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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,155 reviews across 9 portals
:
By Christine Driver
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/06/2025)
Date of experience: 06/2025

This is a place I would definitely visit again. It was clean, close to the rail station, yummy breakfast. The staff were fantastic and patient and answered our questions. My daughter and I had to leave very early the next morning so we requested to possibly have a sandwich for the road the next day. The front staff kindly made some and we were very grateful. Thank you for the wonderful stay.

Hello Christine

Thank you so much for this wonderful review. We are very happy to hear that you enjoyed your stay with us. Its nice that you apreciated the the location, the breakfast and our staff and their efforts to make your stay as comfortable as possible. We hope to welcome you in Bern again very soon.

Kindest regards
Yela
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Lieber Gast :)

Vielen lieben Dank für deine wunderbare Bewertung.
Es ist schön zu wissen, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast.
Wir würden uns sehr freuen, dich bald wieder bei uns willkommen heissen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüssen und auf ein baldiges Wiedersehen
Tania
By Nikolaos Zoulakis
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Very polite staff. Clean cozy rooms.

Dear Nikolaos

Thank you very much for your great review.
We are happy to hear that ou have enjoyed your stay with us and hope to welcome you back as our guest soon.

Best regards and greetings from Bern
Tania
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr sauber, modern, freundlich, einfach tolles Erlebnis.

Lieber Gast :)

Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass dir dein Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir hoffen, dich bald wieder bei uns als Gast begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse und bis bald
Tania
By Jose Daniel Salvador Ruiz Gonz..
Group
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Buena , solo falta telefono para comunicarse con recepción . LA distancia del hotel a la zona turística lejos, considerar poner transporte del hotel.

Querido Jose,
Muchas gracias por tu comentario, estamos muy contentos de que hayas tenido una buena estancia con nosotros y que hayas disfrutado de nuestro desayuno.
Esperamos volver a recibirte la proxima vez que viajes a Berna
Un saludo
Tania
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Zimmer und Personal großartig. Mit dem Bus ist man in wenigen Stationen in der Altstadt.

Lieber Gast

Herzlichen Dank für deine fantastische Bewertung und das tolle Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass du sowohl mit dem Zimmer als auch mit unserem Team rundum zufrieden warst.
Auch die unkomplizierte und schnelle Anbindung in die Altstadt scheint deinen Aufenthalt noch angenehmer gemacht zu haben.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns willkommen zu heissen.

Liebe Grüsse
Ariana
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Alles Tip-Top, die Decken waren etwas klein bzw. nicht sehr breit.

Vielen Dank für dein Feedback!
Es tut uns leid, dass die Auswahl für dich etwas klein war. Mehr als 80 % unserer Frühstücksprodukte kommen aus der Region, weil uns Qualität und Regionalität wirklich wichtig sind. Unser Frühstück ist ein kontinentales Buffet und bietet für jeden Geschmack etwas.

Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Danke nochmal, dass du dir die Zeit für deine Rückmeldung genommen hast.

Liebe Grüsse
Tania

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ruime kamer bij treinstation en bushalte

Thank you very much for your feedback!
We are sorry that you didn't find all the utensils in your room. It’s true that we don’t provide large pots and pans — all our cookware is of a standard size, suitable for cooking for two people. But if there is something that you need please let us know and we will try and provide it to you.

We’re happy to hear that you found our location convenient and hope to welcome you again in the future.
Best regards Tania
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (01/06/2025)
Date of experience: 06/2025

tutto perfetto, a parte il rumore dagli ospiti del piano di sopra al rientro in piena notte e la spazzola del bagno non pulita

Caro Ramelli

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere con noi le tue impressioni.

Siamo molto lieti di leggere che il suo soggiorno presso di noi è stato nel complesso piacevole e che le nostre camere e il nostro servizio hanno soddisfatto le sue aspettative.

Ci dispiace che durante la notte si siano verificati dei disturbi da parte di altri ospiti e che la pulizia dello spazzolino da denti del bagno non sia stata soddisfacente. Il tuo feedback ci aiuta a migliorare ulteriormente il nostro servizio.

Non vediamo l'ora di darvi nuovamente il benvenuto in occasione della vostra prossima visita.

Saluti da Berna
Ariana
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Jedes Mal waren Mängel vorhanden. Ein Oberflächlicher Betrieb.

Lieber Gast,

zunächst möchten wir uns herzlich für Ihr Feedback bedanken – wir nehmen Rückmeldungen unserer Gäste sehr ernst, da sie uns helfen, unseren Service stetig zu verbessern.
Ich habe bemerkt, dass Sie nicht zum ersten Mal bei uns sind, daher möchten wir uns zunächst bei Ihnen bedanken, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben.

Bezüglich der Bauarbeiten: Leider liegen diese nicht in unserer Hand, da derzeit der öffentliche Nahverkehr zur Altstadt verbessert wird. Deshalb gibt es in fast der ganzen Stadt Bern Baustellen.

Auch wenn wir nachts nicht persönlich vor Ort sind, haben wir Ihnen klare Anweisungen per E-Mail geschickt, wie Sie ins Hotel gelangen. Außerdem haben wir Ihre Fragen telefonisch beantwortet. Sollte während der Nacht etwas passieren, haben wir eine Telefonnummer, die rund um die Uhr erreichbar ist, und es steht jederzeit jemand zur Verfügung, um Ihnen zu helfen. Sollte telefonisch keine Lösung möglich sein, kann innerhalb von maximal 10 Minuten eine Person physisch vor Ort sein, um Ihnen zu helfen.

Was die Sauberkeit betrifft: Es entspricht tatsächlich nicht unserem Standard, ein schmutziges Zimmer oder eines mit Tabakgeruch anzubieten. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Wir hoffen dennoch, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Falls nicht, wünschen wir Ihnen viel Glück bei der Suche nach einem Hotel, das Ihren Ansprüchen entspricht.

Vielen Dank und herzliche Grüsse aus Bern.
Tania
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