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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,122 reviews across 9 portals
:
By Michael
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Personal war freundlich

Lieber Michael,
es tut uns leid, dass die Rechnung dich nicht erreicht hat – ich habe sie dir soeben nochmals geschickt.
Die Tatsache, dass Fussspuren in der Dusche zu finden waren, entspricht keinesfalls unseren Standards. Wir werden mit der zuständigen Person sprechen, um unseren Service in diesem Punkt zu verbessern.
Wir hoffen, dich trotz dieses Vorfalls bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit du die Verbesserung unserer Servicequalität selbst erleben kannst.
Viele Grüsse
Tania
By Thomas
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Etwas irritiert war ich von der ungefragten Du-Kultur am Empfang. Ich persönlich habe mich darüber gefreut, könnte mir aber vorstellne, dass das bei anderen Personen nicht gut ankommen würde.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar. Die Du-Kultur ist Teil unserer Unternehmensphilosophie. Selbstverständlich respektieren wir, wenn sich ein Gast damit nicht wohlfühlt – in solchen Fällen sprechen wir Sie gern mit 'Sie' an. Wenn Sie regelmässig bei uns zu Gast sind, notieren wir dies auch gern in Ihrem Profil für zukünftige Aufenthalte. Außerdem fragen wir in der Regel Personen, die älter wirken, ob sie sich mit dem Du wohlfühlen. Du sahst aber jung aus, und wir dachten, dass es für dich in Ordnung wäre. ;)

Herzliche Grüsse aus Bern.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Pokoj ok, hotel tez, polecam

Dear Guest

Thank you for taking the time to leave us a feedback regarding your stay!
We are glad to hear, that you enjoyed your stay and hope to welcome you back soon.

Kind regards
Ariana
By Christian
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Vor allem den netten Empfang an der Rezeption und super freundliches Team! Respekt macht weiter so.

Lieber Christian

Vielen Dank für dein tolles Feedback!

Es freut uns sehr, dass du den Empfang und unser freundliches Team schätzt.
Deine positive Erfahrung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir danken dir, für deine Weiterempfehlung und deine Rückmeldungen zu unseren Leistungen.

Wir hoffen, dich bald wieder in Bern willkommen zu heissen.

Liebe Grüsse
Ariana
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (16/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Good with all the stuff, ive been satisfied

Dear Guest

Thank you for your positive feedback.

We are glad to hear that you were satisfied with all aspects of your stay.
We appreciate your appreciation for our services and hope to welcome you back soon.

Kind regards
Ariana
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (15/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Hotel hat unsere Erwartungen erfüllt!

Lieber Gast,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es freut uns sehr, dass du einen angenehmen Aufenthalt hattest. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Beste Grüsse
Tania
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Clean and comparable. But only stay one night

Dear Guest

Thank you for taking the time to leave us a feedback regarding your stay with us.
We are glad to hear, that you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back soon.

Kind regards
Ariana
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Non ho niente da scrivere in piu

Dear guest,

Thank you for taking the time to give us your feedback. We are very pleased that you were satisfied with your stay with us.

Please let us know if there are any aspects we can improve to ensure your next stay is perfect.

We hope to welcome you back soon.
Kind regards
Moritz
By Chrissie
Alone
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Pleasant and welcoming and answered all questions well.

Dear Chrissie

Thank you for your positive feedback!
We are gald, that we could answer any questions you might have had and are happy to hear that you enjoyed your stay.

We hope to welcome you back on your next trip to Bern.

Kind regards
Ariana
By Michael Stahl
Alone
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (10/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Fast perfekt. Alles sehr hilfsbereit

Hallo Michael
Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass du deinen Aufenthalt und unsere Hilfsbereitschaft geniessen konntest.
Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüsse,
Yela
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