die tollen Bewertungen für Rezeption, Zimmer und Service ,das motiviert unser Team sehr.

Deine hohe Weiterempfehlungsrate bedeutet uns viel. Wir nehmen auch dein Feedback zum Preisempfinden gerne auf, denn Rückmeldungen wie deine helfen uns, das Gästeerlebnis stetig zu verbessern.

Wir hoffen, dass du dich bei uns rundum wohlgefühlt hast und freuen uns, dich bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.Tania
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