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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,944 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr angenehmer Empfang und schnellem reibungslosem Einchecken. Die Zimmer sind sehr schön und praktisch eingerichtet.

Lieber Gast

Vielen Dank für deine wunderbare Bewertung.

Es ist erfreulich zu hören, dass du unseren Empfang als angenehm empfunden hast und das Einchecken reibungslos verlief. Dein Lob zu unseren Zimmern, die du als schön und praktisch eingerichtet beschreibst, schätzen wir sehr.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns willkommen zu heissen.
Herzliche Grüsse
Moritz
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Für uns hat es gepasst, da wir nur eine Nacht waren.

Hallo geschätzter Gast
Vielen Dank für eure Kommentare zum Aufenthalt.
Habt ihr diese auch vor Ort angesprochen? So hätten wir euch direkt weiterhelfen können.
Wir hoffen trotzdem, dich bald wieder begrüssen zu dürfen.
Alles Gute
Moritz
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Modern, zweckmässig, funktional
Es fehlt eine sauna und/oder sportmöglichkeit

Guten Abend Gast
Herzlichen Dank für die Rückmeldung zu deinem Aufenthalt.
Sauna und Sportmöglichkeiten gehören in dem Sinne nicht zu unserem Hotelkonzept, wir haben aber Partnerschaften mit einem Fitnessstudio in der Nähe und dem Bernaqua. Die sind Profis in ihrem Gebiet und können Sauna oder Gym viel besser als ein Hotel anbieten.
Liebe Grüsse
Moritz
No Public Name
Business
<20 years
Reviewed: 10 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Gut für Businesstrip

Lieber Achermann

Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass du deinen Business Aufenthalt in Bern genossen hast und wir hoffen, dich bald wieder willkommen zu heissen.

Liebe Grüsse
Ariana
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Gutes Hotel für Geschäftsreisen

Hallo
Vielen Dank für deine exzellente Bewertung. Uns freut sehr zu hören, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast und uns als gutes Hotel für Geschäftsreisen empfindest. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns im harrys home begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse, Yela
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sympathisch dass Zimmerreonigung nur alle drei Tage.

Hallo
Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass dir unser System mit der Zimmerreinigung alle drei Tage zusagt. Wir hoffen, dich ganz bald wieder bei uns in Bern begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse, Yela
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Gut, nur an der Sauberkeit müsste gearbeitet werden. Alle 3 Tage das Zimmer putzen ist ja in Ordnung, sofern es an Tag 1 sauber ist :)

Hallo
Vielen Dank für deine gute Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass du deinen Aufenthalt bei uns geniessen konntest. Es tu uns leid, dass die Sauberkeit am ersten Tag nicht deinen Erwartungen entsprochen hat, wir entschuldigen uns ehrlich dafür. Wir hoffen dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse, Yela
By Andreas
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

freundlicher Empfang. Zimmer zweckmässig. Viele unterschiedliche Gäste (Reisegruppen, Arbeiter, Geschäftsleute)

Hallo Andreas
Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass du deinen Aufenthalt genossen hast. Schön konntest du unser freundliches Personal und die zweckmässigen Zimmer geschätzt hast. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns im harrys home begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse, Yela
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Das Personal hat sich bemüht um ein neues Zimmer zu organisieren, da das Storenproblem nicht gelöst werden konnte. Leider war es trotzdem nicht zufriedenstellend. Denn wir haben für die erste Nacht trotzdem gleich viel bezahlt wie für die Zweite obwohl wir gesagt hatten, dass wir nicht schlafen konnten wg. den Storen. Wir haben schon in der Nacht jemanden vom Hotel telefonisch informiert und haben dann am morgen es direkt gemeldet. Wir konnten in der zweiten Nacht zum Glück dann im anderen Zimmer gut schlafen.. leider war es trotzdem nicht gerade erholend.. denn wir hatten schon stress mit dem Zimmerwechsel. Es wäre gut gewesen hätte man uns früher infomiert, denn wir kamen eher spät ins hotel und mussten eine stunde später wieder gehen da wir an ein konzert gingen. mussten jedoch in dieser zeit noch das zimmer wechseln. vlt das nächste mal kurz den Status mitteilen damit man besser planen kann.

Trotzdem würde ich wieder kommen, ich denke dieses mal war einfach Pech mit den Storen und das handhaben danach kann man ja angehen :)

Lieber Gast

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns von deinem Aufenthalt zu berichten.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass deine erste Nacht aufgrund der Probleme mit den Storen nicht erholsam war und der Zimmerwechsel zusätzlichen Stress verursacht hat. Wir bedauern, dass wir dich nicht früher über den Status informieren konnten, was dir geholfen hätte, besser zu planen. Wir hatten gehofft, das unser Techniker das Problem beheben konnte und ein Zimmerwechsel gar nicht erst notwendig wäre.

Es freut uns jedoch zu hören, dass du in deiner zweiten Nacht gut schlafen konnten und trotz der Umstände bereit sind, uns eine weitere Chance zu geben.
Wir hoffen, dich bei einem nächsten Aufenthalt bei uns begrüssen zu dürfen.

Liebe Grüsse
Moritz
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

TV Apparat war defekt, Zimmer war ringhörig, obwohl Neubau!!!

Liebe Gästin,
es tut uns leid zu hören, dass der Fernseher nicht funktioniert hat. Leider haben wir während deines Aufenthalts keine Rückmeldung von dir erhalten. Bitte gib uns beim nächsten Mal direkt Bescheid, damit wir uns sofort darum kümmern können. Beste Grüsse Tania
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