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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,156 reviews across 9 portals
:
By Tanzer Bettina
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (10/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Sehr sauber, sehr freundliches Personal

Liebe Bettina

Danke für dein positives Feedback.

Es freut uns zu hören das du mit deinem Aufenthalt zufrieden warst und du uns weiterempfehlen würdest.
Wir hoffen dich in der Zukunft wieder begrüssen zu dürfen.

Liebe Grüsse
Manuela
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (09/09/2026)
Date of experience: 09/2026

alles wie erwartet..

Lieber Ronny

Vielen Dank für dein Feedback und die tolle Bewertung.
Es freut uns, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast und mit dem Zimmer, der Rezeption und unserem Service zufrieden warst.

Den Hinweis zum Schimmel in der Dusche nehmen wir sehr ernst und werden das entsprechend prüfen.
Auch Deinen Hinweis zu den veganen Frühstücksoptionen geben wir gerne an unser Team weiter.

Wir freuen uns, dich wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Liebe Grüsse
Manuela
By Dirk Grambke
Business
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (09/09/2026)
Date of experience: 09/2026

sehr gepflegtes Hotel mit sehr freundlichen Personal

Lieber Dirk

Vielen dank für dein tolles Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass du unser gepflegtes Hotel und das freundliche Personal geschätzt hast. Auch deine positiven Bewertungen zu Rezeption, Sauberkeit, Zimmer und Service freuen unser Team besonders.

Deine Anmerkung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und schätzen dein ehrliches Feedback sehr. Umso mehr freut es uns, dass du uns und unsere Marke weiterempfehlen würdest.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Liebe Grüsse
Manuela
By Sarah
Business
30-39 years
Reviewed: 6 weeks ago (08/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Freundliches Personal, saubere Zimmer

Liebe Sarah
Vielen Dank für dein tolles Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast.
Schön warst du mit unserem freundlichen Personal und den sauberen Zimmern zufrieden.
Schön konntest du auch von unserem Glutenfreien Angebot beim Frühstück profitieren.
Wir hoffen dich bald wieder bei uns in Bern begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüsse
Yela
By Antonio D'Errico
Business
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (07/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Insgesamt waren Komfort, Ausstattung und Service weit von dem entfernt, was ich aufgrund der Beschreibung und des Preises erwartet habe. Ich kann dieses Hotel leider nicht empfehlen.

Guten Tag Antonio

Vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung zu deinem Aufenthalt.
Es tut uns leid, dass dieser nicht deine Erwartungen erfüllt hat.

Bezüglich der Klimaanlage liegt es an gesetzlichen Vorschriften, die wir nicht umgehen können.
Die Kühlflüssigkeit ist in der Schweiz bewilligungspflichtig und Hotels oder bekommen diese nicht mehr.
Hast du vor Ort mit unserem Personal gesprochen, dass wir gemeinsam nach einer Lösung schauen konnten?

Bezüglich der Ladestationen sind wir bereits im Kontakt mit dem Anbieter und hoffen, dass dieser den defekt schnell wieder beheben kann.
Ich habe dir daher die Parkkosten erstattet.

Schade, dass dir unsere Partnerschaft mit WfW - Wasser für Wasser nicht zusagt. An der Bar oder in unserem Service Point kann man weiterhin jeder Zeit Wasser kaufen.

Ich hoffe für deinen nächsten Besuch in Bern findest du ein Hotel, was besser deinen Bedürfnissen entspricht.
Herzliche Grüsse
Moritz
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 weeks ago (07/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Freundlich, Zuvorkommend, gute Hotelbar

Lieber Joel

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass du besonders die Freundlichkeit und das zuvorkommende Auftreten unseres Teams sowie die Hotelbar geschätzt hast. Deine positiven Rückmeldungen zu Rezeption, Service und dem allgemeinen Aufenthalt geben unserem Team viel Motivation.

Auch dass du uns und unsere Marke uneingeschränkt weiterempfiehlst, ist für uns eine schöne Bestätigung. Wir freuen uns, wenn du gerne an deinen Besuch zurückdenkst und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Tania
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (07/09/2026)
Date of experience: 08/2026

Praktisches Hotel, unkompliziert, neu. Klimaanlage Raumluf erschien mir etwas feucht.

Lieber Basler

Schön zu hören, dass dir unser Hotel und die unkomplizierte Atmosphäre gefallen haben. Es freut uns besonders, dass du mit der Sauberkeit und unserem Empfangsteam zufrieden warst.

Danke auch für dein offenes Feedback zur Raumluft – das hilft uns, unser Angebot weiter zu verbessern. Wir schätzen es sehr, dass du dir Zeit für eine Bewertung genommen hast.
Tania
By Cyrill und Anita
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (06/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Gut bis sehr gut
Modern , freundlich

Lieber Cyrill und Anita

Vielen Dank für eure Bewertung und die ehrliche Rückmeldung zu eurem Aufenthalt.

Es freut uns sehr zu lesen, dass ihr unseren modernen Stil, die freundliche Atmosphäre und unseren Service schätzt. Eure positiven Worte zur Rezeption und zum Preisempfinden wissen wir zu würdigen.

Wir nehmen euren Hinweis zur Sauberkeit und zum Zimmer aufmerksam auf, damit wir uns auch hier kontinuierlich verbessern können. Es ist schön zu sehen, dass ihr uns und unsere Marke weiterempfehlen würdet – das bedeutet uns viel!

Wir hoffen, ihr hattet insgesamt eine angenehme Zeit bei uns und denkt gerne an euren Besuch zurück.
Tania
By Driton Sadiku
Business
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (04/09/2026)
Date of experience: 08/2026

Der allgemeine Eindruck ist gut. Ich hätte mir jedoch einen kleinen Kühlschrank im Zimmer gewünscht. Außerdem wäre es schön gewesen, wenn zur Begrüssung eine Flasche Mineralwasser bereitgestellt worden wäre, wie es auch in anderen Hotels üblich ist.

Lieber Driton

Vielen Dank für dein ehrliches Feedback.

Es freut uns sehr, dass du insgesamt einen positiven Gesamteindruck von deinem Aufenthalt bei uns gewonnen hast und speziell Rezeption und Service so gut bewertet hast.

Dein Wunsch nach einem kleinen Kühlschrank im Zimmer sowie deine Anregung, zur Begrüssung eine Flasche Mineralwasser bereitzustellen, nehmen wir gerne zur Kenntnis. Solche Hinweise helfen uns, unser Angebot weiterzuentwickeln und auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen.

Dennoch hoffen wir, dich in Zukunft wieder bei uns zu begrüssen und bei Fragen und Anliegen, kannst du uns via E-Mail oder unser Telefon erreichen.

Beste Grüsse
Rezeption harry's home
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (02/09/2026)
Date of experience: 08/2026

Bonjour,

Tout d’abord, un excellent accueil de la part du personnel à la réception. Les chambres sont propres et le personnel est à l’écoute et très agréable.

Merci pour votre accueil et bonne continuation à toute l’équipe !

Liebe Minelli,

vielen Dank für deine herzlichen Worte! Es freut uns sehr, dass du dich bei uns so willkommen gefühlt hast und sowohl unsere Zimmer als auch unser freundliches und aufmerksames Team positiv in Erinnerung behältst.

Schön, dass dir auch unser Frühstück und unser Wohnzimmer gefallen haben. Dein Lob geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter.

Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Herzliche Grüsse - Stefan
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