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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,155 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr schönes und freundliches Hotel.
Der Empfang ist stets gut gelaunt, jung unterwegs und immer sehr freundlich.
Die Zimmer sind sehr geräumig und die Klimatisierung funktioniert gut.
Die Gin/Tonic Auswahl an der Bar ist sehr gut.

Vielen herzlichen Dank für Ihre netten Worte ,es freut uns wirklich sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben!

Schön zu hören, dass Sie mit dem Empfang, dem Zimmer und der Klimaanlage zufrieden waren , und dass unsere Gin & Tonic-Auswahl gut angekommen ist 😊. Solches Feedback motiviert unser ganzes Team sehr.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Alles Gute und bis zum nächsten Mal in Bern!
Tania
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Gutes Preis/Leistungsverhaeltnis. Einfach Sauberkeit Badezimmer und Kleenex gehören zu einer Grundausstattung.

Lieber Gast

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns, dass du das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie unseren Service und die Freundlichkeit an der Rezeption positiv erlebt hast.

Dein Hinweis zur Sauberkeit im Badezimmer und der Ausstattung wie Kleenex ist für uns sehr wertvoll. Wir nehmen solche Anmerkungen ernst, denn sie helfen uns, die Aufenthaltsqualität für unsere Gäste stetig weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, dass du bei einem nächsten Besuch noch zufriedener bist und dich weiterhin wohl bei uns fühlst.
Beste Grüsse
Tania
By GCS
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Abgesehen von den Verhältnissen im Frühstücksraum insgesamt gut.

Lieber GCS

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass du in den meisten Bereichen, wie Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und Service, rundum zufrieden warst. Auch dein positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Deine Anmerkung zu den Verhältnissen im Frühstücksraum nehmen wir ernst. Gerne nehmen wir Hinweise unserer Gäste auf, um den Aufenthalt für alle noch angenehmer zu gestalten.

Schön, dass du uns und unsere Marke weiterempfehlen würdest. Wir hoffen, dich auch bei deinem nächsten Besuch wieder willkommen zu heissen.
Tania
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Günstige alternative

Lieber Herr Strauss,

Es freut uns, zu lesen das ihr mit sehr vielen Aspekten eures Aufenthaltes zufrieden wart. Bezüglich der Koffer bieten wir in unserem Hotel kein Portier Service an. Dennoch bedanken wir uns herzlich bei euch fürs Feedback und hoffen euch wieder zu sehen.
Liebe Grüsse,
Das harrys home Team
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (17/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr schönes Hotel, nettes Personal

Lieber Karahan,
Wir bedanken uns bei Dir für Dein Feedback zum Aufenthalt.
Schön zu lesen, das ihr zufrieden wart mit den meisten Sachen.
Zu den angemerkten Punkten, versuchen wir uns stetig zu verbessern.
Mini Kühlschränke bieten wir in den Studios und Apartments an, man darf aber gerne bei der Rezeption vorbeikommen um Sachen zum Kühlen zu bringen.
Die Reinigung darf gerne jeden Tag auf Anfrage kostenlos erfolgen. Standard ist 3 Tage um nicht unnötig dIe Umwelt zu belasten.
Freundliche Grüsse,
harrys home TeaM
By Beat
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr saubere Zimmer.
Für Spätankommer wäre es hilfreich, wenn man im E-Mail die Zimmernummer erwähnt. Vorbildlich die Hot-Line da wurde ich bestens informiert.

Lieber Beat

Herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so eine tolle Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass du unsere Zimmer als besonders sauber wahrgenommen hast und rundum zufrieden warst. Auch dein Lob für den Service unseres Teams und die reibungslos funktionierende Hotline bedeutet uns viel.

Dein Hinweis zur Kommunikation für Spätankommer ist wertvoll – solche Anregungen helfen uns, unsere Abläufe immer weiter zu optimieren.

Wir hoffen, dich schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen - Stefan
By Sebastien
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (12/08/2025)
Date of experience: 08/2025

*Unzufriedenheit mit dem Hotel, dem Empfang des Frühstücks (freundliches Personal beim Frühstück), und mangelndes Verständnis in der glutenfreien

Hallo Sebastien,

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen haben, uns deine Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir bedauern insbesondere, dass Sie unser Frühstücksangebot als unzureichend in Bezug auf glutenfreie Optionen empfunden haben.

Gerne möchten wir anmerken, dass unser Frühstücksbuffet zu einem grossen Teil aus Bio- und Schweizer Produkten besteht. Zudem sind rund 95 % unserer Frühstücksangebote – mit Ausnahme von Cerealien und dem regulären Brotsortiment – glutenfrei. Neben einer Auswahl an glutenfreien Backwaren stehen unseren Gästen auch weitere geeignete Produkte zur Verfügung, um einen genussvollen Start in den Tag zu ermöglichen.

Vor Ort haben wir dieses Thema bereits gemeinsam angesprochen und dir angeboten, unser glutenfreies Sortiment direkt aufzuzeigen. Leider hast du dies damals abgelehnt, was wir selbstverständlich respektiert haben.

Freundliche Grüße - Stefan
By Melanie Melz
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Schöne moderne Zimmer, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und besonders der Service von Andrea war toll. Sie hat uns mit einem Lächeln und sehr viel Freundlichkeit begrüßt und sich Zeit genommen uns Orte und Restaurants in Bern zu empfehlen. Alles was wir davon ausprobiert haben war ausgezeichnet. Bei Andrea hatte man wirklich das Gefühl dass sie gerne macht was sie tut. Sie überzeugt mit ihrer hilfsbereiten und freundlichen Art.

Liebe Melanie,
Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass dir unsere modernen Zimmer gefallen haben und du das Preis-Leistungs-Verhältnis als stimmig empfunden hast.

Besonders schön finden wir, dass Andrea an der Rezeption dir mit so viel Herzlichkeit weiterhelfen konnte. Sie freut sich bestimmt sehr über dein Lob! Dass du ihre Empfehlungen für Bern genossen hast, zeigt uns, wie wertvoll persönliche Tipps vor Ort sein können.

Deine Worte zur freundlichen und hilfsbereiten Atmosphäre bedeuten uns viel und geben uns neue Motivation.

Wir freuen uns sehr, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast, und danken dir herzlich, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast.

Bis hoffentlich ganz bald wieder!
Dein Harry's Home Team :)
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Gutes Stadthotel. Beispiel zum Service: Fragte nach einem Hochstuhl. Es habe im Spielzimmer...besser wäre, wenn man diesen zn. Bringt. In der Wäscherei war sicherlich zwei Tage dr3ckig am Boden

Hallo :)

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass dir unser Stadthotel insgesamt gefallen hat und du unsere Rezeption sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewertet hast.

Besonders auch das Thema Sauberkeit nehmen wir uns sehr zu Herzen und werden dein Feedback dazu im Team besprechen.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und dein Erlebnis weiter zu verbessern.
Tania
By Tobias
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir waren sehr begeistert, da ihr sehr an die Bedürfnisse einer Familie gedacht habt.

Lieber Tobias

Herzlichen Dank für deine wunderbare Rückmeldung.

Es freut uns sehr zu hören, dass ihr euren Aufenthalt als so familienfreundlich empfunden habt und euch rundum wohlgefühlt habt. Gerade das Eingehen auf individuelle Bedürfnisse liegt uns besonders am Herzen.

Dein Lob für unser Team, die Zimmer und die Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen. Es ist schön zu sehen, dass ihr euch bei uns gut aufgehoben gefühlt habt.

Wir würden uns freuen, euch bald wieder bei uns willkommen.
Tania
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